废旧家电逆向物流发展问题研究-以青岛海尔废旧家电回收处理为例论文

《废旧家电逆向物流发展问题研究-以青岛海尔废旧家电回收处理为例论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

毕业设计论文专业班级：学生姓名：指导教师：l 废旧家电逆向物流发展问题研究--以青岛海尔废旧家电回收处理为例Researchonthedevelopmentofreverselogisticsofwastehouseholdappliances--TakingQingdaoHaierwastehomeappliancerecyclingprocessingasanexample院系名称：管理学院专业班级：学生姓名：学号：指导教师：-2- 摘要家电行业是一个规模很大的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作用。随着人们生活水平的不断提高，物流业和家电业的不断发展，逆向物流在家电业的物流体系中的地位越来越重要。我国目前正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰掉的废旧家电、减少环境污染和资源浪费已经引起了多方的思考，而逆向物流也就成为了解决这些问题的良策。本文主要对废旧家电逆向物流做出一定层次的研究，在阐述废旧家电产品逆向物流的基本理论基础上，对我国废旧家电产品逆向物流的发展状况进行研究。首先介绍发达国家废旧家电回收处理的发展现状以及取得的成就，接着分别从社会角度和企业角度论述我国发展废旧家电逆向物流的意义，然后详细论述我国废旧家电逆向物流的现状、其回收模式以及现存的问题。提出了发展废旧家电逆向物流过程中出现有关废旧家电产品逆向物流的法律法规不健全，废旧家电企业逆向物流意识淡薄等种种问题。接着以青岛废旧家电回收处理试点为例，首先对青岛海尔废旧家电回收试点作出初步的介绍，分析其现存的一些问题。最后针对所提出的问题，从政府、社会和企业的角度提出一些建议。关键词废旧家电产品，逆向物流，回收模式I 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例AbstractHomeapplianceindustryisabigindustry,playsanirreplaceableroleinthenationaleconomyandpeople'slife.Withthecontinuousimprovementoflivingstandards,developmentofthelogisticsindustryandtheapplianceindustry,reverselogisticsinmoreandmoreimportantinthehomeapplianceindustry.Chinaiscurrentlyintheoldandthenewhomeappliancereplacementperiod,howtoreasonablydisposeofwastehouseholdappliances,eliminatedtoreduceenvironmentalpollutionandwasteofresourceshasarousedalotofthinking,andthereverselogisticshasbecomeagoodunderstandingoftheseproblems.Thispapermainlymakesastudyonthelevelofwasteappliancereverselogistics,thebasictheoreticalbasisofwastehouseholdappliancesreverselogistics,developmentstatusofresearchonChina'soldappliancereverselogistics.First,thedevelopedcountriestorecyclingofwastehouseholdappliancesdevelopmentstatusandachievements,andthenfromtheviewofsocietyandbusinessaspectsofChina'sdevelopmentofwastehouseholdappliancereverselogistics,thendiscussesthestatusquo,thewasteappliancereverselogisticsinourcountrytherecoverymodeandexistingproblems.Proposedourcountrydevelopmentofwasteappliancereverselogisticsappearedintheprocessoflawsandregulationsonwasteelectricalappliancesproductreverselogisticsisnotperfect,corporatewasteappliancereverselogisticsconsciousnessandotherproblems.AndthentotheQingdaoelectricappliancerecyclingwasteasanexample,firstmakeapreliminaryintroductiontoQingdaoHaierwastehomeappliancerecyclingpilot,analyzesomeproblemsofit.Finally,accordingtotheproblems,andputsforwardsomesuggestionsfromthegovernment,societyandenterpriseperspective.KeywordsWasteHouseholdAppliances，ReverseLogistics，RecyclingSystemII 目录摘要IABSTRACTII引言..................................................................-1-1逆向物流理论概述....................................................-2-1.1逆向物流的概念..................................................-2-1.2国外逆向物流的发展情况.........................................-4-1.2.1美国.........................................................-4-1.2.2日本.........................................................-4-1.3发展家电废弃物回收物流的意义.....................................-5-1.3.1社会角度.....................................................-5-1.3.2企业角度.....................................................-5-2中国家电废弃物逆向物流的现状........................................-7-2.1家电废弃物回收的现状.............................................-7-2.2废旧家电品回收法律法规及标准现状.................................-9-2.3家电废弃物造成的问题.............................................-9-2.4我国家用电器逆向物流模式及其存在的问题...........................-9-2.4.1缺乏系统的法律法规和标准体系................................-10-2.4.2缺乏有效的管理部门..........................................-10-2.4.3缺乏政府强有力的支持和监管..................................-10-2.4.4回收操作过程不科学..........................................-11-3废旧家电回收处理试点建设与家电废弃物逆向物流发展建议...............-12-3.1海尔简介........................................................-12-3.2青岛海尔家电回收处理试点的建设..................................-12-3.3对家电废弃物逆向物流发展的建议..................................-13-3.3.1政府角度....................................................-13-3.3.1社会角度....................................................-13-3.3.3企业角度....................................................-14-结论...............................................................-17-致谢...............................................................-18-参考文献.............................................................-19-III 引言随着经济的不断发展，因为产品量问题强制召回有问题产品事件越来越多，加上废旧产品以及垃圾回收并加以利用，逆向物流越来越在人群中得到共识。很多有实力的企业都把逆向物流战略作为提升其竞争优势的手段，增加顾客价值，并把逆向物流作为提高供给链整体绩效的重要策略。随着时间的发展，逆向物流在废旧家电经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在废旧家电的经营中发挥重要作用。我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流，内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在废旧家电逆向物流这一块才刚刚起步，目前仍处于无组织自发从事的状态，只有个别的家电制造企业主动承担此项业务。据国家发改委数据，我国已开始进入废旧家用电器报废的高峰期，近年来，我国步入家电更新换代高峰期。据估计我国平均每年需报废的电视机在500万台以上，洗衣机约600万台，电冰箱约400万台，每年淘汰1500多万台废旧家电。数量庞大的旧家电带来的垃圾污染越来越成为严峻的环保问题，依据国家可持续发展的理念废旧家电回收处理、变废为宝也是势在必行的。国家发展改革委等部门发布我国首批《废弃电器电子产品处理目录》,正式把电视机、电冰箱、洗衣机、空调和电脑五种产品列入目录。将全面启动对这些家电的回收处理。加之欧盟《关于报废电子电器设备指令》已于2005年8月13日起正式执行，要求所有在欧洲销售的电器设备均由制造商负责这些设备在报废后的环保回收，而且必须符合环保和安全的标准，所以今后中国的家电产品想要进入欧洲市场，必须要符合这一《指令》的要求。面对这一严峻考验，2010年我国已颁发的配套法规《废弃电器电子产品回收处理管理条例》明确指出,国家建立废弃电器电子产品处理基金,用于废弃电器产品回收处理费用的补贴。政府对于废旧商品回收体系建设试点也加大支持力度，以实现废旧家电回收利用规模化、产业化。而新的外商投资指导目录中，废旧电器等回收处理设备制造，被列入到鼓励外商投资的重点领域。因此，我国发展废旧家电的逆向物流是刻不容缓的。-1- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例1逆向物流理论概述1．1逆向物流的概念逆向物流这一概念最早出现在美国物流管理协会的一份研究报告中，它定义逆向物流为一种包括产品因质量问题退回、物料的替代、物品回收再利用、废弃物的处理、维修、拆解与再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。逆向物流逐渐形成主要可以分为四个方面：1.消费者的退货。退货的原因很多，例如产品质量问题、递送对象错误等。也有可能是零售商没有使用修理商服务，直接将商品退回制造；也有可能是无缺陷退货。2.供应商的产品召回。产品召回制度起始于20世纪60年代美国的汽车业，目前许多欧盟成员国对此实施了专门的法律，要求制造商在知晓其产品存在缺陷后采取措施进行召回。随着消费者权益的增加，产品召回从最初的汽车、电脑迅速蔓延到家电等行业。3.国际和法律的环境保护要求。环保成为世界的主题，环境问题已成为人类关注的焦点问题。废旧电子电器产品中含有大量的重金属以及复合材料，对环境存在严重的威胁，如不妥善处理，后果是很严重的。在这种事实前提之下，人类把逆向物流提升到法律的高度，给予很高的重视。此外资源危机也要求我们对废旧电器进行回收利用，变废为宝。4.产品生命周期缩短。电子商务的出现预示着产品推向市场的渠道更多、速度更快，虽然消费者选择增多，但也不可避免地导致了消费者可能使用即将淘汰的产品或者不需要的产品，并且随之产生了更多的退货和更多的浪费问题。科技越来越发达，产品更新速度快，一些人向往功能更好的新产品，进而淘汰了一些原有的、质量完好，扔具有很高使用价值产品。逆向物流本身具有鲜明的特殊性：1.分散性。由于退回的物品的原因各不相同，逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见。逆向物流的产生过程有的开始于生产领域，有的开始于流通领域，有的开始始于消费领域，涉及很多部门和行业，在社会的很多都在日夜不停的发生。正是这种特性，使得逆向物流具有分散性，企业很难追踪自己产品流动的过程。正是这一特点，很多废旧物资物流的价值经常被人们所忽视。2.混杂性。废旧物资流在形成阶段是很难分产品的，因为各种废旧物资常常是混杂在一起的。当然，在某些产品单一的部门，其废旧物资的产生可能是具有一定的单一性，但从整个社会角度来看，废旧物资物流则具有很大的混杂性。被回收的产品进入到逆向物流系统是随机的，通常难以进行精确地划分，主要由于不同种类和状况的废旧物资的退货和回收的包装材料经常是混在在一起的，导致管理很复杂。另外，发生逆向物流的地点较为分散，不能集中起来一次向节点进行转移。回收的产品经过检查、分类以后，逆-2- 向物流的混乱性可以随着退回商品、回收商品的产生而逐渐地衰退。由于逆向物流的分散性以及消费者对退货和产品召回等自由回收政策的滥用，有的企业难以控制自己产品的回收时间与地点，这就导致了逆向物流的多变性。3.处理难度大。逆向物流对产品的处理需要一定的技术和信息的支持，所以企业在进行逆向物流时处理难度较大。逆向向物流工作量大、精度要求高、时间控制紧的特点对实际处理难度构成了巨大挑战。而且逆向物流成本比较高，一些小的企业都很难进行。也只有个别实力雄厚的大企业能进行产品的逆向回收物流，但规模都不是很大，比如说海尔、苏宁等。4.缓慢性。很容易发现，刚开始的时候逆向回收物流数量比较少，种类较多，只有在慢慢汇集的情况下，最终才能形成较大的流动规模。虽然废旧物资流还潜存在着很高的使用价值，废旧物资的产生也不能很快地满足人们的某种需要，它通常需要经过拆解、加工、再造等环节，有的只能作为原料进行回收使用，这一系列作业过程时间比较长。同时，废旧物资的回收、聚集和整理也是一个相对复杂的过程。这些都决定了废旧物资回收处理缓慢性。5.价值的递减性。这里的递减性有两个方面的含义。对于退货和招回的产品，具有价值递减性，即在从消费者向零售商和制造商流动的过程中，所产生的运输、仓储等费用都会降低回流产品的价值；对于已报废产品，其价值是递减的，对于消费者来说报废产品是没有什么价值的，随着逆向回流，报废产品在生产商出进行拆解处理后，可以实现其价值再造。6.物流粗放。逆向物流中存在着对回收的废旧物资的成本分析。回收物资中除少数类别是价值较高的，有较大物流费用承受能力以外，绝大部分是价值低、数量大且经过一次生产或消费之后，主要使用价值已近耗尽，因而纯度、精度、质量、外观要求都不高的物质，这就决定了可采用粗放的物流方式以降低物流成本，使废旧物资在形成新的价值中，物流成本不至过高，从而使再生资源产业可以承受。7.物流路程短。除了极特殊的情况，逆向物流需要用远程物流来支持外，大部分情况是逆向物流路程都很短。其原因和分散性、缓慢性等特点有关外，物流费用承受能力低、数量大、主要使用价值已经实现等因素都决定逆向物流的就地利用性质，因而其物流路程不会太长。-3- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例1.2国外逆向物流的发展情况早在20实际八九十年代，发达过久就开始关注废旧家电及电子产品的环境污染，并立法并强制性要求生产商及消费者对废旧家电及电子产品进项回收利用及处理。1.2.1美国美国在90年代初就开始对废旧家电回收处理制订强制性的条例，2002年又针对废旧家电的回收利用又实施了一些法律法规，对回收家电产品中从事制冷剂的人员资格、设备的使用以及回收比率等都做出了明确的规定，严格控制废旧家电回收利用过程中的各项技术要求和指标。到2009年5月底，美国已经有20多个州或地区通过了废旧家电机产品法案，并且制定了州或地区范围内的废旧家电产品回收计划。美国对于废旧家电产品的管理主要采取两种模式：“生产商责任”和“消费者责任”。“生产商责任”模式又被称为“生产商延伸责任”制度，也就是制造商在产品废弃时要对自己生产的产品负责，承担产品收集、运输的费用，除加州以外的19个州都采用这一模式。“消费者责任”模式表现为“预付费”的方式，即在零售处向消费者收取一定量回收费，回收的费用将被用作该州的回收基金，以便州政府用来偿还回收企业的回收费用，目前只有加州采用这种模式。因此，可以看出美国政府机构更加青睐于“生产商责任”这一模式，因为它解决了“无主产品”的支付问题，同时也迫使了生产制造商生产含有更少有害物质、更容易回收的产品。1.2.2日本由于资源匮乏，再加上人口众多，日本人长期以来养成了良好的节约习惯。20世纪80年代日本政府就开始制定了一系列的法律法规，来大力推行循环经济和废旧物利用，非常重视对废旧物资的回收利用。日本在2001年实施的《家电再生利用法》是实行生产商责任延伸制的成功典范，对废旧家电的回收处理的各个环节的程序设置都非常严谨。该法规中规定家电生产企业、销售商和消费者都应该回收利用废旧的电视机、冰箱、空调、洗衣机和计算机5种家用电器，生产企业必须达到一定的回收利用废旧家电的比例，具体回收利用率为：空调不低于60%、电视机不低于55%、冰箱不低于50%、洗衣机不低于50%、台式电脑应该在50%以上、笔记本电脑不低于20%。和其他实行产品延伸制国家不同，日本消费者必须承担回收处理废旧家电的费用。费用标准为：空调每台3500日元、电视机每台2700日元每台、冰箱每台4600日元、洗衣机每台2400日元、计算机每台3500日元。《家电在生利用法》规定，消费者必须将以上四种废旧家电交给零售商，零售商再将其交给制造业者，制造业者对其进行在商品化并保证在商品化率达到基准值以上。据松下环保技术中心试验统计从一台冰箱中可拆解出50%的钢、40%的塑料；可从一台空调中拆解出55%的钢、17%的铜、11%的塑料、7%的铝；可从一天电视机中拆解出57%的玻璃、23%的塑料、10%的钢；可从一台洗衣机中拆解出53%的钢、36%的塑料，此外家电电路板中还含有很多的稀有金属。经过几年的努力，取得了显著的成效。在日本2011年电视、冰箱、空调、洗衣机4类废旧家电同比2010年减少了39.4%，约1680万台-4- 1.3发展家电废弃物回收物流的意义废旧家电是指失去应有功能的废旧家电和使用寿命到期的旧家电，而废旧家电逆向物流是指报废淘汰的家电产品从消费者手中向供应商实体反向流动的过程，以废旧家电的资源化利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧家电进行的收集并根据实际需要将运输、存储、装卸搬运、拆解、再加工等基本功能实现有机的结合。在我国发展废旧家电逆向物流具有很重要的意义。1.3.1社会角度逆向物流对废弃物进行的收处理可以在大程度上减轻废弃物对环境的污染。我国目前废旧家电数量比较庞大，而且处理不当，对环境造成了严重的危害，废旧家电中很有很多的重金属和塑料，这些材料对水质污染严重。对废旧家电进行回收，采取合理的处理方式可以在一定程度上减轻对环境的污染。发展废旧家电逆向物流可以扩大就业，缓解社会的就业压力。我国人口众多，大学毕业生就业难，很多大学生毕业就面临着失业，这一直是困扰国家的一个难题。我国废旧家电回收处理市场发展才刚刚起步，具有很大的发展潜力和利润空间。因此国家应鼓励人们投入的废旧家电回收处理行业中，鼓励专门的企业建立。这样不仅可以丰富逆向物流市场，还可以创造很多的创业和就业机会。发展逆向物流可以缓解现存的资源紧缺的压力。当今世界资源消耗过快，造成资源越来越少，价格越来越高。而我国又一直提倡可持续发展和循环经济，发张逆向物流正是响应国家的号召。废旧家电中含有很多中资源，回收再利用不仅可以缓解资源紧缺的压力，还可以在一定程度上调节资源价格上涨。1.3.2企业角度逆向物流可以提高顾客对企业的满意度，增强企业的竞争力。目前市场竞争加剧，然而产品的生命周期缩短，用户的需求越来越呈现出多样化，为了应得更多顾客的满意，现在的产品销售中多数企业都采用比较宽松的退货政策，对于顾客来说，如果收到的产品与订单不符就可以通过逆向物流将货物退还给企业，这样还能在一定程度上提高顾客对企业的信任度。企业还可以运用逆向物流扩大市场占有率，比说如企业缩短退货周期，这样能够提高顾客对企业的满意度。另外企业还可以使用逆向物流管理信息系统分析其产品的退还率，为改进产品设计提供有用的信息，提高企业的市场竞争力。逆向物流不仅可以减轻废旧家电对环境污染，还能够提升企业在公众心中的形象。随着经济的不断发展，人们对环境的要求越来越高，环境保护法律法规越来越多，环境业绩在评价企业运营绩效中越来越重要。企业为了改善的自己环境行为，提升企业的公众形象，都采用逆向物流，减少本企业生产的产品废旧以后对环境造成的危害。例如耐克公司鼓励消费者把他们不穿的耐克鞋返还到商店，这些鞋子会被集中运送回耐克公司，然后进行粉碎处理，制成蓝球场。经营这种逆向物流要有一定的经济条件为前提，这种行为不仅提升了品牌的价值，还能促使消费者购买企业商品的。逆向物流还可以降低物料效耗成本。传统的物料管理仅仅局限于企业内部物料，而忽略了企业外部废旧产品和物料的有效利用，致使大量可再用性资源处于闲置和浪费的-5- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例状态。废旧产品不仅价格低，而且来源很充足，对这些产品进行回购加工，可以大幅度的降低企业的所需物料成本。废旧家电中含有大量的塑料、玻璃、钢、铜、铝以及其他的稀有金属，这些材料都是可以回收再利用的。另外一些废旧家电可能仅仅是因为某一部件的损坏而被退回，其他零部件都是完好无损的，可以拆解回收重新利用，这样就可以接上很大一笔制造费用。例如美国的地毯行业，很多大公司积极开展地毯回收计划，就是为了用低成本的回收尼龙代替昂贵的原材料。再如惠普公司在2000年从费旧电脑中回收了价值500万美元的黄金、铜、银和铝等有色金属。-6- 2中国家电废弃物逆向物流的现状我国物流业相对一些发达国家来说本身起步就比较晚，虽然近些年发展速度很快，也取得了一些成就，但是差距还是很大的。我国逆向物流业也是最近几年刚刚起步，还没有想正向物流一样引起国家和企业的重视，因此发展水平很低，不具备一定的规模，而且法律也不完善。2.1家电废弃物回收的现状随着人们生活质量的提高，人们购买力增强，致使家电企业飞速发展。另外我国目前又正处于家电的新旧更替阶段，所以目前家电报废量不断的增大。如图1所示：9000800070006000500040003000200010000家电报废量（万台）20082009201020112012图2.1家电年报废量趋势图从图中线的走势可以看出，废旧家电报废量与日俱增，数量庞大。在2013年3月，我国家用电器研究院电器循环技术研究所对进入废弃电器电子产品处理基金补贴的两批64家企业进行调研，调研结果如下。图2.2废弃电器电子产品处理企业性质从表中可以看出我国废旧家电处理企业多数是民营私营企业，其实力和规模都比较小，处理技术落后。-7- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例图2.3废弃电器电子产品处理企业处理规模从处理企业规模看，年处理能力50万台以上的占81%，100~200万台的居多，占36%;200万台以上的大处理厂占22%。图2.4不同废弃电器电子产品规划处理比例从规划的产品种类看，电视机占53%，电脑12%，洗衣机10%，电冰箱9%，房间空调器占6%。目前，我国还没有建立规范的废旧家电产品回收体系，大量电器产品超期服役和任意处置的现象较为普遍，由此产生的安全隐患、能源浪费和环境污染等问题也越来越严重。目前，我国废旧家电产品的回收主要渠道如下：通过商场举行“以旧换新”活动进行收购，在新家电的价格中抵扣结算；流动上门进行收购，“小商贩走街串巷地进行废旧家电的收购；在旧家电市场中直接进行收购，收购得主要是家电生产企业或者零售商积压的产品或者集团单位更新换代的旧电器。家电回收处理企业技术、规模都满足不了需要，致使仍有很大一部分的废旧家电得不到处理，仍然处于闲置浪费状态-8- 以上表明，目前废旧家电产品的回收形式比较单一，效率较低，回收的废旧家电产品得不到专业化的处理。2.2废旧家电品回收的标准现状及法律法规我国政府最近几年已经开始意识到废旧家电产品对环境的危害，为了积极推动废旧家电产品的无害化和资源化处理，制定并实施了一系列相关的法律法规；国家发展改革改委、环保部门、中国家用电器研究院和中国家用电器协会这些部门都已着手制定相关政策和标准，用来促进废旧电器的回收和处理工作。《废弃电气电子产品回收处理管理条例》是我国当前该领域内最具有权威性和使用性的法规。该条例于2011年1月1日起正式实施，但是与之相关的实施细则，特别是家电回收处理企业最关心的“产品处理目录”和“基金管理办法”等，这些将于2011年前逐步出台。《条例》首次提出了《废旧电气电子产品处理目录》概念，并规定凡是被列入该《目录》的产品都适用本条例，政府对废弃电器产品处理实行资格许可审批时，审批工作由当地政府环保部门负责。此外，明确提出“电器产品说明书中应当按照有关规定提供有毒有害物质含量，回收处理提示性说明等信息”。虽然国家在法律方面对废旧家电产品回收处理做出了相关的规定，但是相关的法律还不够健全，仍待进一步的完善。2.3家电废弃物造成的问题废旧家电处理不当不仅对环境造成严重污染,而且会造成资源的浪费。废旧家电中含有大量的重金属以及难以降解的复合材料，由于废旧家电多是小商贩回收，回收之后没有经过专业化的处理，很多部件都当做垃圾和普通垃圾一起做填埋处理。当这些重金属填埋到地下以后对地下水造成很严重的污染，人们在生活中接触到这些被污染的水后都会出现这样活那样的疾病。例如于广东省汕头市潮南区的贵屿镇,每年回收处理百万吨级以上的电子垃圾而广受世人关注。2004年,贵屿镇从事电器垃圾拆解再加工工作的村落有20多个,企业有300余家,还有大约5500个农户从事作坊式的经营。但是由于拆解设施比较简陋、不标准的操作加上没有必要的防护措施,在当地已经造成了很严重的环境污染问题。现在,当地人需要去30km之外的地方运回饮用水,很大一部分做废品拆解的女员工,生孩子时的羊水呈墨绿色,有的刚生出的婴儿皮肤都是黑的。专家在考察贵屿后说,当地超过80%儿童都感染了呼吸道病症,很多民工也感染了呼吸道疾病,而且皮肤还出现溃疡,还有一种非常常见病就是肾结石。在2002年,BAN和Eastweek杂志的研究人员在漓江采集到的水样进行研究，。究结果表明,水中镉、铅等重金属含量严重超标。此另外，当今世界普遍出现资源紧缺，废旧家电中内含有很多的金属，这些金属都是可以回收再利用的，而且其回收价值很高。2.4我国家用电器逆向物流模式及其存在的问题目前，我国废弃家电产品回收渠道有三种，一是走街串巷的流动个体小商贩是最主要的回收渠道。他们用低的价格从居民家中回收废旧家电，接着再转手卖给二手家电经-9- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例营商或者出售给一些不正规的拆卸点。二手店经销商对这些收购回来废旧家电进行检查清洗、维修、翻新，再重新把这些还具有使用价值的家电出售给买不起新家电的消费者；实在没法修好的就“化整为零”，二手店把值钱的零部件拆解下来，剩下的价值低的卖给废品店。二是家电卖场举行的“以旧换新”活动，但是商场回收后的产品很多都是出售到二手市场，只有一小部分是返还到家电处理企业，这些都是为例获取利益，并不是所谓的公益性的活动。三是废品回收公司，他们中很多都是把回收的废旧家电先进行检查，功能尚存的就出售到二手市场，这样要比作为废品出售价格要高。上面所说的三种回收渠道的各方都从自身利益出发，不能靠顾到社会的公共利益，而且还给公共安全带来不少的隐患。在我国，目前对于电器废弃物的逆向物流，政府扶持力度不够，企业涉足的也很少。废旧家电回收处理体系没有建立，总体处于无序回收状态。废旧家电的回收主要是由个体户零散地经营，相反有组织、有规模地进行家电的逆向回收活动几乎为零。废旧家电主要流向收垃圾的小贩和非法拆解的作坊。落后的拆解处理不仅造成资源浪费，环境污染十分严重，也给使用循环利用废旧家电的消费者带来安全隐患。其实从理论上讲，国内大的家电物流企业是有能力做这项工作的，但是迟迟没有开展.据我个人分析，原因主要有三：一是由于没有国家足够的财政支持，企业需要独自承担较高的回收费用，回收成本大；二是回收产品的残余价值不高，三是企业缺乏回收规模。因此如果没有国家法律的强制规定以及一定的财政支持，仅仅依靠企业的社会责任感，家电业的逆向物流活动并不能有效地开展。正如现在已经投入使用的试点一样，虽然已经开始工作运转了，但规模很小，没有形成产业化，发展还很缓慢。我国废旧家电及电子产品的回收工作还处于初级阶段，各项制度和法律法规还不完善，主要存在以下几个方面的问题：2.4.1缺乏系统的法律法规和标准体系现有的法律法规很多都只是框架性的，没有具体的作出规定，在现实上应用起来还有一定难度。比如说一些条例规定，消费者应当把将不用得废旧家电出售给家电零售商、回收企业，不得擅自丢弃和拆解。像这样的原则性的规定在总体上对我国家电产品废弃物回收产业的有序发展非常有利，但在现实生活应用起来还存在一些难处。另外还有一些技术标准、收费政策、评价体系等相关问题还尚待解决。2.4.2缺乏有效的管理部门从目前现存的法律法规来看，我国多个部门，包括商务部、工信部、环保部门、、财政部、工商总局、国家发改委、质检总局、海关总署，这些部门都对所管辖的产品制定法规，这些法规还不尽相同，企业应用起来就很困难，不知道遵从哪个是好了。各部门之间应加强沟通和协调，避免出现上述混乱情况，为企业的发展创造良好的环境，使废旧家电回收处理向着产业化的方向前进。2.4．3缺乏政府强有力的支持和监管目前对废旧家电产品我国还没有征收回收处理费用，所以回收企业的前期压力很大，需要很大的投入，开始很难赢利。同时我国还没有专门管理废旧家电产品的回收处理工-10- 作的政府机构，相应的法律法规也不完善，也没有制定出对废旧家电回收处理企业明确的补助政策。因此，废旧家电回收处理企业费用承担很大，发展很缓慢。2.4.4回收操作过程不科学废旧家电产品回收后经过不合理的运输、储存过程，在这些过程中就会有一些电器会出现有毒物质泄露，对环境造成很大的威胁。不科学的管理和回收工作不当将严重危害周围环境，威胁周围生物的生命健康。因此，需要建立科学的管理制度进行回、运输和储存。-11- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例3废旧家电回收处理试点建设与家电废弃物逆向物流发展建议3.1海尔简介1984年，海尔创立于中国青岛，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展为年营业额1631亿元（2012年）的跨国集团，在全球拥有5大研发中心、61个贸易公司、21个工业园以及8万多名员工，用户遍布世界160多个国家和地区。据消费市场权威调查机构欧睿国际数据，海尔连续四年蝉联全球大型家用电器第一品牌；并入选美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”，是唯一进入前十的来自中国的企业。在中国，3万多家海尔专卖店、19万个村级联络站与海尔自有网上商城连成黏用户的网络，90余个过站式物流中心，2800多个二级配送站使海尔在全国400个城市及1500多个区县实现24小时限时达，在460个区县实现48小时内送达。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱。3.2青岛海尔家电回收处理试点的建设作为中国家电第一品牌——海尔首当其冲的要承担起家电回收处理这一重任，国家也相应的在青岛建立起首所家电回收处理试点。试点项目共分为三个阶段。总投资为8130万元，计划将占地100亩左右。第一阶段是进行手工拆解，建立最初的生产线，进行手工拆解，每条生产线的处理规模为5万台左右；第二是阶段是进行破碎分选，建立专门的家电破碎分选线，年处理量大约20万台；第三阶段是实行规模化拆解，投入先进设备和技术，完善家电拆解处理的各个生产线，使生产线年处理超过60万台。目前第一阶段目标的目标已经完成。在2006年3月，建成了大约5500平方米的拆解车间，海尔集团自己设计的的废旧家电手工拆解生产线已经安装成功，并投入使用。第二阶段的建设不是那么的顺利，建设破碎分选线所需的关键设备尚待从国外进行进口。物料来源：由海尔集团带头进行回收平台的建设，将各地的废旧家电进行集体回收，然后运送到废旧家电回收处理厂进行统一拆解处理。为了取得各方的支持，进行了大力的宣传工作。家电处理企业与事业单位、青岛市政府机关以及青岛的其他几家家电制造商和销售家电的商场等达成一个回收协议，建立了稳定的回收渠道。回收的废旧家电大多是来自个体小商贩，商场以旧换新活动回收的废旧家电量相对较少，其次就是政府建立的回收点，其回收量相对个体小商贩的回收量来说还是比较少的。-12- 图3.1回收处理模式虽然现在试点已经投入运作，但是还是有很多的问题有待于解决：一是缺少法规规范回收处理市场。国家虽然制定了一些条例，但是这对逆向物流的发展还远远不够，还需要进一步制定更为完善的法律法规。走街串巷的个体商贩回收的废旧家电主要用于拼装出售和进行简单原始的拆解处理，造成资源、能源浪费和环境污染，对回收处理体系建设影响很大。政府所建立的回收站点的回收量明显不够，试点生产线经常出现无料作业的情况，这种情况下为了不让上产线停滞，往往要花高价购买废旧电器进行作业。二是税收扶持政策和建立资金补助体系不明确。作为国家发改委确定的国家废旧家电回收处理试点企业之一，海尔集团的刘振宇部长认为，。由于回收助理所需资金较大，对一个企也来说很难承受的了，所以政府应当在财政和政策上给予帮助，积极促成多方负责制模式的建立，以减轻单个企业的压力，使回收处理工作更好的进行。3.3对家电废弃物逆向物流发展的建议3.3.1政府角度政府在废旧家电回收利用体系中主要承担监督管理责任。政府应该对企业的回收处理行为实施监督，依法处罚那些没有实施回收工作的企业，同时应该对家电企业生产的产品的标准进行统一，避免出现部分更新换代而造成整个设备报废的现象，减少对资源浪费。积极开展一些环保节约的宣传，提高人们的环保和节能的意识，鼓励消费者进行绿色消费、理性消费。鼓励企业的创新行为，鼓励企业进行技术更新，要求企业实行清洁生产，明确企业回收处理就家电的责任。鼓励和支持废旧家用电器回收处理方面的科学研究、技术开发以及新技术、新工艺、新设备的设计、推广和应用，加大对专业人才的培养，派遣人员到日本、美国等发达国家进行学习，积极引进国外先进的处理设备。利用经济手段，引导社会资本参与废旧家电回收利用领域，解决废旧家电回收利用基础设施建设中的资金“瓶颈”，培育并形成新的环保产业。随着家电淘汰的加快，废旧家电的处理现状很乱，因此，出台相关的法律法规已刻不容缓。另外，应加强管理，明确生产者、消费者和回收者的法律责任，规范回收市场，禁止随意丢弃、处置废旧家电，完善相应的处罚机制。特别对于回收企业在回收价值较高的家电废弃物的同时，也应有义务回收处置利用价值小、对环境危害大的废旧家电。-13- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例关于立法过程中的制度建设问题。应按照我国《固体废物污染环境防治法》的规定，明确各相关部门的职能职责，明确一个部门来专门管理废旧家电回收处理工作。废旧家电回收处理是一项长远的社会公益事业，政府应进一步明确处理企业享受废旧物资回收经营企业免征增值税政策，同时在所得税政策方面给予减免优惠。政府应明确规定给予回收处理企业的资金支持与补助，建立和完善资金补助体系，保证企业的正常运行。立法过程中，国家可以考虑采取以下四个方面的措施：税收减免机制。对于家电生产商回收、再利用废旧电器、改进或生产的家电产品,给予税收优惠，减征企业应缴纳的税收或适当的免征政策。向企业环境污染税。企业应该采取绿色生产，其生产的产品不能对环境造成危害，如果企业生产的产品对环境造成有危害，就应该向企业征收一定的税收作为惩罚。实施环境污染责任保险。在家电行业建立环境污染责任保险，这样不仅可以适当减少家电生产商的赔偿责任，还可以更好的保护消费者的环境权利。限制不承担环境责任企业贷款限额。对与那些不进行废旧家电回收处理的企业不提供贷款支持或者限制其贷款额度。政府应采取积极措施，组织好、管理好社会上回收废旧家电的小商贩。把得众多分散的力量团结起来，鼓励家电回收处理企业与小商贩建立合作协议，以保证后续物料的供应，不会出现生产线停工的现象。政府也应该发起号召建立废旧家电回收补贴基金，就像家电下乡工程一样，每回收一台废旧家电，按照废旧家电现存的价值给予一定的补贴，这样能使大家都积极踊跃的加入的家电回收的事业中。3.3.2社会角度消费者应该做的主要在合理消费我监督义务上，对消费者进行宣传教育，提高他们的环境保护意识。作为消费者应该将废旧家电出售给家电回收企业，不能进行私自丢弃、拆解、拼装或销售。正如我国《固体废物污染环境防治法》第十四条规定“消费者应将废旧家电交售给家电经销商或售后服务机构或回收企业不得擅自丢弃和从事拆解活动。”广大社会成员也应该积极配合废旧家电回收工作，积极参加以旧换新活动，履行自己应尽的责任。有关数据显示，2009年以前，国内废旧家电约50%被卖到了废品市场，40%送给了亲戚朋友，10%闲置在家，还有极少部分被丢弃。那时的主要回收渠道是被称为“游击队”的游商走贩。正规拆解企业在家电以旧换新政策出台后，享受到了短暂的“春天”。仅在2010年，全国家电以旧换新累计销售新家电3222万台，实现销售额1211亿元，同时也回收了大批的废旧家电。对于一些回收旧家电的小商贩，国家应该制定统一的政策标准对他们进行管理、引导和约束，以保证废旧家电的回收有量和质的保证，使得处理生产线不会出现停产的现象。3.3.3企业角度制造同类家电的生产商也应该联合起来，成立一个专门的组织，由该组织负责合作企业生产的同类产品的回收处置工作。企业建立联合的逆向物流回收体系，不仅可以减-14- 轻单个企业建立逆向物流体系统的投资压力，同时使得企业更具有专业技术优势，从而实现企业规模经营，提高企业的竞争力。除此以外联合逆向物流回收体系建立还可以为各合作企业提供廉价的原材料，保证该企业运作过程中的原材料来源，实现企业间的合作共赢。制造企业应该和零售商、第三方物流企业建立一种合作的关系，联合起来进行废旧家电的回收工作。这种模式的回收渠道是以零售商为回收的入口，第三方物流企业利用自己的又是完成运输和仓储工作，制造商对对回收的产品的做出适当的处置，而后将处置过后的产品和材料送作为原材料，投入到到各个相应的再次使用企业再利用。循环经济作为这种联合模式的理论基础，通过采取有利于合理利用资源、高效利用的生产方式、保护环境的措施，以实现资源的循环利用和资源使用的减量化和废弃物的资源化，是一个从资源到生产到消费再到再生资源的反馈式流程。企业不仅循环经济系统的重要组成成分，还是社会经济系统的主要组成部分。在循环经济中，企业充当着将生态系统和经济系统连接起来的重要角色，促进物质在生态系统和经济系统之间的循环利用。国家发展改革委员会颁布的《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》提出了建立生产商责任制，也就是生产制造企业有责任回收处理自己企业制造的家电产品。在循环经济理论的知道下，规划建立建立一种合适的废旧家电回收模式，把它转变成一种新型的生态产业模式，用一种类似于生态系统的关系去拟合逆向物流系统中的所有参与者，从而达到减少对环境的污染、物质循环利用、充分利用资源的目的。回收处理废旧家电不仅仅需要很大的回收成本费用，更加需要建设大量的回收厂进行回收工作。目前我国家电制造企业的物流水品不是很高，要企业自己构建回收体统进行回收处理废旧家电产品是很困难的。有一种价值链理论讲企业在创造其自身价值的过程可以细分为一些不尽相同，但是他们之间又存在很大联系的提升自身价值的活动，这些活动的依次加起来就构成了价值链。其中每项活动都是该价值链的重要组成部分，缺一不可。各活动之间都彼此影响，同时都存在着某种联系,价值链的整体收益也是由这些活动共同决定的。价值链各活动需要不同的生产要素，大部分的企业都只是在某一个或几个环节上有着相对较大的优势，不可能在所有的环节上都存在优势。废旧家电产品逆向物流的基本价值活动主要包括废旧家电产品的收集、存储、运输、拆解、提炼、再利用和配送等。对于家电产品制造商，不能再价值链个环节都占有优势，只有抓住自己的优势环节，寻找在其它环节上具备竞争优势的企业，并与之建立合作关系，这样才能在是自己在价值链中优势扩大，发挥自己的优势，在回收工作中得到更多的收益。所以，联合回收模式的就是零售商、第三方物流企业和家电制造商充分利用各自的优势，建立在一种的合作关系，进行优势互补。零售商是三者中与消费者接触最紧密的一个，自身又有一定的仓储能力，了解消费者的心理，方便废旧家电的回收，同时作为回收点的完全具备条件;第三方物流企业在仓储、运输环节比较有优势，可以充分利用这种优势完成工作；制造商作为产品的生产者，比较了解产品的构造，对回收来得废旧家电拆解起来比较顺手，而且能充分回收提炼其中的可利用的资源，对回收的资源加以适当的处理就可以再次投入到生产领域进行使用。合作企业都充分利用自身的优势开展相应的工作，在价值链的每个环节都做出最大的贡献，从而达到互利共赢的，这种价值链合作不仅能够增强企业的竞争优势，还能够提高企业服务水平。-15- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例青岛作为中国家电制造商的集结地，更应该为全国做出典范。海尔作为试点工作的承担者给应该担起作为家电产业老大的责任，加大对废旧家电回收处理资金、技术、和人才的投入，带领组织成员一起把回收处理工作做好。-16- 结论我国废旧家电逆向物流尚处于起步发展阶段，各方面的工作都需要提高改进，这就需要各方面的共同努力才能使废旧家电逆向物流合理化、正规化、专业化、产业化。国家相关部门应加快制定针对我国逆向物流的法律法规，加强相关政策的实施力度，使废旧家电逆向物流的发展有法可依，保证我国废旧家电逆向物流以有序的方式快速发展。国家也应该加大对逆向物流企业的扶持力度，在政策上和经济上为废旧家电逆向物流的发展提供坚实的保障。同时实施废旧家电逆向物流的企业应不断提高对逆向物流的重视程度，担负起企业的社会责任，提高对物流专业人才的培养，不断的更新、改进废旧家电回收处理技术，转变原始的低效经营模式，使废旧家电逆向物流不断地改进，不断的完善。还需要社会群体转变消费观念，理性消费，降缓废旧家电更新换代的周期，减轻废旧家电报废数量过于庞大造成的压力，为我国废旧家电的发展提供更加广阔的空间。我国废旧家电逆向物流的发展面临着巨大机遇与挑战，只有各方面做好全面的工作，做好充足的准备，才能为废旧家电逆向物流的发展提供良好的发展空间，为我国废旧家电逆向物流的发展打下坚实的基础。-17- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例致谢在本次论文写作过程中，从毕业设计题目的选择、到选到课题的研究和论证，再到本毕业论文的编写、修改，每一步都有导师的细心指导和认真的解析，使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模。老师以严谨求实，一丝不苟的治学态度和勤勉的工作态度深深感染了我，给我巨大的启迪，鼓舞和鞭策，并成为我人生路上值得学习的榜样。使我的知识层次又有所提高。导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神，将永远激励着我。这四年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意！其次，我要感谢陪伴我走过大学四年的同学们，在论文写作过程中他们也给予我很大的帮助。最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。由于经验匮乏，能力有限，论文中难免有许多考虑不周全的地方，希望各位老师多加指教。-18- 参考文献[1]刘育.废旧家电的环境污染问题与对策[J].安全与环境学报,2011,(1):77-79[2]达庆利,黄祖庆,张钦.逆向物流系统结构研究的现状及展望[J].中国管理科学,2010,(4)：117-118[3]曾凡婷,孙皎,浅析逆向物流——逆向物流、正向物流与环保物流比较［J］.物流技术，2011,(10)：21-24[4]向盛斌.逆向物流与环境保护[J].物流技术,2011,(1）：44-45.[5]郝冬梅,魏丽莉,郑刚等编著.回收物流管理[M].中国社会科学出版社,2011,(6):15-18[6]王发鸿,达庆利.家电行业再制造逆向物流模式选择决策分析[J].管理科学,2010,(6)：10-11[7]金利娟.基于绿色经济管理的回收物流系统研究，现代物流[J].第28卷总第115期.[8]废旧家电回收处理体系及管理机制，代颖，科学出版社，2010年8月1日[9]许金波,朱霞.回收逆向物流存在的问题和应对策略[J].物流工程与管理,2011,(3):54-55([10]周道全.对我国废旧家用电器“绿色回收”问题的探讨[J].技术经济，2009,（9）：232-233[11]黄少鹏.遵照循环经济思想,促进废旧家电回收利用[J].再生资源研究,2010,(5):18-19[12]孙明贵.回收物流实务[M].兰州：兰州大学出版社，2004.[13]梁鸣.循环经济理念的发展与实践,华中理工大学学报[J].2004年第2期.[14]郑晓娣,季建华.逆向物流的概念和分类研究[J]技术经济与管理研究,2010,(01):78-79[15]冷杰,熊寿刚.再制造逆向物流网络选址模型研究[J]物流技术,2011,(05):101-105[16]张贝.逆向物流网络设计复杂性分析及研究现状[J]物流技术,2010,(12):26-28[17]达庆利,黄祖庆,张钦.逆向物流系统结构研究的现状及展望[J]中国管理科学,2009,(01):35-37[18]曾凡婷,孙蛟.浅析逆向物流——逆向物流、正向物流与环保物流比较[J]物流技术,2010,(10):46-47[20]马祖军,代颖,张殿业.逆向物流网络结构与设计[J]物流技术,2009,(04):99-100[21]谢家平,陈荣秋.产品回收处理逆向物流的成本—效益分析模型[J]中国流通经济,2010,(01):124-126[22]deCaluwe,BusinessbenefitsfromreverselogisticsappliedEcoDesign,Proceedingsof2009InternationalIEConferenceontheAsianGreenElectronics,2010:200-205[23]DaleSRogers，RonaldTibbenLembke.AnExaminationofReverseLogisticsPractices[J].JournalofBusinessLogistics,2011,22(2):129-131[24]Demirel,.N.,&Gken,H.(2008).Amixed-integerprogrammingmodelforremanufacturinginreverselogisticsenvironment.TheInternationalJournalofAdvanced-19- 废旧家电逆向物流发展问题研究—以青岛海尔废旧家电回收处理为例ManufacturingTechnology,39,1197–1206.[25]Kumar,S.,&Putnam,V.(2008).Cradletocradle:Reverselogisticsstrategiesandopportunitiesacrossthreeindustrysectors.InternationalJournalofProductionEconomics,115(2),305–315.[26]Reynaldo,C-R.,&Jurgen,E.(2009).Reverselogisticsnetworkdesignforthecollectionofend-of-lifevehiclesinMexico.EuropeanJournalofOperationalResearch,196,930–939.-20-