【实例】海尔集团绩效管理手册

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1、必幺与我Haief&Me绩效管理手册打造海尔决胜长远的绩效体系开篇语海尔全球化战略为所有海尔人指明了未來发展方向。海尔未来的成功有赖于海尔每一位员工按照战略目标的指引，为自己设置明确、具体、可衡量的工作目标，对海尔发展做出每个人诚信负责的业绩承诺。海尔有多成功取决于每一位员工在多大程度上实现自己的工作目标。构建一个卓越运营的全球化领先企业，必须建立在高绩效管理体系和高绩效文化基础之上。这其中既包括对组织绩效的管理，也包括有效管理员工个人绩效。通过高绩效管理体系将企业战略目标与员工个人发展冃标紧密捆绑在一起；通过高绩效文化导向影响每个员工的理念和行为

2、，并产生高绩效结果。总而言之，绩效管理的li的包括三个方面：■战略目的：将员工工作活动与组织目标联系起來。将海尔集团战略目标通过绩效管理体系层层分解,落实到个人。■管理目的：为组织在薪酬管理、岗位晋升、员工保留、员工培养等多项管理决策中提供必要信息。■发展目的：通过绩效管理，提高员工的能力素质，提高员工工作业绩，真正实现人力资本的增值。以个人事业承诺（PBC）为核心的海尔集团绩效管理体系，将呈现以下四个方面的特点：■战略导向：以全球化和卓越运营战略为指针，设计和建设支持战略的绩效管理体系。■持续改进：通过计划、反馈辅导、评估、制定改进方案，形成持续

3、改进、不断循环的绩效管理体系。■全员参与：通过绩效指标和工作目标自上而下的层层分解，落实到每一位员工身上，实现绩效管理的全员参与。■均衡发展：平衡考虑短期业绩和长期发展Z间的关系，构建基于能力的绩效管理体系。让我们共同为海尔的明天而努力！绩效管理组织海尔集团的绩效管理涉及集团办公会、集团HR、BU/FUHRPartners.各级员工经理。绩效管理的领导机构：集团办公会绩效管理的政策制定机构：集团HR绩效管理支持机构：BU/FUHRPartners绩效管理主体与考核的执行：各级员工经理绩效管理绩效管理要素1—绩效评价内容■每位员工根据所从事岗位工作性

4、质、职责和企业年度工作计划的要求，在员工经理的指导和帮助下制定个人的业务目标个人发展目标(IndividualDevelopmentGoal)个人事业承诺(PersonalBusiness地层层签订PBC,将海尔的战略目标逐步分解落实到每个员工身上，将组织绩效和个人绩效有机联结在一起，实现集团事业发展和个人发展的一致。■员工经理需设置员工管理忖标，从而引导员工经理关注团队建设、下属培育，培养员工经理的领导能力，支持业务目标的达成■每位员工在员工经理的指导帮助下设置个人的发展冃标并制定个人发展计划(IDP),不断提高自己的工作能力，支持业务目标的达成

5、MIC绩效管理要素2—绩效评价指标指标类型定义定量指标该类指标的评价可将绩效结果同事先设定的目标值进行比较，通常是达成结果的比率定性指标该类指标的评价可将绩效结果同事先设定的工作标准（定性描述）进行比较，通常是结果打预期描述标准的比较定性指标得分计算：通过与定义的绩效等级的标准进行比较（绩效水平）：处爪特标衍•分计算：以实歩目标值的完成率为基础按照仃分制il•算每项指标朮绩效得分：1D国E绩效水平1.远远超出绩效期望2.明显超出绩效期望3.基本达到绩效期望4.与绩效期望有一些差距5.与绩效期望有明显差距绩效管理要素3—绩效评价周期定期回顾辅导：♦月

6、度业绩回顾辅导：各级员工经理每月针对本部门月度经营计划完成情况进行冋顾总结，并对下属员工工作中存在问题以非正式的方式进行辅导，制定工作改进计划，提高工作绩效（月度回顾辅导不与员工工资发放挂钩）。♦年度中期绩效回顾辅导：通常在半年左右，员工经理与下属员工就个人的业务目标、员工管理目标和个人发展目标进行综合、全面的正式沟通与辅导，为下属员工提出绩效改进意见和建议，必要时进行FI标调整（年度中期绩效回顾辅导不与工资发放挂钩）。■季度业绩评价：业绩评价针对所有员工季度业务目标完成情况进行评价。在每季度结束后的第一个月自上而下地逐级进行业绩评价。季度业绩评价

7、结果与员工的季度绩效工资挂钩。■年度绩效考核：对员工经理的业务目标、员工管理目标、个人发展目标进行年度综合绩效考核；对普通员工的业务目标、个人发展目标进行年度综合绩效考核。在每年度结束后的第一个月度内自上而下地逐级进行年度绩效考核。年度绩效考核结果与员工的年度绩效工资等挂钩。绩效管理要素4—绩效评价结果年度综合绩效等级量表绩效等级定义描述结果确认PBC=A非常出色的年度顶级贡献者取得杰出的成果；业绩明显高丁•其他（同级别/工作性质）的人。超出或有时远远超出绩效目标；为他人提供极大的支持直线经理评估和帮助并表现出其职能岗位所需的各项能力素质二线经理审

8、核工作范禺和影响力超越其工作职责；绩效表现超过大多数同PBC=B+出色的高于平均事，有发展的眼光及影响力。总是能达到或有时