组织知识管理的实施视角ppt课件.ppt

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1、第七章组织知识管理的实施视角17.1组织知识管理实施的概述7.1.1组织知识管理实施的基本概念知识管理的实施，是指组织为了达到提升绩效的目的，考虑内外部环境与资源，选择支持知识管理的基础设施（包括领导、文化、管理、结构、IT）最适合的战略，并有计划且循序渐进地进行与引进各种知识管理的流程作业。27.1组织知识管理实施的概述7.1.2知识管理实施的主要议题组织有哪些不同的实施策略可作选择，各应考虑哪些因素，以及有何优缺点？一个组织要实施知识管理，应有哪些重要的步骤？组织实施知识管理最主要的挑战与困难点是什么？有哪些主要的问题？37.2组织知识管理实施的战略7.2.1组织知识管理的投资战略依照外部

2、环境、内部资源能力和知识特性的不同，知识管理投资战略可分类如下：内部创造和外部获取短期投入和长期投入深入积累和快速整合47.2组织知识管理实施的战略7.2.1组织知识管理的投资战略2021/9/19知识管理5投资战略知识模仿的容易度创新知识的困难度创新知识的市场价值组织的资源与能力时间的压力知识的特性环境的动态性影响不同组织知识管理投资战略的主要因素57.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略组织知识管理实施的管理战略按组织管理的深浅程度分为四类自由市场型组织式市场型延伸性组织市场型公司型62021/9/19知识管理7Huizing和Bouman以交易成本和代理成本两种成

3、本理论，来分析各种不同管理战略的成本结构交易成本，是指员工为了寻找自己所真正需要的知识，花费在非生产性的询问、搜索、比较、沟通、协调、洽谈、议价、监督上的时间、劳力和脑力的成本。代理成本，与监督成本、束缚成本、残余成本有关。7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略72021/9/19知识管理8交易成本和代理成本高高低低知识管理的成本组织对知识管理的干涉程度总成本代理成本交易成本7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略8自由市场型的知识管理战略组织知识管理战略的基本假设人是完全理性的、信息透明化、员工本身最聪明组织知识管理战略的特色员工的自动自发、

4、自由放任不干涉、知识中介者主要案例最典型的就是组织内的实践社群7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略9自由市场型知识管理的管理成本交易成本很高集中在知识的搜索成本、定义成本、吸收与利用成本花费员工许多的人力、心力与时间进行尝试、搜索、比较、探询及评估代理成本很低组织没有提供相关的设备资源、设立管理单位、制定管理制度及监督控制机制7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略10自由市场型知识管理战略利用情况有利的组织特性：包括专业式官僚型的机械式结构的组织，组织内大多为自主的专业知识工作者。有利的组织文化：例如高度追求及尊重知识的价值、学习自由、团队

5、合作精神。不适用的情况：包括机械式官僚型组织结构、个人本位主义、员工知识水平及学习动机低、政治权力斗争情况较为频繁、知识流动不佳的组织。7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略11组织式市场型的知识管理战略形成的原因与目的重点在于降低使用者搜索可靠知识来源的交易成本，通过组织的干涉与支持，让员工能快速且方便地找到可靠的专家与知识。组织知识管理战略的特色主导实践社群的形成、专家黄页及知识地图的提供、相互作用沟通基础设施的提供7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略12延伸性组织市场型的知识管理战略形成的原因与目的降低问题界定与知识的搜索成本错误方向

6、的交易成本大组织知识管理战略的特色通过设置专家团队和人工智能系统的运用来帮助解决员工在知识搜索与定义上的问题7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略13公司型知识管理战略组织知识管理战略的特色主导知识管理活动提供良好环境设立专职单位积极与主动的角色提升员工在知识吸收与利用的能力与动机7.2组织知识管理实施的战略7.2.2组织知识管理实施的管理战略知识管理的管理成本员工在知识获取上的交易成本较低代理成本很高14学者Daveport（1998）认为知识管理项目必须配合企业现有的文化，并善用企业现有的资源才能事半功倍。以信息技术为导向的知识管理项目以流程再造及最佳实践分享为主

7、的知识管理项目以组织学习为导向的知识管理项目以决策为导向的知识管理项目以会计系统为导向的知识管理项目7.2组织知识管理实施的战略7.2.3组织知识管理实施的资源导向战略15知识网络结构，是指组织引进知识管理所必须关注的六大战略层面，及其彼此之间形成的关联图。知识管理战略组织学习实践社群绩效考核知识库信息技术知识网络结构7.2组织知识管理实施的战略7.2.4组织知识管理实施的引进战略16组织要实施知