美导下店工作流程.ppt

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1、丸美美容导师市场工作标准流程美导的定义顾名思义：是美容院和美容师的指导老师。也是公司、区域服务供应商和加盟店之间的桥梁与纽带。我们的座右铭我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享美并带来美的感觉。我们的销售渠道化妆品生产厂家区域服务供应商终端消费者专业美容院我们的角色定位代理商：市场经营丰富的营销人加盟店店主：品牌推广的导师加盟店美容师：产品及技术的指导老师终端消费者：专业的皮肤专家我们的工作职责代理商：问询－行动－反馈－建议－行动总结－行动－反馈－建议－行动询问：与代理商沟通了解所在区域市场的情况（加盟店的数量、回款、进货、活动）

2、根据所在的区域加盟店回款出货情况，做好A、B、C等级店的跟店计划，并开始行动。行动：行动：◆下店开展工作，拜访加盟店，迅速了解市场情况：加盟店（美容院）的基本情况、品牌、产品、技术、活动、培训等。下店前的准备－到店中的工作开展－离店后的跟进反馈：每次下店后的工作情况都应及时反馈形式：信息、电话、当面汇报、书面小结内容：店面基本情况、品牌推广情况库存、销售、培训、活动、团队反馈：建议：（方案）针对市场实际进行整改、推广、调整、提升的意见与建议总结：每次出差回来对市场状况的总结；每次项目进行过程中的阶段进度的总结；每个活动开展过程中的情况总结；每个阶段定时的工作总结。（周、月、季、半年、年度

3、）我们的工作职责加盟店店主：沟通－指导－沟通－调整－沟通我们的工作职责加盟店美容师：培训－验收－实践－培训－验收－实践美导的职责根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作计划与扶持设想，协同品牌经理共同完成。针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。美导的职责协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。培训美容师的产品，技术，专业知识。监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。策划，组织与执行不同的店内活动，如：店

4、销，店庆，终端联谊会等。美导的职业素质修养不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事）有双赢的意识注重仪表仪容，树立为人师表的形象代表公司形象，传播公司文化一美导在代理商处的工作流程1.了解当地市场的运作情况2.向代理商传达公司近期的促销计划3.同代理商沟通近期的工作安排4.培训代理商员工新产品、新技术5.制定工作计划6.电话拜访所有的加盟店7.了解库存，督促补货1.了解当地现有的市场运作情况渠道：代理商品牌经理业务人员美容导师状况：当地的生活习惯，消费习惯，美容院的销售情况，我品牌的运营状况2.向代理商传达公司的促销活动拿出公司近期的的促销活动方案，并于代理商分析活动的利润3.同代理商

5、沟通近期的工作安排听取代理商的意见（适合有计划的代理商）4.培训代理商员工新产品、新技术针对老代理商培训对象：丸美品牌工作组成员5.制定工作计划自己制定工作计划并于代理商沟通（适合没有具体计划的代理商）6.电话拜访所有的加盟店了解加盟店的基本情况，我品牌的销售情况7.及时了解库存库存：代理商的库存加盟店的库存注意事项：1.工作计划与目标一定要于代理商方面作沟通要让代理商了解你正在做什么行程安排要代理商了解2.到代理商处要做力所能及的工作加盟店要的是新知识及产品销售代理商要的是每次下店的返单额3.忌到代理商、加盟店处抱怨忌到代理商处评论公司的缺点忌到加盟店处评论代理商公司的缺点忌到代理商处

6、评论代理商公司的缺点（注意说话方式和方法）4.保留商业秘密：切忌透露代理商的进货折扣对此特别感兴趣者有：代理商的员工加盟店5.注意你的仪容仪表仪态上班时间要穿工装或职业套装妆容：化淡妆上班时间要穿包头鞋6.注意你的行为细节：上班时间不要用公司的的电话打或接听私人电话任何时候都不要贸然动用代理商公司的电脑7.严格遵守代理商公司的上班时间和规章制度想要别人尊重你，首先你要尊重别人公司的规章制度8.和代理商公司人员保持良好的人际关系包括：代理商品牌经理业务经理美容导师财务经理库管人员如何与品牌经理配合工作每天应与品牌经理进行有效的工作沟通，并主动积极的反馈市场信息和合理的建议。拥有良好的团队精

7、神心态。在美容院店长和美容师面前时刻拥护和树立好品牌经理的形象。跟公司保持密切的联系每天给美容市场部部长发信息，及时反映自己的工作情况和市场情况每周填写工作周报表及时向公司汇报代理商的动态、我品牌的推广情况和竞品的促销情况二.美导在加盟店的工作流程下店前的准备：1、了解店务情况，销售情况，客源情况，美容院经营者或店长的性格与作事风格。2、与美容院经营者或店长沟通所期望的培训内容与效果，美容师的知识现状等。3、准备相关课程内容，资料或