平衡计分卡在电力能源类企业的应用案例.doc

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1、平衡计分卡在电力能源类企业的应用案例背景介绍：滨海能源公司的母公司是泰达投资控股集团。泰达控股集团是天津经济技术开发区国有资产授权经营的大型国有控股公司。公司总资产达600余亿元人民币，全资、控股、参股企业90余家，投资经营范围涉及土地开发、基础设施建设、能源供应；金融、保险、风险投资；房地产；生态环保、生物制药；现代交通、旅游等多个领域。泰达控股拥有泰达股份、津滨发展、滨海能源、泰达生物、青海明胶、云大科技等9家境内外上市公司。泰达控股近年进行产业调整，计划成立5大产业集团。泰达控股集团通过推行平衡计分卡体系来帮助其实现战略目标。下列以

2、能源类产业集团的滨海能源发展股份有限公司为例来说明如何用平衡计分卡进行战略管理。滨海能源公司能源类上市公司，主要为开发区企业与住户提供蒸汽与电力，公司刚借壳上市，上下对未来的发展战略还不明晰，内部流程不完善，缺乏战略考核体系。人浮于事，上下扯皮，部门各自为政，横向相互冲突等现象严重。公司面临的挑战：1、竞争对手依靠低成本开始吞噬自己垄断的现有市场；2、快速扩大规模，满足各区发展的需要；3、快速理顺内部管理，公司上下如何形成合力，大家的努力都聚焦于公司的战略上。解决方案2004年11月，企业领导寻求咨询公司的帮助，咨询公司与企业经营层一道分

3、析了公司战略，决定采用两大战略：生产率提升战略与收入增长战略。生产率提升战略：决定对现有业务采用运营卓越战略，即全方位减低成本，提高运营流程的效率(时间、质量等)；收入增长战略：开发新的收入渠道，既依靠开发新产品新服务(蒸汽制冷)增加收入，又寻求战略联盟，共同开发新的市场---在新的区域建立新的热电生产基地。制定了公司层战略地图与平衡计分卡，利用战略地图进行了上下沟通，并完善了公司的业务流程，把公司计分卡层层分解到各部门；为帮助职能部门转变职能，制定了职能部门的战略地图、计分卡与联系计分卡；实施了与平衡计分卡相连接的全面预算管理与年度计划

4、；不仅解决了衡量战略的指标问题，而且确定了实现战略的投资计划与行动方案，最后制定了战略导向的浮动薪酬制度，并帮助滨海能源公司进行了方案的实施。下面是滨海能源平衡计分卡体系的部分成果：1、滨海能源的愿景与使命定位：为城市企业、居民提供蒸汽、电力等能源产品。愿景：成为中国能源行业的领导者。u使命：为客户提供优质的能源供给服务，靠技术创新不断创造客户价值。2、通过市场分析与调查，获得滨海能源面对的挑战运营成本较竞争对手高，其主要原因为：●煤价的持续上涨，导致原材料成本过高；●人工成本较高；●业务流程不完善，导致效率低下，浪费较多。竞争对手依靠低

5、成本吞食自己的市场。一方面，旺季时生产能力有限，难以满足市场发展的需求；另一方面，淡季时生产能力相对过剩。由于各开发区的快速发展，融资渠道的局限，快速大量地提高生产能力面临极大的挑战。3、滨海能源必需的战略选择u优化内部运营管理，减低单位成本，提高服务质量；u建立战略联盟，开拓新的市场；u兼并竞争对手，提升自己的生产能力；u整合其他能源产业，完善产业结构，提升服务的核心竞争力；u开拓新产品、新市场，力争收入快速增长；4、滨海能源公司级平衡计分卡战略目标战略评估手段结果KPI驱动KPI财务：F1收入增长F2成本减低投资回报率收入增长率单位成

6、本新业务收入客户：C1提升生产能力，满足开发区发展的需求C2通过新产品来帮助客户创造价值C3提升客户现有服务满意度C4管理投融资关系生产能力满足开发区发展需求的百分比新产品的客户获取率各开发区满意度客户满意度社会股东等的满意度内部流程：I1兼并竞争对手I2整合其他能源产业I3利用战略联盟共同开拓市场I4新产品开拓I5优化经济运行I6优化流程，降低维修成本I7建立采购联盟，减低采购成本I8增进与客户沟通，减低不稳定I9优化管理流程，保证正常运行I10安全作业I11环保符合政府要求I12保证公司运做符合上市要求兼并整合创造的协同收益战略联盟新

7、市场收入占总收入百分比新产品收入占总收入百分比单耗维修成本减低率采购成本减低率稳定生产率设备完好率事故率有害物排量信息披露的及时、准确、全面兼并对手、整合其他能源产业、建立战略联盟的时间新产品客户认知度；新产品与空调业的捆绑销售联盟采购占总采购量的百分比最低库存量关键客户的沟通情况设备维护情况安全措施落实环保措施落实学习与成长：L1培养战略性技能L2员工提案制L3跨职能团队与企业文化员工生产率员工提建议数建议被采纳结果战略性技能覆盖率员工满意度跨职能团队的建立情况客户评价与实施效果："过去我们对公司的发展战略很模糊，通过平衡计分卡的实施，

8、创越不仅帮我们理清了战略，而且每个部门及其人员都明确了公司与部门的战略及战略目标。""过去我们做预算，费时耗力，而且执行起来预算与实际运营相差很远。自从创越帮我们咨询后，我们才知道预算应与战略