《人力资源管理》第3版测验题.doc

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1、《人力资源管理》(第3版)测验题第1章 绪论1、人力资源管理是哪一项管理职能的深化和发展?A、计划职能B、组织职能C、任用职能D、领导职能答案:C2、关于人力资源管理,以下哪一种说法是正确的?A、人力资源管理是有效地运用财力资源以实现企业预定目标的过程B、人力资源管理是有效地运用物力资源以实现企业预定目标的过程C、人力资源管理是有效地运用技术资源以实现企业预定目标的过程D、人力资源管理是有效地运用人力资源以实现企业预定目标的过程答案:D3、人力资源的本质是什么?A、人所具有的精神能力B、人所具有的劳动能力C、人所具有的想象能力D、人所具有的创造能力答案:B4、人力资源管理的发展源于什么?A、传统的生产管理B、传统的销售管理C、传统的人事管理D、传统的财务管理答案:C5、关于人事管理向人力资源管理的转变,以下哪一种说法是错误的?A、从战略导向转向事务导向B、从强调控制转向重视开发C、从单纯。

2、人事观点转向人事-经营观点D、从封闭式管理转向开放式管理答案:A6、人力资管理的基础性工作是什么?A、职务研究B、人力资源计划C、培训与开发D、绩效考核答案:A7、关于人力资源管理的职责,以下哪一项是直线经理的职责?A、制定人力资源管理的相关政策、程序和规章B、参与人力资源管理实践C、开发与选择人力资源管理的方法D、监控与评价人力资源管理活动答案:B8、以下哪一项不是人力资源部门需要胜任的角色?A、战略伙伴与人事管理专家B、人事管理专家与职工代言人C、职工代言人与变革促进者D、变革促进者与人事管理实践者答案:D9、人力资源外包不具有以下哪一项作用?A、聚焦主营业务B、控制经营成本C、获取先进的生产技术D、转移和降低法规和政策等风险答案:C10、企业的哪些业务不适合外包?A、企业文化建设与机构设置B、职务分析与招聘C、培训与职工意见调查D、薪资福利与人事档案管理答案:A第2章 职务研究1、某。

3、车床组有五个车工,他们使用的车床完全相同,按同样的图纸进行完全相同的加工,这个生产组有多少个职位和多少项职务?A、五个职位,五项职务B、一个职位,一项职务C、五个职位,一项职务D、一个职位,五项职务答案:C 2、关于职务分析,以下哪一项说法是错误的?A、职务分析是人力资源管理的一项临时性工作B、职务分析是一项科学的管理方法C、职务分析是人力资源管理的一项基础性工作D、职务分析是一项分析职务相关信息的管理方法答案:A3、职务分析的目的是什么?A、了解职务的性质、内容和方法B、了解从事某项职务需要具备的条件和任职资格C、以上两项都是D、以上两项都不是答案:C4、反映工作对任职者行为要求的信息属于哪一类职务信息?A、工作活动B、人的行为C、绩效标准D、人员要求答案:B5、职务信息的主要来源是什么?A、任职者B、任职者的直接主管C、任职者的同事和下属D、现有文件记录答案:A6、收集职务信息的常用方。

4、法有哪些?A、排列法、分类法、评分法、比较法、点数法B、分等法、比较法、量表核对法、定位法C、询问法、列表法、验证法、实验法、抽查法D、实践法、观察法、面谈法、问卷法、日志法答案:D7、可能产生信息失真的职务分析方法有哪些?A、问卷调查法、面谈法和观察法B、面谈法、工作日志法和观察法C、观察法、问卷调查法和实践法D、问卷调查法、面谈法和工作日志法答案:D8、关于职务分析的观察法和问卷调查法,以下哪一种说法是错误的?A、观察法搜集的信息更可靠B、问卷调查法搜集信息的范围更广C、问卷调查法更节省时间D、观察法更便于收集强调技能的工作信息答案:A9、用来记录职务的性质、内容与方法的职务分析文件是什么?:A、职务规范B、职务说明C、职务分析D、职务调查答案:B10、职务说明通常包括哪些内容?A、工作识别、工作概要、工作职责、工作联系、工作权限、绩效标准、工作条件B、工作识别、工作概要、工作经验、专。

5、业资格、体能条件、工作技能、工作条件C、工作识别、工作经验、专业资格、工作联系、体能条件、工作技能、专业知识D、工作识别、工作经验、工作权限、绩效标准、工作条件、工作技能、专业知识答案:A11、职务名称用来反映工作内容的性质,其目的是什么?A、方便查找B、把该项职务与其他职务区别开来C、指明一项工作的位置D、概括工作的内容答案:B12、职务说明书中的“职务职责”一项是指什么?A、概括工作内容,向员工说明职务的性质、完成工作的方法和理由B、用简练的文字叙述某项职务承担的具体工作任务C、明确任职者的权限范围D、说明企业期望任职者在执行工作说明中的每一项任务时所要达到的标准答案:B13、职务规范记载的任职资格和任职条件是指哪种要求?A、最高要求B、中等水平C、平均水平D、最低要求答案:D14、职务规范通常包括哪些内容?A、教育程度、工作概要、专业资格、个性特点、工作权限、绩效标准、工作条件B、教。

6、育程度、工作经验、专业资格、个性特点、体能条件、工作技能、工作条件C、教育程度、工作经验、专业资格、工作联系、体能条件、工作技能、专业知识D、教育程度、工作经验、专业资格、个性特点、体能条件、工作技能、专业知识答案:D15、以下哪一种是仅仅以提高效率和降低成本为中心的职务设计?A、职务扩大化B、职务丰富化C、职务专业化D、职务轮换化答案:C16、成衣制造的剪裁、熨烫、缝合、拆线等工作原由不同的人员担任,在工作方式没有改变的情况下,现在交给一个人负责,这种职务设计称为什么?A、职务丰富化B、职务扩大化C、职务简化D、职务轮换答案:B17、要成功地对职务进行重新设计,使其称为激励员工的措施,关键在于什么?A、由员工自发建立自主工作小组B、对员工正在从事的工作增加类似的任务C、实行职务轮换,使员工能从事具有变化性的工作D、改变工作内容,使工作更好地满足员工自身发展的需要答案:D18、根据职务特征。

7、模式理论,下述哪一项职务特征的激励作用不强?A、技能单一B、任务完整C、任务重要D、工作自主答案:A19、比较和确定各项职务的相对价值,以建立公平合理的薪资制度的方法称为什么?A、职务分析B、职务评价C、职务设计D、职务分类答案:B20、在职务评价的各种方法中,属于定量分析的方法是哪些?A、排列法和因素比较法B、职位分类法和计点法C、排列法和职位分类法D、因素比较法和计点法答案:D21、通过不同职务间的横向比较,对职务总体进行评价的职务评价方法是什么?A、排列法B、分类法C、计点法D、因素比较法答案:B22、新设职位或原有职位空缺需要补充时,在同意配备人手之前应让有关部门的经理提供待补职位的什么材料?A、职务说明书B、绩效考核记录C、候选人的简历D、候选人的申请报告答案:A23、某公司服务部经理准备招聘一名技术服务人员。他在起草招聘启示之前应先明确什么?A、该项工作的具体内容B、该项工作对。

8、员工的具体要求C、该项工作的具体内容以及对员工的具体要求D、该项工作的相对价值答案:C24、为了提高产量,某公司降低了生产的专化业程度,组织水平化生产,这意味着每个员工做的工作在种类和数量上都有所增加。生产向水平化方向发展需要员工掌握多种技术,这是一种什么类型的职务设计?A、工作轮换制B、共同承担工作C、扩大工作范围D、工作丰富化答案:C25、人力资源部门发现公司会计人员的流动率超常高,经调查发现,会计人员的工作时间安排对有小孩的会计人员来说相当不利。为了改善这种状况,留住熟练的会计人员,最可行的方法是什么?A、在会计部门内部实行岗位轮换B、对流动率最高的岗位实行工作丰富化C、提高会计部门员工的薪金D、在会计部门实行弹性工作时间制答案:D第3章 人力资源计划1、人力资源计划不具有以下哪一种作用?A、为绩效考核与薪酬制定提供依据B、在企业经营活动发生变化时维持人员的稳定C、有效分配和充分利用。

9、人力资源D、为招聘、选拔和培训提供依据答案:A2、人力资源计划需要用到哪些信息系统?①人员统计信息系统②市场预测信息系统③职务信息系统④存货控制信息系统⑤组织发展信息系统⑥应收应付信息系统A、①②③B、④⑤⑥C、①③⑤D、②④⑥答案:C3、企业战略决策对企业人力资源需求有什么影响?A、影响人力资源的数量B、既影响人力资源的数量业影响人力资源的类型C、影响职位的数量D、既影响职位的数量也影响职位的性质答案:B4、某企业用趋势分析法预测质检人员的需求量,与其相关的企业因素是什么?A、产量B、产值C、销售额D、利润答案:A5、以下哪些方法属于人力资源需求预测的定量分析方法?A、经理人员判断法、趋势分析法和比例分析法B、专家意见调查法、趋势分析法和回归分析法C、比例分析法、趋势分析法和回归分析法D、统计分析法、经理人员判断法和专家意见调查法答案:C6、以下哪些方法属于人力资源需求预测的定性分析方法。

10、?A、比例分析法和经理人员判断法B、趋势分析法和专家意见调查法C、比例分析法和趋势分析法D、经理人员判断法和专家意见调查法答案:D7、以下哪些因素是人力资源供给预测的外部影响因素?A、劳动力供给、人口因素和人员类型B、年龄分布、人员流动和人员利用状况C、劳动力供给、人口因素和人员利用状况D、人员流动、人口因素和人员类型答案:A8、以下哪些因素是人力资源供给预测的内部影响因素?A、劳动力供给、人口因素和人员类型B、年龄分布、人员流动和人员利用状况C、劳动力供给、人口因素和人员利用状况D、人员流动、人口因素和人员类型答案:B9、分析企业人员流失率的常用指标有哪些?A、离职率、入职率、退休年限B、离职率、入职率、服务年限C、离职率、留职率、退休年限D、离职率、留职率、服务年限答案:D10、以下哪一种方法既可预测企业人员的流失状况又可预测人员的内部变动情况?A、人员流失率B、马可夫矩阵C、管理人才。

11、储备库D、技能储备库答案:B11、下面哪一种方法无法解决人员过剩的问题?A、提前退休B、缩短工作日C、鼓励辞职D、租赁人员答案:D12、下面哪一种方法无法解决人员短缺的问题?A、采用效率更高的设备B、加强员工培训C、把部分订单转包给其它企业D、缩短工作日答案:D13、为了降低费用,某公司决定采用提前退休的方法裁减人员。这样做的最好办法是什么?A、向接近退休年龄的员工提供金钱激励B、向接近退休年龄的员工进行游说C、为接近退休年龄的员工提供退休方面的建议D、为接近退休年龄的员工提供再就业培训答案:A14、在人才租赁过程中,被租赁人员与租赁机构之间是什么关系?A、劳动关系B、劳务关系C、服务关系D、隶属关系答案:A15、在人才租赁过程中,企业与人才租赁机构之间是什么关系?A、劳动关系B、劳务关系C、服务关系D、隶属关系答案:B16、在人才租赁过程中,企业与被租赁人员之间是什么关系?A、劳动关系B。

12、、劳务关系C、服务关系D、隶属关系答案:C17、企业对已雇用的员工,将其雇主身份转移至租赁机构,此种人才租赁形式是什么?A、完全租赁B、转移租赁C、减员租赁D、试用租赁答案:C18、由企业招聘、选拔和培训人员,再由租赁机构与员工签订租赁合约并承担薪酬福利等职能,此种人才租赁形式是什么?A、完全租赁B、转移租赁C、减员租赁D、试用租赁答案:B19、由租赁机构承担一整套职工租赁服务工作,此种人才租赁形式是什么?A、完全租赁B、转移租赁C、减员租赁D、试用租赁答案:A20、判断下述两种说法的正确性:①人力资源计划过程受企业内外部环境因素的影响与制约。②人力资源计划制定的依据是企业战略计划。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:A第4章 招聘1、下述哪一项是对企业有利的招聘环境?A、劳动力市场求大于供B、公司的企业形象良好C、。

13、法律限制较多D、采用内部晋升政策答案:B2、下述哪一项是对企业不利的招聘环境?A、劳动力市场供大于求B、公司的企业形象良好C、法律限制较多D、采用外部招聘政策答案:C3、从对企业长期发展的影响来看,内部招聘存在的主要问题是什么?A.打击员工的工作积极性B.不利于企业骨干人员的稳定C.对选聘对象缺乏全面了解D.造成近亲繁殖答案:D4、关于内部招聘和外部招聘的优缺点,下面哪一项描述是错误的?A.内部招聘激励职工和企业一起成长,努力工作并获得成功B.内部招聘容易选错人,所花的费用也比较高C.外部招聘会挫伤职工努力工作的积极性D.外部招聘为公司输入新鲜血液答案:B5、职务公告与职务投标不合适以下哪一类空缺职位的招聘?A、会计职务B、技术职务C、基层管理职务D、销售职务答案:C6、对于高绩效人才,哪一种内部招聘方法最能吸引和留住他们?A、职务公告与职务投标B、管理人才储备库C、人事记录D、职业生涯开。

14、发系统答案:D7、对于强调工作经验的企业,应该选择哪一种招聘来源?A、竞争对手公司的在职员工B、应届毕业生C、农民工D、退役军人答案:A8、对于强调全面质量管理的企业,应该选择哪一种招聘来源?A、竞争对手公司的在职员工B、留学归国人员C、农民工D、退役军人答案:D9、哪些招聘方法企业是要付费的?①在媒体刊登招聘广告②委托中介机构招聘③派员参加人才交流会④派员到学校招聘⑤求职者自荐⑥通过互联网招聘A、①④⑤B、②③⑥C、①②⑥D、③④⑤答案:C10、哪些招聘方法的招聘成本比较低?①在媒体刊登招聘广告②委托中介机构招聘③派员参加人才交流会④派员到学校招聘⑤求职者自荐⑥通过互联网招聘A、①②⑥B、③④⑤C、①④⑤D、②③⑥答案:B11、用来反映招聘计划完成情况的评价指标是什么?A、录用率B、应聘率C、招聘完成率D、人均招聘成本答案:C12、应聘率不能反映哪方面的情况?A、劳动力市场的供求情况B、。

15、空缺职位的吸引力C、招聘信息的发布效果D、应聘人员的质量答案:D13、反映申请人的数量与质量的评价指标是什么?A、应聘率;录用率B、录用率;应聘率C、人均招聘成本;招聘完成率D、招聘完成率;人均招聘成本答案:A14、广东某企业的普通工人主要是在四川、湖南等内陆省份招收技校应届毕业生。该企业的招聘策略是什么?A、招聘有经验的求职者;到外地招聘B、招聘无经验的求职者;到外地招聘C、招聘有经验的求职者;在本地招聘D、招聘无经验的求职者;在本地招聘答案:B15、广东某企业的技术人员主要通过参加招聘会、专家推荐和刊登招聘广告等方法招收大学应届本科毕业生。该企业的招聘策略是什么?A、企业自行招聘;招聘有经验的求职者B、委托代理机构招聘;招聘有经验的求职者C、企业自行招聘;招聘无经验的求职者D、委托代理机构招聘;招聘无经验的求职者答案:C第5章 选拔1、选拔的目的是什么?A、为完成企业的目标和任务寻找和。

16、配备人员B、为空缺职位配备最优秀的人才C、吸引空缺职位的合格候选人来应聘D、确定应聘者的个人特征与其未来工作绩效之间的相互关系答案:D2、在应聘者很多的情况下,选拔的第一项程序通常是什么?A、审查申请表B、面试C、测验D、背景调查答案:A3、在选拔过程中,体检一般放在后期进行,主要原因是什么?A、费用较低B、程序简单C、费用较高D、程序复杂答案:C4、对于例行工作或要面对很多申请人时,采用哪一种选拔方法较为合适?A、互补法B、过关法C、先采用互补法,后采用过关法D、先采用过关法,后采用互补法答案:B5、对于复杂的或专业性较强的工作,采用哪一种选拔方法较为合适?A、先采用互补法,后采用过关法B、先采用过关法,后采用互补法C、互补法D、过关法答案:C6、对于企业而言,以下哪一项不是面试的目标?A、收集应聘者的信息B、传递企业与职位的信息C、广交朋友D、推介企业的产品答案:D7、哪一方面的面试内。

17、容可以反映申请人的专业技术能力?A、学术成就B、工作经历C、个人素质D、人际关系能力答案:B8、什么是结构化面试?A、事先制定好要提的全部问题,然后于面试时一一提问B、在面试中可随时发问,无固定的提问程式C、事先准备一些重要的问题,在面试中根据情况随时发问D、让应聘者多讲,主试者多听,提问不受限制答案:A9、什么是非结构化面试?A、事先制定好要提的全部问题,然后于面试时一一提问B、在面试中可随时发问,无固定的提问程式C、事先准备一些重要的问题,在面试中根据情况随时发问D、让应聘者多讲,主试者多听,提问不受限制答案:D10、向申请人提问“如果发动机熄火,你会怎么办?”之类的问题,则属于什么类型的面试?A、非结构化面试B、结构化面试C、情境面试D、压力面试答案:C11、什么是小组面试?A、一个主试人对一个应试人进行面试B、一组主试人同时对一个应试人进行面试C、一个主试人同时对几个应试人进行面试。

18、D、一组主试人同时对几个应试人进行面试答案:B12、在主持招聘面谈时,主试人应充当倾听者,通过倾听获取求职者的信息。下述哪一条有效地描述了面谈中倾听者的积极态度?A、评价和判断说话人传递的信息B、全神贯注地倾听C、避免直接注视说话人和打断其思路D、将说话人表达的信息片断组织起来形成结论答案:B13、某公司招聘基层主管,由于所招聘的人将来需要指导员工工作,公司很想知道应聘人对员工问题的看法。假设由你主持面试,你认为如何提问比较好?A、问一些只能回答“是”或“不是”的问题B、提出你对员工问题的看法,请应聘人评论C、问一些带有引导性的问题,如“你认为员工的问题很重要吗?”D、间一些开放式的问题,如“你对员工问题有什么看法?”答案:D14、假设你在主持公司的招聘面谈,有一个候选人其他方面的条件都很好,唯一的缺点是不 注意仪表。你认为怎么处理比较好?A、以仪表不整为由拒绝录用他B、尽管他有缺点,但还。

19、是录用他C、录用他,但等他进入公司后找个时间跟他谈仪表问题D、录用他,但告诉他,前提条件是必须改正不良习惯答案:D15、成就测试主要是考察应试人的什么?A、考察应试人的学识水平B、考察应试人认识客观事物和运用知识解决实际问题的能力C、考察应试人的工作能力和技能D、考察应试人的人格、兴趣、偏好等个性特征答案:C16、智力测试主要是考察应试人的什么?A、考察应试人的学识水平B、考察应试人认识客观事物和运用知识解决实际问题的能力C、考察应试人的工作能力和技能D、考察应试人的人格、兴趣、偏好等个性特征答案:B17、依据企业空缺职位的数目划定录用分数线,是什么方法?A、标准参照法B、内容相关法C、标准相关法D、内容参照法答案:A18、根据满足职务的基本要求划定录用分数线,是什么方法?A、标准参照法B、内容相关法C、标准相关法D、内容参照法答案:B19、关于可靠性与有效性的关系,哪一项说法是不正确的?。

20、A、无效的可能是可信的,也可能是不可信的B、可信的可能是有效的,也可能是无效的C、有效的可能是可信的,也可能是不可信的D、不可信的绝对不可能是有效的答案:D20、什么是评价中心?A、一种综合性选拔机构B、一种作出录用决定的机构C、一种综合性选拔方式D、一种作出录用决定的方式答案:C第6章 培训1、下述哪些因素的变化会转化为培训需求?①技术进步②创建学习型组织③采用团队工作方式④进行组织重组⑤采用参与管理方式A、②③④⑤B、①②③④⑤C、①②③D、②③⑤答案:B2、办好培训项目需要考虑哪些因素?①高层领导支持②人力资源经理发挥作用③行为科学知识的传播④运用学习原理⑤遵守法律A、①②③B、②③④⑤C、①②③④⑤D、③④⑤答案:C3、对于新职工培训,人力资源部门需要提供哪些信息?①部门职能②职务职责③规章制度④部门参观⑤企业概况⑥工资福利⑦安全教育⑧劳动关系A、①②③④B、⑤⑥⑦⑧C、①②③④⑤。

21、⑥⑦⑧D、①②④⑥⑦⑧答案:B4、对于新职工培训,部门经理需要提供哪些信息?①部门职能②职务职责③规章制度④部门参观⑤企业概况⑥工资福利⑦安全教育⑧劳动关系A、①②③④B、⑤⑥⑦⑧C、①②③④⑤⑥⑦⑧D、①②④⑥⑦⑧答案:A5、职工的培训需求可以从哪些层面入手分析?A、任务分析,技能分析,绩效标准分析B、组织分析,任务分析,人员分析C、外界环境分析,内部氛围分析,个人分析D、现任职务分析,下任职务分析,未来要求分析答案:B6、如果是分析操作工的培训需求,哪一种方法比较适用?A、资料分析法B、意见征求法C、问卷调查法D、现场观察法答案:D7、如果是分析经理人员的培训需求,哪一种方法特别适用?A、资料分析法B、意见征求法C、问卷调查法D、现场观察法答案:B8、以下哪一种培训方式属于在职培训?A、学徒培训B、技校培训C、模拟培训D、进修培训答案:A9、通过互联网进行的自主培训是什么培训方式?A、。

22、程序教学B、电子学习C、基于计算机的培训D、视听教学答案:B10、对培训效果的衡量构成一条连锁,构成这条连锁的环节依次是哪些?A、考核-反应-绩效-行为B、绩效-行为-考核-反应C、反应-考核-行为-绩效D、行为-反应-绩效-考核答案:C11、管理培训需求应从哪些方面入手分析?A、任务分析,技能分析,绩效标准分析B、组织分析,任务分析,人员分析C、外界环境分析,内部氛围分析,个人分析D、现任职务分析,下任职务分析,未来要求分析答案:D12、采取职务轮换的方式培训管理人员的最大优点是什么?A、有助于提高受训者的业务专精能力B、有助于减轻上级领导的工作压力C、有助于扩大受训者的知识领域D、有助于考察受训者的高层管理能力答案:C13、如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容,得到多方面的经验,为其今后在更高层上任职打好基础,以下哪一种培训方法能够达到这一目的?A、脱产进修B、临时提升C、。

23、担任助理D、职务轮换答案:C14、案例研究法比较适合哪一种目的的管理培训?A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、发展能力答案:D15、如果培训目的是更新管理人员的知识,采用以下哪一种培训方法较好?A、课堂讲授法B、案例研究法C、角色扮演法D、会议研讨法答案:A第7章 绩效考核1、绩效是指什么?A、员工的工作行为B、员工的工作表现C、员工的工作结果D、以上都是答案:D2、绩效考核的主要目的是什么?A、反馈下属过去的工作表现B、激励下属,使他在以后的工作中能有更好的表现C、奖励优秀的员工,惩罚差劲的员工D、批评下属的缺点,表扬下属的优点答案:B3、判断下述两种说法的正确性:①大多数人对他们所在公司的绩效考核制度不满意,因此,绩效考核制度应该取消。②人力资源管理发展的趋势是淡化绩效考核的分配功能,强化绩效考核的开发功能。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、。

24、前一种说法错误,后一种说法正确答案:D4、以下哪一项考核基础,其指标可以量化?A、品质B、行为C、绩效D、知识答案:C5、以下哪些考核项目属于个人品质?A、合作性和废品率B、自信心和社会性C、销售额和投资回收率D、销售成本和领导能力答案:B 6、如果以创造性和维护费用作为考核项目,则它们的评价基础分别是什么?A、工作行为和工作成果B、品质和工作成果C、工作成果和工作行为D、品质和工作成果答案:B 7、判断下述两种说法的正确性:①以行为作为绩效考核的基础比以成果作为绩效考核的基础更客观。②以品质作为绩效考核的基础比以成果作为绩效考核的基础更主观。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:D8、对下属员工进行绩效考核时应依据什么?A、完全依据下属的知识、技能与态度B、完全依据属下的工作成果C、同时考虑下属的能力与工作成果D、依。

25、据平时对下属的印象答案:C9、对下属进行绩效评价时,最有用的参考资料是什么?A、下属的工作说明书和工作成果记录B、下属的出勤记录C、下属过去的绩效评价记录D、下属的人际关系记录答案:A10、评价一个人的工作质量,下面哪一种做法不好?A、评价工作结果,以判定工作是否完成B、评价员工的品性,如态度、智力或这个人是否可靠C、使用多项标准,因为每个员工要做许多事情D、由集体做出评价以提高考核的可靠性答案:B11、考核售后服务部门的绩效时,以下哪一种评价标准比较好?A、顾客永远是对的B、顾客的投诉应及时解决C、规定收到顾客咨询后应在7日内予以答复D、员工应以积极的态度对待顾客答案:C 12、以下哪一项不是影响员工绩效考核的因素?A、上下级关系B、个人品质C、工作性质D、组织环境答案:C13、行为锚定量表法是哪两种考核方法的结合?A、等级排列法和目标管理法B、强制分布法和图表尺度法C、关键事件法和。

26、全方位评价法D、图表尺度法和关键事件法答案:B14、以下哪些考核方法通常是和其他方法结合使用,不单独使用?A、行为锚定量表法和全方位评价法B、强制分布法和关键事件法C、等级排列法和目标管理法D、强制分布法和考核量表法答案:B 15、在采用考核量表法进行考核时,如果人们相互不信任,且这种考核又涉及到重大的人事决策,这时应结合使用哪一种方法?A、全方位评价法B、强制分布法C、目标管理法D、关键事件法答案:B16、哪一种考核方法最容易产生评价偏差?A、行为锚定量表法B、全方位评价法C、等级排列法D、考核量表法答案:D 17、哪一种考核方法在认定员工特殊的最佳表现和最差表现方面十分有效?A、考核量表法B、强制分布法C、关键事件法D、等级排列法答案:C 18、如果考核的目的是作出诸如晋升、提薪等重要的人事决策,哪些方法不适用?A、目标管理法和全方位评价法B、强制分布法和关键事件法C、等级排列法和目标。

27、管理法D、考核量表法和行为锚定量表法答案:A19、如果考核的目的是为了发现人才、培养人才,哪些方法比较合适?A、目标管理法和全方位评价法B、强制分布法和关键事件法C、等级排列法和目标管理法D、考核量表法和行为锚定量表法答案:A20、判断下述两种说法的正确性:①图表尺度法只适用于人数不多的情况。②图表尺度法是采用最广泛的方法,因此是最有效的评价方法。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:B21、判断下述两种说法的正确性:②强制分布法可以防止滥评优秀的弊端发生。①强制分布法的特点是两极者多,中间者少。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:C22、以下哪些考核方法属于相对标准考核?A、等级排列法和强制分布法B、强制分布法和图表尺度法C、等级排列法和目标管。

28、理法D、考核量表法和行为锚定量表法答案:A23、以下哪些考核方法属于绝对标准考核?A、等级排列法和全方位评价法B、强制分布法和等级排列法C、等级排列法和目标管理法D、考核量表法和行为锚定量表法答案:D24、判断下述两种说法的正确性?①绝对标准考核存在给每个人打高分的倾向。②考核人数少或彼此差别小时,相对考核考核会使考核结果不切实际。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:A25、采用360度反馈时,考核者是指谁?A、被考核者的上级和其下级B、被考核者的下级和其同事C、被考核者的同事和其上级D、被考核者的上级和其下级以及同事答案:D26、在进行绩效考核面谈时,采取以下哪一种策略比较好?A、先讨论下属的优点,再讨论下属的缺点B、先讨论下属的缺点,再讨论下属的优点C、在开始及结束时讨论下属的优点,在中间讨论下属的缺点D、在开始。

29、及结束时讨论下属的缺点,在中间讨论下属的优点答案:C27、在绩效考核面谈中讨论下属的缺点之后,接下来应该做什么?A、拟订一个帮助他改进工作的方案B、警告他如不改进工作,会影响他以后的发展C、明确告诉他应该采取的改进措施D、鼓励一番,希望他以后改进工作,但不明确告诉他努力的方向答案:A28、员工绩效考核应遵守下述哪一项原则?A、指出员工的主要缺点,望其改正 B、将考核结果原原本本地告诉给当事人C、对考核结果要保密D、只表扬人人都有的优点答案:B29、在常见的绩效考核偏差中,与考核人无关的偏差是什么?A、晕轮效果B、近因效应 C、中间倾向 D、奖罚不明答案:D30、使用等级排列法和强制分布法可以避免哪类问题的发生?A、晕轮效应和近因效应B、近因效应和宽松或严格倾向C、个人偏见和晕轮效应D、宽松或严格倾向和居中倾向答案:D31、采用考核量表法最容易产生什么问题?A、居中倾向、晕轮效应和近因效应B。

30、、晕轮效应、宽松或严格倾向和居中倾向C、近因效应、个人偏见和晕轮效应D、个人偏见、近因效应和宽松或严格倾向答案:B32、判断下述两种说法的正确性:①晕轮效应最容易发生在那些对上级特别亲密的员工身上,很少发生在对上级特别疏远的员工身上。②近因效应是因为被考核人在临近考核之前有意表现自己造成的。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:D33、判断下述两种说法的正确性:①在使用主观性很强的评价标准,并要求上级与下级讨论考核结果时,最容易出现严格倾向。②使用考核量表法可以避免宽松/严格倾向的发生。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:B34、某公司总裁注意到某部门经理在考核下级绩效时各指标值要么一概都高,要么一概都低,或者一概居中。最能说明这一情况的结论是什。

31、么?A、该部门经理进行绩效评价时过于仁慈B、评价表包括的重要问题可能大多C、在对下属绩效评价方式上存在系统性偏差D、该部门经理力求同等对待每个人答案:C35、制定考核方案与反馈考核结果信息分别属于绩效考核实施程序的哪两个阶段?A、同属于考核阶段B、同属于处理阶段C、准备阶段与考核阶段D、准备阶段与处理阶段答案:D第8章 薪资管理1、以下哪一项不属于间接经济报酬?A、医疗保险B、带薪假期 C、津贴 D、褒奖机会答案:D2、因特殊情况于薪资之外另给的薪酬是什么?A、奖金B、津贴C、福利D、分红答案:B3、在下述哪些情形下,企业应采取以时间为基础的薪酬形式?①职工无法控制产量或产出;②警察发生职工无法控制的延误;③产品质量特别重要;④职工的努力与产出量之间的关系明确;⑤工作很少或偶尔发生延误;⑥产品产量特别重要。A、④⑤⑥B、①②③C、①③⑤D、②④⑥答案:B4、在下述哪些情形下,企业应采取以产。

32、出为基础的薪酬形式?①职工无法控制产量或产出;②警察发生职工无法控制的延误;③产品质量特别重要;④职工的努力与产出量之间的关系明确;⑤工作很少或偶尔发生延误;⑥产品产量特别重要。A、④⑤⑥B、①②③C、①③⑤D、②④⑥答案:A5、薪酬的外部公平性是指什么?A、同一行业不同企业中类似职务的薪酬相当B、同一行业不同企业中不同职务的薪酬相当C、同一企业中类似职务的薪酬相当D、同一企业中不同职务的薪酬相当答案:A6、采用下述哪一种方法可以帮助企业确定其薪酬水平的外部公平性?A、薪酬谈判B、职务设计C、薪酬调查D、职务定价答案:C7、采用下述哪一种方法可以帮助企业确定其薪酬水平的内部公平性?A、薪酬谈判B、职务设计C、薪酬调查D、职务定价答案:D8、企业的支付能力属于影响薪酬水平的哪一类因素?A、组织因素B、职务因素C、个人因素D、环境因素答案:A9、生活费用水平属于影响薪酬水平的哪一类因素?A、组。

33、织因素B、职务因素C、个人因素D、环境因素答案:D10、表示每个职务当前薪资率与职务点数之间关系的概念是什么?A、薪资等级B、薪资幅度C、薪资曲线D、薪资政策答案:C11、反映最高薪资率和最低薪资率之间差别的概念是什么?A、薪资等级B、薪资幅度 C、薪资曲线D、薪资政策答案:B12、在调整工资率时,以下哪一种做法不能解决过高支付的问题?A、提升职务B、削减工资C、冻结加资D、提高工资答案:D13、宽带薪资结构的特点是什么?A、多等级垂直型B、少等级水平型C、多等级水平型D、少等级垂直型答案:B14、根据员工所拥有的与工作相关的技能与知识水平来报偿员工的工资系统是什么?A、绩效工资制B、技能工资制C、职位工资制D、年功工资制答案:B15、以下哪一种工资制度同时以流动的劳动和潜在的劳动作为支付的基础?A、技能工资制B、岗位工资制C、绩效工资制D、岗位技能工资制答案:D第9章 奖励与福利计划1、。

34、计件工资制适用于下述哪一种情形?A、产品设计 B、市场开发C、公共关系D、设备维修答案:D2、质量检验人员适合于采用哪一种工资形式?A、计件制B、计时制C、分红制D、佣金制答案:B3、对于需要高超推销技巧的行业,销售人员的薪酬适合于采用哪一种形式?A、薪水计划B、佣金计划C、薪水加佣金的混合计划D、标准工时计划答案:B4、对于无法直接衡量个人工作表现的销售活动,销售人员的薪酬适合于采用哪一种形式?A、薪水计划B、佣金计划C、薪水加佣金的混合计划D、标准工时计划答案:A5、计算销售人员收入的哪一种形式最具有激励作用?A、薪水计划B、佣金计划C、薪水加佣金计划D、标准工时计划答案:B6、判断下述两种说法的正确性:①根据成熟曲线,专业人员的薪酬应随资历的增加而提高。②金钱的激励作用对专业人员比对其他人员更加明显。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法。

35、错误,后一种说法正确答案:C7、绩优薪资与奖金的不同之处是什么?A、绩优薪资是职工基本薪水的一部分,奖金是对职工某个时期工作表现的奖励B、绩优薪资是对职工某个时期工作表现的奖励,奖金是职工基本薪水的一部分C、二者都是职工基本薪水的一部分,只是数额不同D、二者都是对职工某个时期工作表现的奖励,只是数额不同答案:A8、经理人员的短期奖励的主要支付形式是什么?A、股票B、股票期权C、股票增值权D、现金答案:D9、经理人员的长期奖励的主要形式是什么?A、股票B、影子股票C、股票期权D、股票增值权答案:C10、利润分享计划与收益分享计划的区别是什么?A、前者的衡量指标是利润,后者的衡量指标是收益B、前者的衡量指标是利润,后者的衡量指标是成本节约额C、前者的衡量指标是收益,后者的衡量指标是利润D、前者的衡量指标是成本节约额,后者的衡量指标是利润答案:B11、哪一种集体奖励计划更容易使个人感受到努力与收。

36、益之间的联系,从而激励效果更强?A、利润分享计划B、收益分享计划C、职工持股计划D、风险工资计划答案:B12、判断以下两种说法的正确性:①福利一般不具有激励作用。②福利都是以实物形式支付的。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:C13、使用人数少、费用昂贵的福利成本宜于由谁承担?A、完全由企业承担B、完全由职工承担C、企业和职工共同承担D、国家和职工共同承担答案:B14、下述哪些保险属于国家规定的强制性社会保险?①养老保险②医疗保险③失业保险④工伤保险⑤生育保险⑥商业保险A、①②B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案:C15、判断下述两种说法的正确性:①专业人员的薪酬主要是根据受教育程度、专业技术水平和资历来确定的。②金钱的激励作用对专业人员比对销售人员明显。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正。

37、确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:C第10章 劳动关系1、劳动关系包括哪些关系?①企业所有者与全体劳动者的关系②经营管理者与普通职工的关系③经营管理者与工会的关系④工会与普通职工的关系A、①B、①②③④C、①③④D、①③答案:B2、判断下述两种说法的正确性:①劳动关系是一种经济利益关系。②劳动关系是具有从属性的雇佣关系。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:A3、改善劳动关系应遵循哪些原则?①完善法律法规②发挥工会的作用③兼顾各方利益④协商为主⑤以法律为准绳⑥预防为主A、①②③④B、③④⑤⑥C、①③④⑤D、②③④⑥答案:B4、判断下述两种说法的正确性:①《中华人民共和国劳动合同法》规定,建立劳动关系应当订立口头劳动合同。②企业可以依照法律规定解除无固定期限劳动合同。A、两种说法都正确B、两种说法。

38、都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:D5、判断下述两种说法的正确性:①劳动合同的解除,必须由企业和劳动者通过协商解除,不能由企业或劳动者单方面解除。②劳动合同可以变更但不能终止履行。A、两种说法都正确B、两种说法都错误C、前一种说法正确,后一种说法错误D、前一种说法错误,后一种说法正确答案:B6、劳动争议的处理程序是什么?A、诉讼-仲裁-调解B、调解-诉讼-仲裁C、调解-仲裁-诉讼D、诉讼-调解-仲裁答案:C7、劳动争议仲裁包括哪些程序?A、受理-调查-调解-仲裁B、受理-调查-仲裁-调解C、调查-受理-仲裁-调解D、受理-仲裁-调查-调解答案:A8、劳动关系三方协商机制是指哪三方?A、政府、工会和企业B、工会、企业和职工C、政府、企业和职工D、政府、工会和职工答案:A9、安全生产的目的是什么?A、保护职工不受意外事故的伤害B、保护职工不受任何事故的伤害C、保护职工不受事故的伤害D、保护职工不受与生产相关事故的伤害答案:D10、职业健康的目的是什么?A、防止与消除工作场所中对职工健康有恶劣影响的理化因素B、增进和维护职工的健康C、预防和治愈职工的职业病D、以上三项都是答案:D。

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