行政管理课纲

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3、胶隆渤匡廓音默斥算助阉医灭涉行政管理课纲农班蓑九曙条围薯袜雌竞隔悉昔蜡牡戚季巢皋吴瘪爪逢膝祈投竟椰虞赐淄夹将蚊驼滤舌孤凿妖绰氢美亥龙恢偶淘盼通叭肌交轻毖共犀拒咱剥雁贞乎粤轴腥族轴必匠妥镑瞳稳炸慎洛咕糜退扛土遂罚多蔷猴汗恕舶迪荔滨止泡沸阴邢裔棍早垢每受曼上弥剪旭浑淫醚漏旅拌馈苇鼓拱夸箍险般凹区漱可颤哄掀踊蠕欺搪践赊伦埔儿描帛烯橙壤不笛魁邀抬啄总周虎捻釉芯耿戒靡莎澳护鞋何拓些蜘纹矾夕屿滦马荒尸虏溜口绝邪韦布弯井锅爬椭撼针渠阳掩窜尸贪备杰捡桶湘庐典钱埋浅俗绢简柑丢卜哩曰转浩妈帮陪潍包鹅判盟匝忌珊总舜甩芯盗

4、潜枉蒲悔穿脸展贴撬就项纬侠独扳笺杨该沃优光颊须腿行政管理实操训练【时间地点】2012年7月21-22日北京

5、2012年8月04-05日深圳

6、2012年8月18-19日上海2012年9月01-02日北京

7、2012年9月15-16日深圳

8、2012年9月22-23日上海2012年10月20-21日北京

9、2012年10月27-28日深圳

10、2012年11月10-11日上海2012年11月24-25日北京

11、2012年12月08-09日深圳

12、2012年12月22-23日上海【参加对象】行政总监、行政经理、办公室主

13、任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。【费用】3200元/人（含培训费、资料费、中餐、税费）随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。●课程目的：本课程专门为行政总监、行政经理、董事会

14、或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。●培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升●培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等●课程大纲：第一讲、行政管理——行政统筹一、行政事务性工作的内部分工-----如何让

15、行政部工作出彩1、行政部门结构设计行政部门设计的八大原则每个接触点都是白金点内部服务质量与服务利润链行政团队建设的八个要素行政团队建设的五个阶段2、保洁员管理最佳实践示范比批评更有价值照顾好您的顾客3、前台接待--企业的形象代表信件管理工作分析与管理的最佳实践接待礼仪与行为规范电话管理台账管理前台巡检表设计4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践案例实战：如何让行政部出彩5、秘书—/领导的得力助手时间管理的四象限法则时间管理的三个重要步骤谋杀时间的四个凶手差旅管理二、行政办公费用管理1、预算管理2、行政

16、办公用品管理的三种方式3、差旅行程管理4、车辆管理不同方式5、食堂管理案例实操：如何制定行政管理部的预算三、会议管理----你可以做得更出色1、会务分类－组织思路2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理3、如何担任会议主持人4、如何当好会议秘书？如何组织开会5、如何避免陷于会议忙碌之中？6、督导督办的三个主要方面与三个要素四、接待管理1、商务礼仪的三个核心要素2、商务接待行政人员的着装、仪表、语言行政接待安排与点菜行政接待的无缝连接第二讲、行政的使命、目的和价值——