优质护理服务在产科病房的实施效果

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1、优质护理服务在产科病房的实施效果谢红丹（温州市人民医院产科浙江温州325000）摘要：目的：就优质护理服务在产科病房的实施效果进行评价。方法：选取我院2014年1月到2014年8月所收治的60例产妇，随机将所有产妇分为2组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。对照组采用常规的护理方式，而研宄组在对照组的基础上加以优质护理服务。结果：优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义（P<0.05）。护理后，优质护理组的SAS评分、SDS评分都要明显低于常规护理组，存在着统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够

2、建立起相互合作、相互信赖的关系。关键词：产科病房；优质护理服务；满意度；临床疗效医院的护理质量会对医院的生存及发展会造成直接地影响。随着我国国民经济的快速发展，广大人民群众对于医院护理服务的要求日益提高，尤其是特别需要“以产妇为中心”的优质护理服务［1］。产妇进入到产科病房后，通常都会产生巨大的恐惧、紧张，甚至还会对产程的正常进行造成影响。在产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度会造成较大的影响，现报道如下：1.资料与方法1.1一般资料选取我院2014年1月到2014年8月所收治的60例产妇，平均26.7岁，最小年龄为20岁，最大年龄为38岁，肝肾功能正常，身体健康，同时排除胎盘残留

3、、凝血功能障碍、软产道损伤产妇。随机将所有产妇分为2组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。2组产妇的年龄、宫高、孕周等一般资料A有呵比性，不存在.着较为明显的差异（P>0.05）o1.2方法对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务，具体作法如下：1.2.1心理疏导：几乎所冇产妇均由于缺乏对分娩手术的了解而焦虑，焦虑的原因主要有四点，分别是：①术后恢复，②生活质量是否会被影响，③手术安全性，④术后疼痛。只要出现了上述2点，那么则可以将其判定为中度焦虑，应该对其进行心理护理［2-3］。1.2.2将那些不利于产妇身体舒适的因素予以消除，给她们

4、创造舒适、整洁、安静的病房环境，满足其的合理要求，尽量将她们的不良情绪解除，确保手术的顺利进行。1.2.3实行护士包床责任制，落实责任。每位护士平均负责6-8名产妇，对这6-8名产妇的出入院指导、专科护理、心理评估、基础护理、医嘱执行等进行全程负责。1.2.4婴儿沐浴、婴儿抚触的指导工作务必要一对一幵展，医护人员要多鼓励产妇动手实践，还要对产妇进行正确的喂奶指导、乳房护理、新生儿知识指导等［4】。1.3观察指标及判定标准(1)心理状态。采用抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)进行评价。总分≥70分为重度抑郁、重度焦虑；总分60〜69分为中度抑郁、中度焦虑；总分50〜5

5、9分为轻微抑郁、轻微焦虑；总分小于50分为无抑郁、焦虑。(2)满意度。采用我院自行设计的满意度调查表［5】。1.4统计学方法采用SPSS13.0软件进行统计分析。1.结果2.1满意度情况由表1可以看出，优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义(P<0.05)o1.讨论优质护理服务是促进医患和谐、优化医院服务、提高医疗质量、加强内部管理的切入点。在临床中我们发现，绝人多数产妇对于分娩都冇较人恐惧心理［6］。针对这种情况，本院采用了优质护理服务，优质护理服务的核心在于“以患者为中心”，通过改善护理服务、加强基础护理、规范临床护理来保障医疗安全，提高护理质量，努力为广大人

6、民群众提供满意、优质、安全的护理服务，在对患者的临床护理服务中将“以患者为中心”的人文关怀和护理理念融入进去，为患者提供更好的护理服务［7］。在产科病房护理工作中融入优质护理服务，能够为顺利完成分娩打下较佳的基础，也能够帮助产妇更好地适应医院环境［8］。而优质护理服务需要产科病房全体医护人员加强护患沟通。本组资料表明：优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义(P<0.05)。护理后，优质护理组的SAS评分、SDS评分都要明显低于常规护理组，存在着统计学意义(P<0.05)。总之，优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关

7、系，从而让产妇处于最佳的心理状态来平静地接受护理和手术，同吋也冇利于医院优质护理服务的开展。参考文献［1】王建荣，皮红英，马燕兰，等.新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践［」］.解放军护理杂志，2010,27(8)：1201-1202.［2】徐爱云，王秋萍.创建优质规范护理服务病房的体会［」］.齐鲁护理杂志，2007,13(23)：76-77.［3】黄叶莉.“优质护理服务示范工程”的探索与实践［」］.解放军护理杂志，2010,27(8)：1208-1