能力素质模型构建过程和框架介绍

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1、能力素质模型构建过程和框架介绍2008年1月3日北京外企太和企业管理顾问有限公司调研工作回顾能力素质模型的提炼基本条件提炼基本素质提炼专业能力提炼目录项目调研工作回顾调研方法调研内容调研角度调研访谈与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计访谈17人，访谈时间约30小时方向分析BEI访谈与软件实施人员进行BEI行为事件访谈，共计访谈60人，访谈时间约80小时搜集信息资料查阅法顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理制度、绩效管理制度等资料进行了研读环境分析内部研讨法与任职资格项目组、技能库

2、项目组、公司内部专家及人力资源部等有关人员进行了研讨应用分析软件实施人员职业发展通道模型初级专业人员高级专业人员专业人员资深专家监督者专家管理者领导者五级四级三级二级一级在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道”职业发展通道：基本素质专业能力基本条件专业知识专业技能……全员核心素质序列通用素质…………学历专业相关工作年限项目经验…………能力素质模型能力素质模型各大项及子项能力素质模型基本条件基本素质专业能力专业知识专业技能1．学历1．责任心1．操作系统1．行业咨询2．专业2．团队合作2．

3、数据库2．需求分析3．相关工作年限3．沟通能力3．开发语言和框架3．系统设计4．项目经验4．学习能力4．软件工程4．软件开发5．成就导向5．专业工具和软件5．软件测试6．客户导向6．行业知识6．运行维护7．项目管理1、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。基本条件包括：1）学历2）专业要求3）相关工作年限4）项目经验基本条件的提练：1）职位说明书的相关内容2）访谈内容3）项目组研讨4）专家经验。基本条件的提炼2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作

4、生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的“潜质”，通常具有这些特征的人更能取得较高的绩效。基本素质包括：1）价值观2）自我定位3）人格特质4）动机、内驱力基本素质的提练：1）BEI访谈报告编码分析；2）企业文化和核心价值观；3）专家经验/行业最佳实践。基本素质的提炼基本素质沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。团队合作：愿意和别人分享资源、责任和成就，建立相互信任的合作关系。BEI访谈及编码分析责任心：忠于本职工作，竭尽全力完成

5、工作任务或目标。提练基本素质基本素质信息统计分析：从编码分析统计结果可以看出：1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频次较高；2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；基本素质行业最佳实践：深圳某通信技术公司1、主动性2、成就导向3、团队合作4、坚韧性5、思维能力6、学习能力深圳某软件公司1、学习能力2、团队合作3、成就导向4、思维能力企业文化解读：行业知识成就导向责任心解决方案客户导向基本素质基本素质项的确定：序号基本素质名称选取1责任心√2团队合作√3学习能力√

6、4沟通能力√5成就导向√6客户导向√……岗位说明书部门职责业务流程文件人员访谈业界先进经验企业战略部门规划关键行为模块等级划分及定义关键能力指标能力名称能力分级行为标准专业能力的提练3、专业能力专业能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标专业能力1.操作系统2.数据库5.专业工具和软件6.行业知识3.开发语言和框架4.软件工程专业知识专业知识职位职责业务流程人员访谈项目组研讨（项目管理部技能库、相关业务部门）企业文化、

7、核心价值观的解读专业技能BEI访谈及编码分析提练关键行为简单模块开发、单元测试、交叉测试、基础文档编写概要设计、总体技术框架、技术实现方式需求分析、理解客户需求、转换为模块计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资源协调专业技能专业技能项的确定：序号专业技能名称1行业咨询技能2需求分析技能3系统设计技能4软件开发技能5软件测试技能6运行维护技能7项目管理技能感谢!