商业礼仪规范5

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1、第五单元会议礼仪会议准备礼仪安排会议场所布置会议现场准备会议文件制作会议证件通知与会人员模块一——会议准备礼仪一、安排会议场所安排会议场所需要考虑哪些因素地点使用时间噪音照明、空调设备停车场、住宿处租用费会场等级其它设备模块一——会议准备礼仪安排会议场所可以使用要素平衡法，即要综合考虑成本、方便、设施、安全、影响等多种要素，要力求在各种要素之间求得一种平衡。提示模块一——会议准备礼仪二、布置会议现场１．会场装饰会场装饰的要求会场装饰的要素庄重隆重艺术会标会徽标语花卉灯光模块一——会议准备礼仪２．座席配置你

2、能为以下的会议风格选择合适的座席配置吗？模块一——会议准备礼仪有利于交换意见适用于较多人数的会议适用于在会议上放映幻灯片适用于以传达、报告为目的模块一——会议准备礼仪３．座次排列座次排列礼仪要求主席台座位安排礼仪12345678910主席台以下的座次安排正确吗？模块一——会议准备礼仪三、准备会议文件１．会议文件的种类指导性文件主题内容文件进程文件参考文件提案文件会议成果文件会议管理文件领导讲话稿专题报告日程安排表调查报告提案会议纪要会议签到表模块一——会议准备礼仪２．准备会议文件的程序准备会议文件的程序备

3、齐会议审议的文件材料将文件分送与会人员审阅模块一——会议准备礼仪会议审议的文件材料应于会前数日备齐。将文件分送与会人员审阅，并请他们准备意见，特别是研究工作方案、审议工作计划的会议，这一环节很重要，会直接影响会议.提示模块一——会议准备礼仪四、制作会议证件会议证件的种类包括：证卡类证书类佩条类其他类模块一——会议准备礼仪提示设计会议证件应从会议组织管理的需要出发，兼顾会议安全和工作方便两个方面。在证件设计和色彩运用上，既要做到易于区别各种不同证件，又要体现会议特点。会议证件内容上，要包括会议名称、与会人员

4、姓名、称呼、身份、组织和企业的名称、证件号码和发证日期等。重大会议证件上要贴上与会人员的相片，并加盖钢印，以防伪造。主席台等必要的地方应放置台签式姓名卡片。会议证件的管理。发放必须有严格的规则模块一——会议准备礼仪五、通知与会人员会议通知的内容会议通知的种类会议通知的方式会议通知的发送形式发送会议通知的程序名称、时间、地点、与会人员、议题及要求书信式和柬帖式正式通知和非正式通知书面、口头、传真、墙报拟好通知及时送达模块一——会议准备礼仪假如你是该班的同学，请你根据所学内容，为本次会议做好以下准备工作。1、

5、会议的场所设在哪里？2、会场要进行哪些装饰？座席采用哪种配置形式？需要进行座次安排吗？3、事先要做好哪些会议资料的准备？4、需要制作哪些会议证件？5、请列出与会人员的名单，并采取最合适的方式通知与会人员。材料介绍计算机2班的同学将于下周星期五组织一个座谈会，主要邀请本市三家知名度较高的计算机公司的经理、部分员工来校给大家介绍本市IT行业发展的动态，行业用人需求状况及对毕业生的要求等。同时，该班同学也邀请了学校教务处、招就办、本专业部的领导和老师参加会议。体验活动模块一——会议准备礼仪会议服务礼仪接站报到与

6、签到引导礼仪会间服务礼仪模块二——会议服务礼仪一、接站接站的程序确定接站规格掌握抵达情况竖立接待标志热情介绍，主动握手陪车模块二——会议服务礼仪提示无论与会者有多少，接站的负责人都应亲自接站，不可让人有被怠慢的感觉。如对方职务较高，而领导不能亲自接站，接站的人员要代替领导接站，并向对方表示歉意。模块二——会议服务礼仪二、报到与签到１．报到报到查验证件登记信息接收材料分发文件安排食宿报告情况图５－１６　报到的流程模块二——会议服务礼仪提示大型会议一般提前一天在驻地设立报到处，安排专人接待。在报到这一过程中，

7、接待人员应注意礼节，使用礼貌用语，正确使用手势，提供微笑服务。模块二——会议服务礼仪２．签到签到的方法簿式签到证书签到座次表签到秘书人员代为签到电脑签到模块二——会议服务礼仪三、引导礼仪示范引导礼仪要领礼仪人员走在与会者的左前方1米左右，按正确的手势要求示路，面带微笑，同时伴随有礼貌用语，如“请往这边走”，“小心路滑”，“您请进”，“您请坐”等。模块二——会议服务礼仪四、会间服务会间服务项目为与会者添水更换烟灰缸发放会议资料传递材料模块二——会议服务礼仪请你给小华讲解一下接站报到工作的主要步骤。材料1某公

8、司准备召开新产品推广会，邀请了国内外十几家合作公司的管理人员、技术人员近百人参加。小华负责安排接站报到工作，但因为她缺乏一定的经验，致使部分与会人员没能找到接站处，影响了按时报到，因而损害了公司良好形象。体验活动模块二——会议服务礼仪为了更好地完成学校交给的任务，班委会决定先进行模拟训练。请同学们分成三个小组，即报到签到组，礼仪引导组，会件服务组进实操练习。材料2一年一度的学生技能展示会又要召开了，经学校领导讨论决定，今年展示