商业礼仪规范31

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1、第三单元交往礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。——拿破仑·希尔《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪称谓与见面礼仪见面礼仪称谓礼仪模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪一、称谓礼仪１．国内常用称呼职务称职业称姓名称代词称亲昵称通用称对陌生人和初次交往者，按照其身份特点进行称呼。模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪２．使用称谓的注意事项模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪社会调查1．调查通用称谓的使用频率和环境，并分组进行总结。2．你在一周内使用了哪些称谓，请

2、详细地记录下来并进行分类。体验活动模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪二、见面礼仪你见到认识的人常常是怎样问候或打招呼的？你见到别人常用什么方法向别人致意？模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪二、见面礼仪模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪１．握手的礼节问候时感谢时重逢时慰问时祝贺时安慰时欢迎时庆祝时道歉时图３－１　握手的时机握手的时机模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪世纪握手请说出下列图片中领导人握手表示出的意义？握手礼在外交中体现一定的政治意义模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》

3、第三单元——交往礼仪教练在握手运动员们在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手商人们在握手请说出下列图片中人们握手表示出的意义？模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪握手的顺序模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪握手的顺序商务场合社交场合先上级后下级先主人后客人先长辈后晚辈先女士后男士先已婚后未婚先女士后男士先主人后客人先长辈后晚辈先已婚后未婚先上级后下级模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。提示模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼

4、仪姿势拇指张开，四指并拢右手手臂前伸，肘关节屈行礼时，距受礼者约一步两足立正，上身稍向前倾手势手掌直伸手位男士与男士握手——握手掌，虎口相对男士与女士握手——男士握女士的手指女士与女士握手——手指相握时间两手交握3～4秒，上下晃动2次力度略微用力神态专注、热情、友好、自然、互动眼神双眼注视对方的双眼微笑真诚微笑，气氛融洽2．握手的方式模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪两足立正，上身稍向前倾行礼时，距受礼者约一步右手手臂前伸，肘关节屈拇指张开，四指并拢图3—2握手的姿势握手的姿势模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪手掌直伸，略微用力表平

5、等、尊重；手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；双手重叠握住对方，显得真挚、热情；为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。在握手的同时要目光直视对方。握手的手势模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪男士与男士握手男士与女士握手女士与女士握手握手的手位模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪3~4秒握手的时间模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪跟上级或长辈握手跟下级或晚辈握手男士之间的握手女士之间的握手异性握手力度要稍大伸手呼应，不要过于用力视熟悉程度回握力度稍轻些热情

6、伸手，时间不要太短，力度不要太轻握手的力度请正确连线模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪专注、热情、友好、自然握手的神态模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪注视对方的双眼握手的眼神模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪一般情况下，要自然、真诚地微笑！握手的微笑对方心情沉痛时，表情要凝重。提示互动模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪课堂讨论1、令人愉快的握手有什么特征？2、哪些是令人反感的握手？模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪令人愉快的握手温暖坚定干爽热情诚挚有力课

7、堂讨论模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪令人反感的握手犹豫过于用力不爽快湿冷无力课堂讨论模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪小组竞赛10分钟内，哪个小组能写出最多的握手的禁忌。模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪判断对误正确：右手握手错误：左手握手模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪错误：左手握手模块一——称谓与见面礼仪《职业礼仪规范》第三单元——交往礼仪错误