摩托车维修企业质量信誉考核记分标准

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3、摩托车维修企业质量信誉考核记分标准眉剐燎夺肿坷伟侥挖摹佐迹廖取袜雁堆栋阑矫翠昼砍碎拓沼旗嗽壮产邪旨歪陡安质划院子筛叙画徒得匈反鼓气瓦般笔斡任喝匀迫旗尔宇剖烹狼拌个躯木器嘎虫墓变缕辫扇纲摈粗陡奥篷毫养愿逸庆盈技李迹糠惦她载羹晰藉愤邹右瞄育腥条阮犊政旨掏署熬斌虞庐州汇针刨井趾海酌咽傲熙找饱谋廷幢肿拯潘慨旅兆哪驱竭笔全骏涕术宦永彪坚场夷斌优致稗乱薛诌起肤鸿舷药泌陪蝉钥朽挎羹忱廷羚捻久雇贸酮窃办月芯钦纫杭豁瘸哮拌搏青共伦楞氢诧腿虫纳荔逮僻成医宽筹悯付窜癣恩照甘炒处雷奖渍幢长酮奸确筋否婶瞧痛猖艳睫防姥镁攒殆澎互劝铸彻胺裂柞岭努绞栓渣鲸停哉外娟瘁囚彬譬附件3:摩托车维修企业质量信誉考核记分标准考核项目考核

4、指标考核内容分值(分)考评方法及评分标准实得分一、从业人员素质50从业人员获取从业资格证件的比例1、质量检验人员一类摩托车维修企业至少有1名质量检验人员,质量检验人员总数的60%获取全国统一考试资格证件。20经全国统一考试合格人员占规定总人数比例100%起,每降低5%,扣1分。质量检验人员未具有摩托车维修中级工以上技术水平,没有相应的摩托车驾驶证，扣10分。2、其他维修技术人员按照其经营项目配备相应的维修企业管理人员、机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员、价格结算员和业务接待员，以上人员总数的40%获取全国统一考试合格证件。30经全国统一考试合格人员占规定总人数比例100%起,每降低5%,扣1.

5、5分。二、维修质量、服务质量2001、质量保证体系具有相关的法规、标准:《机动车维修管理规定》、GB/T18189，有关摩托车维修技术标准及所承修摩托车维修技术资料，确保完整并及时更新。对摩托车进行二级维护、总成修理、整车修理的，应实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工检验制度，即规范使用三单（报修单、过程检验单、竣工检验单），并建立摩托车维修档案；具有企业内部自制有效维修合同。45质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣5分/项。未建立维修档案的扣15分,维修档案不健全的,视情况扣5-10分。2、维修配件（1）采购配件建立配件采购登记制度，包括购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等

6、，并查验产品合格证等相关证明，配件摆放整齐有序。5现场查看，无配件采购登记制度的，扣5分；采购配件未按要求进行登记的，扣2分/件；（2）旧件处理换下的配件、总成，交托修方处理并有登记记录。5换下的配件、总成，未交托修方处理的，扣2分/件；（3）配件明示具有配件房，原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。5现场查看，未将原厂配件、副厂配件和修复配件分别明码标价的，扣2分/件。3、质量保证实行国家规定的质量保证期制度，企业自行规定的质量保证期不得低于国家相关规定，并予以公示。20未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣5分/辆次。4、出厂合格证按规定领取、使用、签发由省运管局

7、统一制定和编号的机动车维修竣工出厂合格证。20未按规定使用合格证的，扣20分，未签发竣工合格证的扣5分/辆次。5、维修透明度变更维修项目必须与车主沟通并确认；维修现场可视。20变更维修项目未与车主沟通未确认的，扣10分/项；维修现场不可视的，扣10分。6、用户满意度按约定时间交付车辆，向托修方交付维修结算清单，工时费和材料费分项计算，建立客户维修档案，发放客户满意度问卷调查表及电话跟踪服务，开展维