浅谈保险从业人员素质提升

《浅谈保险从业人员素质提升》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、浅谈保险从业人员素质的提升【摘要】：保险业是三大金融行业之一，素来有“朝阳产业”的美称，而当前却由于从业人员的素质问题，导致人们对保险业的偏见与不满，在一定程度上影响了保险公司的信誉与形象，使得保险业的经营出现诸多问题。为了解决以上这些难题，从根本上来说，最重要的是切实提升保险从业人员的素质。本文将剖析保险从业人员应具备的素质内涵，并结合当前中国保险业从业人员所存在的综合素质匮乏等问题，来提出一些关于提升保险从业人员的建议措施。【关键词】：保险从业人员、职业道德、素质提升、培训Abstract：I

2、nsuranceisoneofthreebigfinancialindustrywhohasasunriseindustrythelaudatorynameandthepresentbutbecauseofthequalityoftheemployeesleadingtopeopleoftheinsuranceindustrywiththeprejudiceandtosomeextenttheinsurancecompanysreputationandimageoftheinsuranceindu

3、strymakebusinessappearmanyproblems.Inordertosolvetheseproblemsbasicallythemostimportantistoreallyimprovethequalityofpersonnelengagedininsurance.ThispaperwillanalyzeinsurancestaffshouldpossessqualityconnotationandcombiningthecurrentChinainsuranceindust

4、rypractitionersinthecomprehensivequalitytolacksomeSuggestionsontheascensionoftheemployeeinsurancesuggestion.Keywords：Insuranceemployeesprofessionalmoralityqualitypromotiontraining保险是金融三大组成部分之一的行业，更是现今社会各行各业稳定发展必不可少的一个朝阳行业。“保险是社会经济稳定器”。经济越发达，社会越进步，保险就越

5、重要。保险作为一种重要的保障制度体现的是公众自身利益和社会整体利益的一致性。而保险业能否取得持续快速的发展关键又在于人所以保险从业人员素质的提高是保证保险业健康发展的关键。一、保险从业人员素质的内涵保险从业人员的素质在其必要性上表现了保险从业人员的角色地位和职能作用的客观要求；在其现实性上是保险从业人员个人从业实践及素质提升所达到的结果。保险从业人员的素质包括品德素质、知识素质、能力素质、心理素质等。（一）良好的道德品质作为一个优秀的保险业务员理应具备良好的品行素质。首先必须具备良好的道德品质，就

6、是要具有无产阶级的道德品质，它是保险从业人员总体人格的反映。保险业务员作为保险人的代理人乃是保险业界的中坚力量，优秀的保险从业人员更是保险业必不可少的骨干力量。优秀的保险从业人员理应自觉的确立无产阶级的世界观和人生观，勇于为自己所选定的事业而努力奋斗。（二）合理科学的知识素质保险从业人员是保险人与被保险人订立保险合同的桥梁和纽带，这就要求保险从业人员具有更合理的学识构成，更渊博的科学知识、更执着的求索、进取精神。合理的知识结构，对保险从业?嗽?/B>来说就是应具备合理的知识，既具有坚实的保险专业基

7、础，又具备广博的社科人文方面的知识、通达的思维表达能力，同时要具有一定的创造性。（三）健康的心理承受力心理健康通常是指具有正常的思维活动能力、积极乐观的生活态度、良好的人格情操、成熟稳定心理行为。健康的心理是保险从业人员得以全面发展的基本要求，更是其在从业过程中充分发挥自身智慧和能力、积极从事社会实践活动，不断迈向更高层次的起码条件。更是保险从业人员取得事业成功的心理基石。（四）适合自身角色的能力素质保险从业人员的必备能力包括语言表达与讲解能力。语言表达是保险从业人员最重要的基本功之一，通过保险从

8、业人员对保险产品的讲解，使客户乐意购买适合自己及家人的保险产品。保险业的工作要求保险从业人员应具有扎实的语言功底，正确、得体的语言讲解和表达对提高保险从业人员的专业度是至关重要的。二、保险从业人员素质问题受整个保险业的发展环境和从业人员自身素质问题的影响，人们对保险往往存在偏见，这在很大程度上影响到了保险公司的形象，也影响到了保险业经营的成效。所以要想提高从业人员的素质最重要的是要认清我国当前保险从业人员的素质存在哪些问题，下面我会从五个方面来剖析这一问题。（一）保险从业人员构成结