商厦顾客调查问卷

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1、东泰商厦调整问卷1、您的性别：A、男B、女2、您的出生日期A、1985年以后B、1975年－1985年C、1965年至1975年D、1955年至1965年E、1955年以前3、您家中的人口情况A、1人B、2人C、3人D、4人E、5人或以上4、您每周来商厦的购物频率A、每周1次B、每周2－3次C、每周4到5次、D、每周大于5次E、不足一次5、您来东泰商厦通常选择的交通方式排序（说明：请按由多到少的次序排列）A、步行B、自行车C、公交车D、自驾车E、其他方式6、您的月收入A、1000元以下B、1000－2000元C、2000－3000元D、3000元－5000元E、5000元以上7、您对东泰

2、商厦商品陈列的认可度A、很好B、较好C、一般D、不好E、很差8、您对东泰商厦的环境的认可度A、很好B、较好C、一般D、不好E、很差9、您今年最常在东泰商厦购买哪些方面的产品（说明：按购买次数从多到少排序）A、超市用品B、百货类C、家电类D、家具窗帘类E、其他（请填写）10、您每次来东泰商厦的平均花费是多少？A、100元以内B、100－500元C、500－1000元D、1000－3000元E、3000元以上11、您到东泰商厦购物的最主要原因是什么？A、离家近、方便B、价格低廉C、环境优美D、服务周到E、质量可靠产品齐全F、其他（请填写）12、您最近去的最多其他商场是哪家？A、东泰广场B、利

3、群C、胜大D、泰客隆E、东泰商城F、其他13、您在东泰商厦购物一般用多少时间？A、半小时以内B、半小时至一小时C、一小时至两小时D、两小时以上14、您认为东泰商厦还有哪些地方做的不好A、服务不周到B、价格偏贵C、货物陈列不合理D、促销打折活动少E、交通不便利F、宣传不够G、其他原因（请填写）15、您一般什么时候来东泰商厦A、周末B、平时下班后C、晚上D、不定E、其他时间16、您或您认识的人在东泰商厦买过有质量问题的商品吗？A、有过B、没有17、如果某商品的价格为100元，东泰商厦跟其他地方的价格相同，你会到我们这里来购物吗？A、肯定会B、也许会C、也许不会D、肯定不会E、其他18、购物中

4、影响您选择商品的因素排列A、价格B、品牌C、质量D、样式E、其他19、您对东泰商厦服务态度的满意度是？A、很好B、较好C、一般D、不好F、很差20、您最感兴趣的打折方式是？A、商品降价或打折B、买一赠一C、免费加量D、买A送BE、其他21、商厦自去年底调整以后，您的购物频率是否发生变化？A、是B、否22、您对商厦现在经营的品类中，哪些比较满意？A、超市商品B、百货类商品C、家电类商品D、家具窗帘类E、其他23、您对商厦现有经营品类中购买率最低的是什么？A、超市商品B、百货类商品C、家电类商品D、家具窗帘类E、其他24、您喜欢到哪个商场购买超市类商品A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客

5、隆E、胜大F、东泰商城25、您喜欢到哪个商场购买珠宝类商品A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城26、您喜欢到哪个商场购买化妆品？A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城27、您认为商厦应该增加哪个品类的商品A、服饰B、化妆品C、超市类D、家电类E、家具窗帘类F、鞋帽、G、运动H、其他(请填写)28、您认为商厦哪个分类的商品应该进行调整？A、化妆品B、超市商品C、家电类D、家具窗帘类E、其他29、您对周围的商场最满意的是哪家？A、东泰广场B、东泰商厦C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城G、其他30、为什么您选择其为最满意的商场？A、购物环境

6、优雅舒适B、营业员服务态度专业、可亲C、商品品牌丰富、款式时尚D、促销活动多种多样E、VIP服务项目受欢迎F、退换货便捷G、处理投诉反馈及时H、其他（请填写）31、您对本商场提供的销售服务的总体满意度A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差32、您认为商厦与其他商场相比较优势是什么？A、品牌信誉度高B、价格便宜C、服务专业D、退换货方便E、市场定位准确33、您认为将商厦定位于家电家居卖场最重要的是什么？34、您对商厦还有什么建议及意见？35、问卷填写时间填写位置填写人谢谢合作！商厦调查问卷的使用方法及说明：1、本调查问卷每项必须都要填写完毕方为有效问卷2、本调查问卷需连续三天对不同顾

7、客进行调查，每日时段为8：30，10：0012：0015：0017：0018：3020：00每天七个时段在三个入口处随机选择不同年龄段顾客进行调查。调查时间为5月1日至5月3日，每个时段随机抽2－3名顾客。3、所有问卷填写必须准确，认真。同时，每份问卷必须要填写