微博对旅游产品购买意向影响研究

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1、中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）微博对旅游产品购买意向影响研究TheStudyofMicro-bloggingImpactingonTourismProductPurchasingIntention作者姓名：张慧指导教师：戴广忠教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2013年3月二〇一三年三月二十日中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）微博对旅游产品购买意向影响研究TheStudyofMicro-

2、bloggingImpactingonTourismProductPurchasingIntention作者姓名：张慧指导教师：戴广忠教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2013年3月I学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《微博对旅游产品购买意向影响研究》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年

3、月日年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导教师（签名）：年月日年月日II摘要随着微博这一概念的出现，其经济价值也日益突出，国外不少企业把微博作为一种新的盈利手段。国内首次引入微博是在2007年，在接下来的两年内持续升温，2010年达到微

4、博使用的高峰期并且其用户一直在持续增长。目前,政府,企业等几乎所有营利与非营利组织的网站几乎都开通了微博，而个人用户拥有微博的数量更是与日俱增。在众多且各具特色的微博中,旅游微博是最常见、活跃程度较高，且拥有大量关注者的微博之一。对于游客来说，旅游微博便利了他们对最新、最受关注的旅游信息的搜索与发布；对于企业来说，在当今竞争激烈的环境之下，通过微博这一新兴的媒介来进行营销，无疑为他们创造了新的竞争优势。旅游微博拉近了旅游企业与游客的距离，使他们能够实时进行信息的沟通与共享。虽然旅游微博已经被越来越多的受到重视，并且学者对微

5、博的特点以及传播机制等进行了大量的研究，但是围绕“微博如何有效影响旅游产品的购买意向”这一问题，却缺少充分的理论梳理和实证研究。基于此,本文在回顾国内外相关文献的基础上，以微博为研究对象,以在校大学生中的驴友作为研究样本，以游客的信任作为中间变量来研究微博对旅游产品购买意向的影响。将微博划分出五个维度:信息质量、活跃度、影响力、粉丝的依赖性、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与，把信任分为认知信任与情感信任，以此构建研究假设模型并且提出研究假设，通过问卷调研、统计分析等实证研究方法去探讨微博对旅游产品购买意向的影响。统计方法

6、的使用上，主要是利SPSS13.0和AMOS18.0软件对收集的调查数据进行统计分析。通过实证研究,结果表明，信息质量、活跃度、影响力、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与会直接正向影响旅游产品的购买意向；信息质量、活跃度、影响力、粉丝的依赖性、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与和信任是正相关的;信任的两个维度对旅游产品购买意向也都有显著影响。这就验证了本文提出的假设。针对本文研究得出的结论，本文最后提出了对于旅游企业可供实施的管理和营销建议，总结了本文研究的局限并且指出了未来的研究方向。关键词:微博认知信任情感信任旅游产品

7、购买意向IIIAbstractWiththeemergenceoftheconceptofmicro-blogging,itseconomicvalueisincreasinglyprominent,manyforeignenterprisesusemicro-bloggingasanewmeansofmakingprofits.Themicro-bloggingwasfirstlyintroducedtoChinain2007,withinthenexttwoyearsitiscontinuingtoheatup.In2

8、010,itreachedthepeak,anditsusersarecontinuingtogrow.Currently,thegovernment,enterprises,andalmostallorganization'sforprofitornotforprofitopenedmicro-blo