《群体心理》PPT课件

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1、第五章团体心理教学过程思考题教学音像第五章群体心理第一节群体中的个人行为第二节影响群体行为的主要因素第三节群体中的人际交往和人际关系返回groupmind第一节工作群体中的个人行为一工作群体的特征由一定数量个体员工构成的、结构明确、目标一致的人群。界于组织和个人之间下页二群体的功能（一）对组织的功能：1、行使组织赋予的职能、承担并完成组织分配的任务、促成组织目标的实现。2、组织和个人的桥梁、中介——代表组织。下页（二）对个人的功能1、个体工作和生活的舞台、背景2、满足个人对安全、亲和、认同、尊重、成功的

2、追求。3、个人和组织的桥梁、中介——代表员工。下页返回三群体背景中常见的个人行为（一）社会助长社会抑制（二）社会惰化（三）模仿和从众下页SocialfacilitationSocialinhibition下页与他人一起活动（或者有他人在场）的情况下，个人的行为表现和行为结果好于独自活动的表现和结果。社会助长与他人一起活动（或者有他人在场）的情况下，个人的行为表现、行为结果劣于独自活动的效率效果。下页社会抑制规律：（1）与活动任务难度有关简单/熟练---社会助长陌生/复杂---社会干扰（2）与当事人的性格

3、有关（3）和当前的认知有关。社会致弱内向者社会助长外向者下页原因分析：动机论工作效率工作动机简单的工作复杂的工作下页管理上的应用组织高层组织基层开放的办公环境封闭的办公环境返回多人一起劳动时，个体的付出少于独自劳动时的付出。跳转社会惰化：原因分析：（1）个人的表现无人关注，个体劳动简单地融入集体成果中，个人的劳动报酬与实际表现无关。（2）责任分散——不努力的不良后果将由所有的人承担。（3）个人看到或认为周围的人怠工、偷懒。（4）依赖思想。返回对管理的启示：（1）实施目标管理,明确各人职责。（2）贯彻按劳

4、分配/公正公平的原则。跳转在群体中活动时,个体(多因为感受到压力)在思想,态度和行为上与多数人保持一致。阿希A123下页从众从众实验(1)群体特征：规模;组织中的地位;制度;领导风格;凝聚力(2)个人特征:性别;资历;人格；去个性化(3)活动情景特征：模糊/明确程度(4)文化环境：群体主义/个人主义下页影响因素从众与管理(1)多数情况下,需要促成成员的从众,以形成必要的纪律和工作能力。.(2)在集体做对群体有重大影响的决策时，需要注意打破从众心理，避免群体思维极化的发生。返回第二节影响群体行为和绩效的主

5、要因素（一）群体任务（目标）（八）群体士气（九）群体规范（三）成员差异（十）组织环境（二）群体规模（四）群体领导（五）成员角色承担（六）群体内部互动与人际关系（七）群体凝聚力群体行为和绩效（二）群体规模对群体的多种影响1、群体规模：成员数量的多寡2——1212——2、群体规模对群体的多种影响3、大群体和小群体各自的特点小群体（面议群体）大群体下页群体规模对群体的多种影响维度2——7人组8——12人组13——人组领导：1对领导人的要求2领导与成员的区别3领导的指挥性成员：1对领导指挥的容忍力2成员参与决策

6、群体：1规章和程序的正规化2决策所需的时间3小派系形成的倾向低低低低低低高高高高中等中等低至中等低至中等低至中等低至中等中等至高中等至高中等至高中等至高中等至高中等至高低至高上页返回中等大群体的特点a人多，意见分歧大，主管的管理风格倾向于集权、专制。b个人的资源、机会少，竞争动机强烈，合作意识淡漠，工作满意度低。c人际摩擦多，易拉帮结伙，发生派系斗争。d容易产生责任分散、人浮于事、指挥不灵等情况。e需要有强力的领导,才可以获得强大的力量。下页返回A成员直接交往、交流多，沟通较充分，感情联系较强。B人数少

7、，意见较易统一，管理相对简单，主管的管理风格倾向于非正式、民主，易为下级接受。c成员拥有较多的参与、关注和资源，工作满意度较高。返回小群体的特点（三）群体成员的差异程度性别·年龄社会出身生活经历受教育状况专业领域能力兴趣性格思想观念常规任务复杂任务同质群体异质群体返回（六）群体内部互动和人际关系1、竞争与合作2、冲突与解决3、社会交换上页返回社会心理学的研究表明：人们倾向于竞争竞争实验1下页甲乙竞争实验2下页竞争的心理效应积极方面：(1)使当事人产生压力和动力，激发其不甘落后、追求优越与胜利的斗志，利于

8、充分发挥和挖掘其能力和智慧，提高工作绩效。(2)在竞争中取胜，可以满足当事人对成就和优越感的需求。.下页竞争的消极方面:竞争中，人会处于高度紧张、焦虑的应激状态，不利于人的身心健康，长时间的应激尤其会对当事人的身心产生严重伤害。(2)优胜者容易滋长骄傲情绪，看轻别人。(3)失利者容易产生自卑和冷漠。(4)群体内的竞争会增加成员的隔阂和敌意，破坏和谐人际关系，降低群体的凝聚力和工作能力。下页竞争的心理效应促进群体成员间的有效合作——————管