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1、品管QC七大手法教材一.層別法層別法是所有手法中最基本的概念,亦即將多種多樣的資料,因應目的的需要分類成不同的「類別」,使之方便以后的分析.一般的工廠所的層別通常為「空間別」,如作業員:不同班組別機器:不同機器別原料﹑零件:不同供給廠家作業條件:不同的溫度﹑壓力﹑濕度﹑作業場所…產品:不同產品別不同批別:不同時間生產的產品將所要進行的項目利用統計表進行區別,這是運用統計方法作為管理的最基礎工具.例:本公司注塑機系三班輪班,前周三班所生產的產品均為同一產品,結果為班別項目ABC產量(件)10000105009
2、800不良率(%)0.30.40.2以班別來加以統計,可行知各班的產量及不良率狀況,以便于有依據地釆取措施.層別法的應用,主要是一種系統概念,即在于要想把相當復雜的資料進行處理,就得懂得如何把這些資料加以有系統有目的加以分門別類的歸納及統計.二.柏拉圖柏拉圖是根據歸集的數據,以不良原因、不良狀況發生的現象,有系統地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別所產生的數據(如不良率、損失金額)及所占的比例,再依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.柏拉圖法的使用要以層別法的項目別(現象別)為前提,依經順位調整后的統計
3、表才能畫制成柏拉圖.柏拉圖分析的步驟:1.將要處置的事,以狀況(現象)或原因加以層別.2.縱軸雖可以表示件數,但最好以金額表示比較強烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏拉圖資料的依據.期間盡可能定期.4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上.5.繪上柱狀圖.6.連接累積曲線.例:某部門將上個月生產的產品作出統計,總不良數409個,其中不良項目依次為:層別統計表順位不良項目不良數(件)占不良總數比率(%)累積比率(%)1破損19547.12變形9021.768.83刮痕6515.884.6
4、4尺寸不良4510.995.55其他194.5100合計414100由上圖可以看出,該部門上個月產品不良最大的來自破損,占了47.1%,前三項加起來超過了80%以上,進行處理應以前三項為重點.柏拉圖法(重點管理法),提供了我們在沒法面面俱到的狀況下,去抓重要的事情、關鍵的事情,而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數據依據的,并用圖形來加強表示.三.特性要因圖所謂特性要因圖,就是將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,變即以圖來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀像魚骨,又稱「魚
5、骨圖」.特性要因圖,可使用在一般管理及工作改善的各種階段,特別是樹立意識的初期,易于使問題的要因明朗化,從而設計步驟解決問題.如上圖,當分析造成尺寸變異(不良)的時候,通常找出几個主要原因的大骨(4M),而影響這些主要原因的一些要因如小骨一樣,又附在几個主要原因的大骨上.所以要因分析圖如能做得完整的話,容易找出問題之症結,釆取相應的對策措施.(一).特性要因圖使用步驟步驟1:集合有關人員.(召集與此問題相關的、有經驗的人員,人數最好4-10人.)步驟2:掛一張大白紙,准備2-3支色筆.步驟3:由集合的人員就
6、影響問題的要因發言,發言內容記入圖上,中途不可批評或質問.(腦力激蕩法)步驟4:時間大約1個小時,搜集20-30個原因則可結束.步驟5:就所搜集的要因,何者影響最大,再由大家輪流發言,經大家磋商后,認為影響較大的予圈上紅色圈.步驟6:與步驟5一樣,針對已圈上一個紅圈的,若認為最重要的可以再圈上兩圈、三圈.步驟7:重新畫一張要因圖,未上圖的子去除,圈數愈多的列為最優先處理.(二).特性要因圖與柏拉圖之使用●建立柏拉圖須先以層別建立要求目的之統計表.●建立柏拉圖之目的,在于掌握影響全局較大的「重要少數項目」.●
7、再利用特性要因圖針對這些項目形成的要因逐子探討,并釆取改善對策.所以特性要因圖可以單獨使用,也可連接柏拉圖使用.(三).特性要因圖再分析要對問題形成的原因追根究底,才能從根本上解決問題.形成問題之主要原因找出來以后,再以「實驗設計」的方法進行實驗分析,擬具實驗方法,找出最佳工作方法,問題也許能得以徹底解決,這是解決問題,更是預防問題.四.散布圖散布圖是用來表示一組成對的數據之間是否有相關性.這種成對的數據或許是「特性-要因」、「特性-特性」、「要因-要因」的關系.散布圖的類型有五圖,分別是:(舉例說明)(1
8、).正相關(回轉數與出力)(2).負相關(油的粘度與溫度)(3).不相關(氣壓與氣溫)(4).弱正相關(身高與體重)(5).弱負相關(溫度與步代)具體見下面五圖.散布圖的繪制程序如下:1.收集資料(至少30組以上)2.找出數據中的最大值與最小值.1.准備座標紙,划出縱軸、橫軸的刻度,計算組距.通常縱軸代表結果,橫軸代表原因.組距的計算應以數據中的最大值減最小值再除以所需設定的組數求得.2.將各組對應數標示在座標上
