运营部培训计划

《运营部培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观运营部培训计划篇一：运营部培训计划　　运营部培训计划　　第一阶段：基础培训　　1、基础概念　　电子商务　　随着电子技术和互联网的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。电子商务就是在计算机网络（主要指互联网）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。电子商务它所强调的是通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。　　电子商务核心　　电子商务是利用“电子”（包含计算机、

2、网络、通讯技术）的手段来实现商务的目的，商务是核心。　　电子商务三大类（依据参加主体分类）　　第一类是企业与企业之间的电子商务（即是B2B）,即企业与企业之间使用lnternet或各种商务网络进行的向供应商订货、接收票据证和付款等商务活动。特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），实现了标准化，使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观

3、　　第二类是企业对消费者的电子商务（即B2C）,企业对消费者的电子商务一般是以网络零售业为主，主要借助于lnternet开展在线销售活动。另外，我们可以把消费者对消费者的电子商务（即C2C）看成是B2C的最高境界。第三类是电子政务（即EG），政府机构运用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时空及部门之间的分隔限制，向社会提供优质的、全方位的、规范的、透明的、符合国际水准的管理和服务。它包括政府与政府（G2G）、政府与企业（G2B）、政府与公众（G2C）、政府与公务员（G2E）等电子政务类型。电子商务企

4、业战略目标　　电子商务战略正是以电子商务为本体，借引战略思想，指导电子商务长远发展的方略。必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品或服务，才能保持竞争优势。首先要明确客户需要什么？（即市场需求是什么？）。根据市场需求调研成果，进行市场细分，定义目标客户群体，根据目标客户群体需求，决定企业将使用电子商务技术为客户提供什么样的服务，为客户创造什么样的价值。为此要高清产品特征、产品组合或服务范围、产品上市时机及服务产别化、客户范围、品牌形象等。　　企业开展电子商务的核心能力　　核心能力是相对于稀缺的资源和有特色服务能力，它能够创造长期的竞争优势。紧紧围绕中心工

5、作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特　　殊性，企业定价的目标不在单位产品利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。　　判断电子商务模式好坏的标准（盈利空间大小）　　电子商务模式发展　　如果电子商务模式按照交易对象分类，包括如下类别：商业机构对商业

6、机构的电子商务B2B、商业机构对消费者的电子商务B2C、消费者对消费者的电子商务C2C以及电子政务EG。　　电子商务模式可以按照行业不同分为制造类、农业类、贸易类、金融类、服务类、招聘类、物流类等电子商务网站。　　创新电子商务模式如B2B2C已经出现，A2A（智能代理对智能代理电子商务模式、B2A2B2A电子商务模式、O2O电子商务模式等。　　电子商务的模式的形成紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导

7、认真落实科学发展观　　具体来说，好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得两种优势：一种是后来源于电子商务模式对业务中原有重要流程或特性进行该进，以此提高运作效率，并降低成本，如在对顾客管理中引入互联网服务的策略.另一种就是来源于电子商务模式对企业业务进行了创新性的突破，创造了新的价值，如开拓新市场、改革行业的标准或规则。　　创新的电子商务模式　　（1）新型电子商务BAB模式　　BAB是基于B2B基础之上提出的电子商务新模式，其实质是解决企业之间的信任问题，以创造一个包括信息流、资金流、物流、知识流在内，有信用的电子商务环境。其中的A是指服务