企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用

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1、企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用■电子商务论文企业电子商务转型对组织绩效的影响研究——组织结构的中介作用文/张玲任利成摘要:电子商务已成为企业的发展平台与生存方式z如何有效的进行企业电子商务转型进而提升组织绩效成为企业面临的关键问题。本文从组织结构的角度分析企业电子商务转型对组织绩效影响的内在作用机理，硏究了企业电子商务转型、组织结构、组织绩效三者之间的关系并构建了其关系模型。关键词：电子商务转型;组织结构;组织绩效引言20世纪90年代以来，随着信息技术的发展和全球化进程的加快”电子商务作为一种信息技术越来越广泛地应用到各个领域，并以惊人速度发

2、展。当前,我国电子商务发展进入密集创新阶段,日益成为促进我国消费需求、传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。中国电子商务研究中心发布的数据显示,2015年上半年中国电子商务市场整体交易规模为7.63万亿元，同比增长30.4%。中国电子商务市场已进入爆发期，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态服务体系。由于信息技术带来的高竞争环境以及传统模式市场反应慢等缺点”企业急需转变商务模式以应对瞬息万变的市场变化，以电子商务为基础重新构建其核心竞争力，从而提高企业运营绩效。充分利用电子商务不仅有利于提高企业形象和知名度、宣传企业的产品和服务，还有利于突破时空的限制，降低

3、成本，开拓更广阔的市场。但是想成功转型却并非易事,诸多企业经过尝试，转型结果并不十分尽如人意，很重要的原因在于企业组织状况与电子商务之间不能很好地兼容。因此，需要深入系统地硏究企业电子商务转型过程,揭示企业电商转型的内在作用机制理青企业电子商务转型如何影响组织绩效?组织结构对该转型过程是否存在影响？如果存在影响，如何影响？理论上的探索与硏究为解决这些困惑提供了可能，这也成为本文的主要研究动机。1、文献综述企业电子商务转型引起了各个领域的关注,很多学者也开始关注相关问题并做出了一定的研究。关于企业电子商务转型与组织绩效二者之间的关系：有学者通过对企业调查分析表明随着电子商

4、务应用年限的增长，电子商务对企业销售、采购和内部操作影响显著提高［1］。企业在互联网平台上为客户提供产品或服务信息”一方1=1可以快速的获取用户关注,另一方面可以为用户提供精准的信息，为用户建立可靠、高效的交流平台，有助于客户关系的管理维护。企业进行电子商务转型可以通过网上销售与采购提高组织绩效,网上销售可以提高销量，促进销售流程自动化，从而降低员工的工作压力；网上采购可以降低投资成本［2］。关于企业电子商务转型与组织结构之间的关系研究：企业在向电子商务转型的过程中，需要对其组织结构进行动态设计，不仅要在企业内部建立扁平化的组织结构，还应与外部企业建立战略联盟，以适应网

5、络经济的发展和国际竞争的挑战［引。在电子商务时代，企业组织结构具有其独特的发展趋势,企业组织结构向扁平化、柔性化、虚拟化、无边界化发展［4］。企业进行电子商务转型带来了组织结构复杂性、规范化、权力分配及协调机制四个维度的改变。关于组织结构与组织绩效二者之间的关系硏究主要分为两类:(1)硏究组织结构的各个维度是否对绩效存在独立的影响;(2)研究组织结构与战略、环境、技术的匹配对组织绩效的影响［5］。有学者从组织结构的规范化、协调机制和权力分配三个维度岀发研究了其与组织绩效的关系，硏究表明,规范化、协调机制对绩效有显著正向影响。环境不确定性增加，企业采取规范化程度低、协调机

6、制高的组织结构与环境匹配，可以获得更高的绩效。而权力分配与组织绩效的关系不显著［5］。另外，通过研究组织结构与战略匹配对绩效的影响，结果表明IT基础设施、组织结构的规范化、协调机制对组织绩效有显著的正向影响。在一定的IT基础设施水平下,人事管理采取集权、具体工作采取分权,对组织绩效有显著的正向影响。这些硏究推进了组织结构与绩效领域的发展［6］。目前，已有文献大都是研究企业电子商务转型与组织结构、组织结构与组织绩效或者企业电子商务转型与组织绩效两两之间的关系，关于企业电子商务转型、组织结构、组织绩效三者之间关系的研究较少且没有清晰的研究框架，有学者从能力理论的角度实证研究

7、企业电子商务转型与组织绩效之间的关系，表明企业电子商务转型能力在二者之间起到中介作用［刀，有学者采用案例硏究的方法分析企业电商转型的前因、后果及影响能力［8］,企业电子商务转型对组织结构影响的文献还是以定性分析为主，深入硏究企业电子商务转型对组织绩效作用机制的文献较少,本研究从组织结构的角度研究企业电子商务转型与组织绩效二者之间的作用机制。2、企业电子商务转型对组织绩效的影响模型构建2.1研究命题互联网环境下,企业间的竞争已进入无边界的竞争时代,企业电子商务转型提高了组织运行的效率进而使组织的形态发生了变化,带来组织结构的扁平化、柔性化、