中小超市的战略定位及竞争策略选择

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1、中小超市的战略定位及竞争策略选择　　　　　　内容摘要：近年来随着我国市场经济高速发展，居民收入水平不断提高，中小超市作为一种新的商品零售模式也在快速兴起。在顾客消费内容多元化、需求层次复杂化和购买行为理性化的今天，必须审慎地对中小超市进行战略定位和竞争策略选择。本文阐述了战略定位及竞争策略的内涵，对中小超市的优劣势进行了分析，并提出当前中小超市的战略定位与竞争策略选择。　　　　关键词：中小超市战略定位竞争策略.　　我国商务部颁布的《零售业态分类》中指出：中小超市是指经营日常生活食品、百货、日化等必需品，实行开架售货，顾客自助式购物，商圈辐射面积较小，单体营业面积在5000平方米以

2、下，销售额在500万元以下的超市。中小超市与大型超市相比，成本、技术、规模都处于劣势，在这种形势下，如何做好中小超市的战略定位，选择适应自身发展的竞争策略，成为人们面临的重要课题。　　战略定位及竞争策略的内涵.　　企业战略定位是指企业成立的整体愿景、目标与指导性计划，属于企业宏观管理的范畴，具有全局性、长期性、系统性、风险性等主要特点。企业竞争策略又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。著名战略管理专家迈克尔波特认为：企业的战略定准和其竞争策略对企业发展的影响是深远的，当务之急是要区分企业经营环境中自己相对的企业都有长处和短处。　　波特将企业竞

3、争战略分为三大类：一是总成本领先战略。通过低成本的运营，获得比同行在产品生产成本上的比较优势，从而保持竞争的持久性。二是差异化战略。差异化战略强调的是企业要在产品、服务、品牌形象等方面努力形成一些在本行业范围内独有的特性，在竞争中凸显与其它企业产品的差异性，更好地迎合消费者的品味。在企业的竞争战略中，谁能够把握差异化战略的先机，就有能够使顾客对此类产品价格的敏感度降低的可能性，从而占据更大的市场份额。从行业的角度来看，差异化的竞争战略也提出了同类行业的准入标准，从而避免了同类产品价格和成本的竞争。三是集中化战略理论。集中化战略也被称为专一化战略。通过倾向于某一市场的消费群体、或某

4、一产品线的细分区段，对市场进行专业的定位，突出对特定客户的服务的特征。企业实施集中化战略的前提条件是，企业生产要素及资源的配置能够满足集中化的条件，或者集中化经营使企业更有竞争力。　　中小超市的优势与劣势分析.　　（一）劣势分析.　　一是由于中小超市资金不够雄厚、利润低、资金少，使之无法像大超市那样，发挥规模效应，降低产品价格，不利于吸引顾客。当前，顾客消费的内容多元化，需求层次的复杂化和购买行为的理性化已成为主流。大型超市规模大、资金雄厚、商品种类齐全、数量充足，不但能够发挥规模化的成本价格优势，而且还能够基本上满足顾客一站式购物的需要。同时有些大型超市还设有餐饮场所、儿童娱乐

5、场等，能够提供多元化的服务。二是中小超市在经营过程中，由于超市在管理技术上没有大型超市那样的专业化，管理流程不够规范，也缺少顺畅高效的管理流程。三是中小超市缺少经营管理人才。中小超市■王海（宜宾职业技术学院四川宜宾644003）◆中图分类号：F717.6文献标识码：A的规模小，管理上不规范，因此难以吸引优秀的管理人员，缺乏人才引进与培训机制，没有现代经营管理人才，也会影响超市的发展潜力（见表1）。　　（二）优势分析.　　一是反应速度快。中小超市对于市场的波动反应更加快速，而大型超市则相对难以变化，或者为市场的变化付出的代价则更高。同时中小超市还能够利用其地理位置的优势，为附近的居

6、民提供购物附加服务，而且还能对顾客的抱怨和需求做出快速的反应，采取相应的措施。这些优势是由中小超市的能力与资源决定的，而这些能力与资源可以说是与生俱来的。对于大型超市来说，要形成快捷的反应则要付出较高的成本。以获取顾客需求信息为例，中小超市的顾客可以相对容易地接触到超市的服务人员，将其疑问、需求、抱怨等信息及时反馈给超市，便于超市做出进一步的决定，使顾客满意；而由于大型超市卖场大，顾客遇到问题，难以马上找到相关人员，延迟了其问题的解决，也不利于顾客信息的收集。二是顾客群稳定。　　顾客是超市生存的关键，中小超市的地理位置决定了其顾客群体通常是固定的，不像大型超市那样过于依赖于流动人

7、口，中小超市的顾客多为社区居民。三是服务便捷性。中小超市大多位于居民区，具有地理环境上的优势。顾客可以就近通过中小超市随时购买所需商品，而无需抽出特定的时间到大商场购物。中小超市卖场小，商品陈列一目了然，也便于顾客挑选商品。客流量相对较小，顾客结账无需排长队等候（见表1）。　　中小超市战略定位与竞争策略选择分析.　　（一）中小超市的战略定位.　　随着我国经济的快速发展，居民收入逐步增加，以及消费观念的多元化，也为中小超市的发展带来了新的契机。中小超市在未来的发展中，只有因地制宜地