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1、QC七大手法1目的讓學員了解品質分析手法讓掌握各手法的運用2目錄（一）層別法（二）查檢表（三）柏拉圖（四）圖表（五）特性要因圖（六）直方圖（七）散佈圖包含長條圖,推移圖,圓型圖,帶狀圖,雷達圖,甘特圖,而其中所有圖形的基礎則在於數據Part-13hrsPart-23hrs已故日本品質大師石川馨博士認為工廠中90%以上品質有關之問題,都可利用QC七大手法來解決,因此稱為品管的七大手法3何謂問題應有的狀態、目標現狀差異=問題應有狀態現狀目標4如何闡述問題ProblemDefinition…aproblemwelldefinedishalfsolved.Whatisthepr
2、oblem?Whenorunderwhatconditionsdoestheproblemoccur?Wheredoestheproblemoccur?Whatistheextentoftheproblem?Whatistheimpactoftheproblem?ProblemStatement:Threepercentoftotalproductionreworksinphotoareahavenotmetthetarget(1%)overlastthreemonths.Thisresultsinduceproductivitylossandunscheduledco
3、sts.5何謂KKD法KKDKan直覺Keiken經驗Dokyo膽識80%問題可由KKD法解決,但剩下的20%問題,則需用科學(統計)的方法--即QC七大手法來解決。6七大手法應用之相互關係使用查檢表收集您想調查的數據融入層別法的精神選擇所需表達數據的工具常用圖表柏拉圖特性要因圖直方圖散佈圖Q&A:請問七大手法中最常使用到的使那一手法?7壹:層別法之定義將依原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別做為一個層別等，即具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法分類8層別法之優點1.明確看出各層數據特徵2.發現數據的差異，掌握原因。
4、3.得到正確有效的情報9層別法之項目10層別法之項目111.確立層別的目的:為了甚麼而層別須明確其目的。2.決定層別的對象及項目:思考有那些共通性會影響問題的結果3.收集數據:依層別項目收集數據。使用查檢表來協助收集4.整理資料、分類繪製成必要之圖表:收集完成之數據，依層別整理成統計圖表分析。層別法之使用步驟稼動率設備機型12層別爐子種類的稼動率BIOVEN稼動率長條圖層別實例(一)ABCD13Q退異常現象的層別20100100%80%異常批數累計影響度OQA驗退柏拉圖分析N=500批層別實例(二)143.為能做好與數據相關的種種層別,須先明確數據的性質及履歷,必須做好
5、5W1H即應明層別法應注意事項1.在實施層別時，必須要依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。2.為使層別所收集之數據能快速有效，應以查檢表來收集數據確是誰（WHO），是什麼（WHAT）何時（WHEN），在何處（WHERE）為什麼（WHY），怎麼做（HOW）15貳:查檢表定義:使用表格或圖形,工作者記錄其查檢情況並加以統計整理查檢表的種類（一）記錄用查檢表:用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。（二）檢查(點檢)用查檢表:預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。16記錄用查檢表的製作方法1.決定要收集的數據及希望把
6、握的項目2.決定如何層別3.決定查檢表(記錄表)的格式4.決定收集的方法5.依實際狀況(三現:現時,現地,現物)記入記號並整理成數據17記錄用查檢表實例(一)五月份上件不良板查檢記錄18記錄用查檢表實例(二)照像機缺點位製標示查檢表19日期星期不良分類項目製作必要事項或特記事項的記錄欄(背景資料)決確定層別的作法寫列出檢查項目記登錄資料總填入合計記錄用查檢表注意事項XX工程品質不良記錄表20（一）逐條例舉須加檢查的項目（二）檢查項目包括「非做不可的工作」、「非檢查不可的事實」（三）查檢項目必要是確實毫無遺漏且可檢查出來的（四）依檢查順序或重要度排列查檢項目，並空出記入記
7、號之空欄。查檢用查檢表的製作方法21旅遊用品準備查檢表檢查用查檢表實例(一)22棕片不良紀錄2/13~224率不良率231.請問七大手法中最常使用到的是那一手法?問題?2.QC7大手法不包括下列那種手法A.查檢表B.魚骨圖C.散佈圖D.系統圖3.您有一準備舞會之計劃,未避免遺漏要準備的項目,應製作一查檢表,請問應使用那一類查檢24定義:將一定期間所搜集之數據按不良數或不良率(左縱軸)依項目別或原因別(橫軸)按數據大小排列同時表示累積和之圖形(右縱軸)參:柏拉圖(Pareto)01020304050020406080100不良數ABCDEF
