管理学总结提纲

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1、《管理学基础》提纲绪论概念1管理的内涵P11五个要点（目的、本质、方法、基础（产生于社会组织中））（技术说、决策说、系统说、教育说）2管理的必要性第一篇管理思想的发展与管理原理（1）管理的职能（五职能说）——法约尔提出的职能理论要点：顺序发挥作用首要职能核心1管理概述P18自然属性——共性（2）管理的性质社会属性——本质区别、互相借鉴（3）现代管理应解决好的主要问题是什么？（4）管理学的研究对象与方法2.管理思想发展（资本主义）——p49代表人物传统管理（经验管理）——思想萌芽主要观点主要特点（生产力

2、、生产关系）科学管理（泰罗、法约尔等）行为科学现代管理——p65理论丛林管理科学新经济时代的特点——p85（信息化、网络化、知识化、全球化）3管理的基本原理（1）原理——指某种客观事物的实质及其运动的基本规律（2）研究管理原理的意义：①有助于提高管理工作的科学性②有助于掌握管理的基本规律③有助于迅速找到解决管理问题的途径系统原理（系统？系统的特征？）人本原理（什么是人本原理？人本原理的基本观点？如何以人为本？）原理责任原理（明确干什么、如何干）组织中每个人（岗位）的职责效益原理伦理原理（道德）——哈尔

3、滨被污染（三氯化氢化工厂爆炸引起的）第二篇计划职能决策主体是管理者、集体、小组概念本质是一个过程依据一、关于决策（管理决策）目的是解决问题或利用机会类型原则程序量本利方法方法决策树法二、计划概念（动词+名词）P（273）5WIH的含义---------完整计划决策与计划的关系（p235）定性目标计划的类型确定目标定量目标（决策）认清现在分析环境及其影响研究过去计划的编制过程（步骤）预测未来拟定并选择计划方案实施计划并检查目标管理法提出人:德鲁克提出年代：1954年基本思想观点目标管理法的实施过程计划编

4、制方法：滚动计划法、网络计划法、零基预算法第三篇组织职能什么是组织、组织设计？两个重要概念集体劳动与个人劳动管理幅度与管理层次及其相互关系、影响因素一、组织设计组织设计原则（P289）直线制、职能制直线—职能制几种典型的组织结构及其特点、适用范围事业部制短阵结构人员配备-----是指为每个岗位（管理岗位）配备适当的人二、人员配备人员配备的内容（三个）P319人员配备的原则管理人员的选聘（程序、方法）第四篇领导什么是领导？定义有三个要点一、领导与领导理论领导与管理的关系P400领导的作用领导理论领导品质

5、理论领导作风理论领导行为理论领导方格理论领导权变理论激励的要素及其相互关系（需要、动机、行为、目标）二、激励与激励理论需要层次理论P424激励理论内容型激励理论提出人双因素理论内容过程型激励理论期望理论启示公平理论第五篇控制（p487）1.什么是控制？2.控制的必要性（为什么要控制）3.控制的基本原理4.控制的类型适时控制（及时迅速）5.控制的原则客观控制（针对实际情况、目标任务等要求）适度（控制的范围、程度、频度要恰到好处）弹性控制（遇有突发事件能有效应对）控制的程序与方法程序建立标准体系衡量工作绩

6、效发现偏差纠正偏差成本控制方法预算控制非预算第六篇创新1.何谓创新？创新职能？（p543）2.创新与维持的关系（一般了解）3.创新的类型？特点？4.创新的主要内容5.创新的过程及组织过程：寻找机会提出构思迅速行动（忍耐）坚持不懈