护理分级质量改进的实践及成效

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1、屮华护理杂志2015,06(50)716-719D01:103761/jjssn.0254-1769.2015.06.016护理分级质量改进的实践及成效谢彩霞肖静蓉周敏蔡王婷蒋晓华石荷叶川省医学科学院川省人民医院护理部导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：目的有效落实卫生行业新标准《护理分级》，进行持续质量改进。方法通过团队的组建、护理分级质量现状调查、根木原因分析和验证、改进方案的制订和实施、冇效质量控制等干预措施进行护理分级质量改进，采用护理分级合格率、患者满意度和医护人员看法来进行效果评价。结果改进后护理分级合格率高于改进前，差异有统计学意义(X2=6

2、7.066，P<0.001);患者满意度中“业务水平”“健康教育”“满足需要的及时性”高于改进前，差异有统计学意义(t=-2.318,P=0.022;t=-4.929,P<0.001;t=-3.528,P=0.001);访谈医护人员均对质量改进活动给予肯定，表示改进后的护理级别更符合患者需求。结论优化护理分级流程，采用看板管理进行质量控制，科学进行自理能力分级，是落实《护理分级》标准、提高护理分级合格率和患者满意度的关键。关键词：护理管理研究;质量改进;作者简介：谢彩霞:女，硕士，主管护师，护士长，E-mail:xiecaixial999@163.com收

3、稿日期:2014-09-26PracticeandeffectivenessofqualityimprovementinpatientclassificationXIECai-xiaXIAOJing-rongZHOUMinCAIWang-tingJIANGXiao-huaSHIHe_yeAbstract：ObjectiveTocontinuouslyimprovethequalityofpatientclassificationandeffectivelyimplementthestandardsofpatientclassificationsystem.

4、MethodsThequalityofpatientclassificationwasimprovedthroughteambuilding，baselineassessment,analysisandverificationofrootcauses,formulationandimplementationofimprovementmeasuresandqualitycontrol.Theoutcomeswereevaluatedusingthequalifiedrateofpatientclassification，patientsatisfaction

5、andappraisalfromdoctorsandnurses.ResultsThequalifiedrateofpatientclassificationincreasedfrom73.47%to93.31%(x2=67.066,P〈0.001).Patientsatisfactionwithnurses’professionallevel,healtheducationandservicetimelinesswereimproved(t=-2.318，P=0.022;t=_4.929,P〈0.001;t=-3.528,P=0.001).Doctors

6、andnursesreportedthattheimprovedpatientclassificationsystemcouldbettermeetpatients’needs.ConclusionOptimizingtheprocessofpatientclassification,theuseofKanbanmanagementforqualitycontrolandclassificationofself-careabilityarckeypointstoimplementpatientclassificationstandard,improveth

7、equalifiedrateofpatientclassificationandincreasepatientsatisfaction.Keyword：NursingAdministrationResearch;QualityImprovement;Received：2014-09-26我国的分级护理制度产生于1954年。2009年5月，上生部对其内容进行修订，发布了《综合眹院分级护理指导原则（试行）》UL但在实施过程中存在诸多问题，如护理级别与患者实际护理需求不一致、护理分级不合理造成护理人力资源的浪费或不足m。2oi4年正式实施的卫生行业新标准《护理分

8、级》m，针对以上弊端，完善了护理分级的实际操作要求和步骤，纳入Y科