测评有规矩管理成方圆

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1、测评有规矩管理成方I为响应广东省委、省政府关于建设文化大省的号召，经过近一年的紧张筹备，由广东省社会科学院主办，珠三角地区企业、专家、学者组成的广东省珠三角企业文化协会于2005年正式成立。随着我国企业文化的发展，特别是企业文化评价研究的深入，企业文化评价将会成为我国企业的一种常规性管理。广东省珠三角企业文化协会编制的《广东省企业文化建设综合评价体系》，它的应运而生来指导和服务于广东省企业的文化发展，在业内取得了实效和认可。在广东省珠三角企业文化协会秘书长钟旭荣先生的引荐下，本刊采访到了该协会会长邹建华教授，副会长谭劲松教授，请他们深度解读这一具有时

2、代特征的测评体系。《现代企业文化》：《广东省企业文化建设综合评价体系》建立的初衷是什么？在什么样的经济或者文化背景下建立的？邹建华：中国经济正在经历着前所未有的变革，企业从粗放型的成长向集约型的成长方式的转变，这种转变亟需解决一些根本性的问题。包括如何转变传统的管理方式、企业的经营理念，增加员工对于企业发展的承诺，改变员工的工作习惯，建立更加完善的薪酬制度。这些问题回归根本便是一个企业文化问题。但是企业文化是一个非常大的概念，由于缺乏清晰与明确的指标，使企业文化对于企业管理的改善作用难以辨别，也难以操作化。正是基于上述的背景与阻力，本协会才组织国内相

3、关的专家共同编制了这部企业文化建设评价指标体系。《现代企业文化》：请您简单介绍一下《广东省企业文化建设综合评价体系》的指标是什么？从哪些方面进行相关的测评？邹建华：指标体系本着科学性、针对性、具体可操作性等原则，构建了一个包括5个一级指标、15个二级指标、49个三级指标在内的综合评价指标体系。这些指标根据企业文化的核心内涵：“共享的价值观与共同的行为习惯”分解设立。着重从三个方面对企业文化进行测评。第一方面，评价企业的核心价值观，以分析其是否与企业的历史传承、行业背景与组织管理人员相适应；第二方面，评价企业内成员行为与价值观的一致性，具体包括领导层与

4、组织成员的观念的一致性、组织成员的行为一致性以及行为追随价值观的程度；第三方面，评价企业文化的适应性，主要从组织学习与适应变化的角度进行评价。三方面的评价动静结合，全方位地反应出企业文化建设的水平。《现代企业文化》：我们这样的测评体系主要针对哪些企业？为什么？测评体系实施的基本流程是怎样的？邹建华：由于调研集中在广东区域的企业，所以目前指标体系仅针对广东地区的相关企业。尽管不同的企业有不同特色的文化，但由于指标体系设计时的开放性与综合性的特征，其适用范围较为广泛。评价的基本流程包括四个步骤：第一步，通过文档资料、面谈与问卷收集企业的基本信息；第二步，

5、对资料进行分析，初步评分与补充调查；第三步，出具企业文化建设评价报告，报告结构一般包括企业文化建设综述、特点（优势）、改进和提升的建议。第四步，动态管理机制建立，根据评价报告指导企业文化改善。《现代企业文化》：通过测评形成的“软数据”将如何在企业管理中进行实际操作和运用？谭劲松：对企业文化的评价属于定性评价，由于收集资料的方式与处理数据的方式需要大量的主观判断，又由于不同的企业有不同的文化背景，所以评价的分数有很大程度的主观性。为了保证文化评价能够行之有效地促进文化建设，指标体系采取了四方面举措。第一，建立了三级指标，对于第三级的49个指标都有十分具

6、体的评分说明，并设计出分级的分数，以减少评价受到主观的影响。第二，建立企业文化评价与操作指南，在对企业文化的评价中，分行业、规模与所有权特征建立不同的问卷与数据库体系，指导具体的评价与改善。第三，建立评价与改善结合的动态管理机制。在评价分数得出后，出具评价报告，指出企业的文化变革要点。并在一个整改周期后进行重新评价，以反馈企业文化改善的状况。第四，设立优秀企业文化示范标杆，通过对于优秀企业的文化建设活动进行案例素材整理，对同类相关企业起到示范作用。《现代企业文化》：这个指标体系对于改善企业管理、提升企业竞争力和企业可持续发展将会起到哪些重要作用？谭劲

7、松：企业文化建设对于企业管理的改善与竞争力的提升起到的是潜移默化的作用，这种作用很难在短期以及被量化的表述，但却时刻影响着企业发展。通过指标体系的导入，企业文化建设会更加直观的作用于企业的发展。具体表现在：第一，改善了企业的工作氛围，提升了组织的凝聚力，使传统的被动式的管理转变成为主动的以人为本的管理；第二，改善了组织成员的观念，以领导命令、成本驱动型的成长转变成为以员工参与与承诺为主、价值增值为主的成长模式；第三，改变了组织成员的工作习惯，提升组织人员的队协作精神，使由数量驱动型的工作方式转变成质量驱动型的工作方式，为企业的品牌提升与技术升级做好铺

8、垫。《现代企业文化》：在我国这样企业文化不太成熟的文化环境中，把企业文化的软性指标纳入企业考核体系之中，机遇