电话销售精英实战训练营

《电话销售精英实战训练营》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电话销售精英实战训练营林翰芳主讲●课程宣言打破电销传统模式，开启电销新的纪元改变低产电销时代，揭开业绩新增长点●课程背景电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待；另一个原因是电话营销人员缺乏销售和沟通技能。本课程提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话营销的整个流程。将帮助企业全面了解电话营销这种有效的、可以带来更多利润的营销模式，也将帮助企业中的电话营销人员提高销售技能和沟通技

2、巧，从而提高整体营销业绩。●解决难题为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比？为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果?●课程收益《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题：提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心降低公司电话销售人员的流失率使电话销售人员工作时保持在巅峰状态使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感准确把握需求，快

3、速成交有意向的客户将公司的产品和服务快速、大量的推广出去有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户使电话营销人员的成交率不断提升营造一个能创造销售利润的销售氛围做好客户维护，为公司培养忠诚的客户●课程大纲《电话销售精英实战训练营》第一天课程收获1、熟练电话营销基本功2、熟练电话营销流程和电话销售的基本原则3、学会电话营销过程中的沟通技巧4、掌握有效说服客户的策略，快速成交客户。5、掌握线上的黄金心态。课程大纲第一讲、电话销售基本功（电话销售：会者不难，难者不会）1、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？2、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？3、客户要的不是便宜，

4、而是感觉占了便宜。4、学会拨打成功的电话（实战演练）第二讲、电话销售人员的自我修炼篇1、电话销售思维的提升训练2、电话销售心态的提升训练3、电话销售习惯的提升训练4、电话销售话术的提升训练第三讲、电话营销的准备工作篇1、态度、情绪、信心2、电话营销目标，拨打电话前的目的3、客户资料收集的方法训练4、电话记录表格填写与完善技巧第四讲、成功电话营销的十三大思考1.你卖的是什么？2.你和产品是什么关系？3.你和客户是什么关系？4.产品是什么？5.是产品，还是废品？6.产品需要客户，还是客户需要产品?7.客户究竟买的是什么？8.哪些客户最需要你的产品？9.为什么你的客户会向你购

5、买？10.你的客户什么时候会买?11.为什么你的客户不买?12.谁不是你的客户？13.客户分为几种类型？第五讲、拨打电话的五大标准流程和系统话术篇流程一：完美的开场白等于成功了一半——迷你裙理论。流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里。流程三：熟练使用问话式营销方法，在沟通中把握或者刺激客户需求。流程四：如何变问题为卖点，完美的异议处理模式流程五：促成，客户维护，后期加单及转介绍。（学员现场演练，老师辅导，案例解析）第六讲、电话销售辅助技能——赞美营销1.沟通从赞美、鼓励开始2.通过赞美寻求同理心3.传递快乐与对方想要的感觉（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

6、备注：导师的案例分析均以学员现场提出的工作中实际遇到的问题为主。第二天课程收获1、电话销售的售前分析2、把握建立客户信赖感的关键3、学会独特新颖的电话营销话术4、掌握有效倾听、提问的技巧5、准确找到客户的需求6、学会熟练运用FAB进行产品包装课程大纲第一讲、成功电话营销的两项准备一、电话销售前的数据分析1.个人优劣势分析2.产品优劣势分析3.竞争对手分析4.客户模式分析二、销售员的自我定位1.你是客户的朋友2.你是客户的顾问3.你是客户的合作伙伴4.你是客户的倾听者第二讲、电话营销人员与客户亲和力及信赖感的建立一、创造良好沟通销售的氛围1.轻松快乐的沟通氛围是成交的开始

7、2.获得信任，才能真正影响他人3.设计轻松愉快的开场白二、如何建立信赖感？1.客户对销售人员的信赖感来源？2.客户对公司的信赖感来源？三、建立客户关系的六大步骤（学员现场演练，老师辅导，案例解析）第三讲、成功电话销售的关键点1.设计有吸引力的开场白2.信任度建立3.以提问激发客户的“四心”4.终极利益法则5.十分钟原理6.语音语调的控制（学员现场演练，老师辅导，案例解析）第四讲、如何判断客户的真实想法——有效倾听一、停止动作，停止7个不良的心态和行为二、仔细聆听，通过4种方式