sns社交网络用户使用动机的实证研究

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1、国内图书分类号：G206.3学校代码：10213国际图书分类号：316密级：公开管理学硕士学位论文SNS社交网络用户使用动机的实证研究硕士研究生：庞开磊导师：朱洪文副教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：管理科学与工程所在单位：经济与管理学院答辩日期：2012年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:G206.3U.D.C:316ADissertationforMasterDegreeinManagementEMPIRICALSTUDIESONUISINGMOTIVATIONSOFUSEROFSOCIALNETWORKINGSERVICECandidate：

2、PangKaileiSupervisor：Assoc.Prof.ZhuHongwenAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpecialty：ManagementScience&EngineeringAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2012Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology：摘要摘要SNS社交网络作为一种沟通工具，是大众最受欢迎的网络应用之一。但是对于用户使用社交网络的动机了解不充分，往往会造

3、成目标不明确，用户诉求无法精准了解和用户体验差等问题，从而无法进一步与用户之间达成共识来开发更好的社交网络产品。用户使用社交网络的动机是什么？人口统计特征、平台和注册时间等控制变量对社交网络用户使用动机是否有影响？哪些是影响社交网络用户使用强度的主要动机，哪些是影响社交网络用户好友数量的主要动机？这正是本文所要解决的问题。本文根据动机理论和使用与满足理论，以人人网和腾讯社区的用户作为研究对象，从用户的使用动机、控制变量下的使用动机的差异，使用动机和使用强度之间的关系三个方面来思量。通过对来自全国24个省的412个有效样本进行因子分析，最终提取出六个用户使用动机：人际交往、方便易用、社

4、会支持、信息获取或分享、消遣娱乐、自我呈现。尽管社交网站呈现出一种爆发性的增长态势，但人们使用社交网络的原因会随着人口统计特征、注册时间和平台等因素不同而有所差别，因此本文也试图通过验证不同人群使用社交网络的动机来研究控制变量如何影响了人们对社交网络的使用，通过多元方差分析结果可知，平台、年龄和性别变量对社交网络用户使用动机存在显著影响。通过社交网络用户的使用动机与使用强度和好友数量分别做相关分析发现，沟通联系、简单易用、信息获取或分享、消遣娱乐是影响用户使用社交网络强度主要动机，沟通联系、信息获取或分享是影响社交网络用户好友数量的主要动机。本文对社交网络用户使用动机进行因子分析及其

5、相关的分析有助于社交网络运营商更好地开发社交网络产品。关键词：SNS社交网络；使用动机；使用强度-I-AbstractAbstractASameansofcommunication,SocialNetworkingSeriviceshasbecomeoneofthemostmostpopularapplicationsformanyInternetusers.ButinadequateunderstandingofusingmotivationofSNSuserstendstoauncleargoal,notaccuratelyunderstandingthedemandsofuse

6、randpoorusersexperience,andthusSNScompaniescouldnotbefurthertoreachaconsensuswithuserstoimprovetheirinternetproduct.Thisiswhythestudyraisethesequestion:WhatarethemotivationsofSNSusers?Willcontrolvariablessuchasuseoftime,platformanddemographicfactorsaffectthemotivations?bbWhichusingmotivationsaf

7、fectedtheintensityofusagesofSNSusers?WhichusingmotivationsaffectedthenumberoffriendsofSNSusers?Thethreequestionthatthethesisinvolvedwasresolved.Basedonasurveyof412SNS(SocialNetworkingServices)usersfrom20majorprovincesinChina,thiss