【精品】学习德国制造.doc

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1、学习德国制造从宏观层而看，德国制造的成功与德国的社会政治体系、健全的产业政策息息相关。从微观层而看，德国制造对专注的秉承，根植思维深层的客户导向及严谨，对创新的追求，携手员工奉行长期发展的价值观，以及尝试避免“技术过剩”更多考虑产品性价比，是德国制造“成功学”的精髓。与顶着低端形象苦苦前行的屮国制造不同，徳国制造以“可靠、高品质”的高端制造形象傲视全球，被赞为“能把普通的金属敲打成震惊世界的科技奇迹”。实际上，“德国制造”的优势完全不在于价格，而在于质量、解决问题的专有技术及优秀的售后服务等因素。一、关于创新1.创新一直是德国制造的灵魂。比如，德国格拉斯公司制造的世界上效率最高的联合收割

2、机，由卫星和激光提供精确导航，每小吋可收割60吨粮食。最厉害的是，依靠实时感应器可以测算每平米土地的产量，并即时调整下一-季施用的种子和化肥量。尽管价格高于竞争对手1/3,但在市场上所向披靡。2.德国制造的创新多以研发为源头，绝无花活儿。徳国人相信一句话：真正决定企业前途命运的是研究和开发，血不是别的不能把握的客观因素。（1）就在金融危机爆发的2008年，德国企业把研发支出超平均水平地提高了9%（全球为5.7%）。（2）德国企业在研发源头即紧密结合客户需求，大大增强了研发胜算。“德国企业成功推出新产品的关键是前瞻性，它能够系统地识别并覆盖市场和客户的需求。”3.关于德国杜尔公司创新的成功

3、案例。创建于1895年的德国杜尔，在汽车涂装、总装系统设计和车问建造，以及喷涂应用系统等方面，在全球均是不折不扣的领先者。杜尔的创新理念是“只有不断创新才能保持市场领导地位”。（1）与许多德国优秀企业一样，杜尔对创新型技术高度重视，每年会投入大量精力和财力用于研发新品，并购买与行业和关的专利，以及进行小型并购以补充技术。杜尔的研发基金，其屮大约70%用于新的解决方案，30%用于改善现有产品。（2）杜尔以顾客需求为研发起点，每项产品创新都基于如何为顾客提高生产效率，包括对更低原料和能源的消耗、空间要求、废物排放，以及更高的灵活性等方面。因为，只有越好地了解顾客需求，创新不被认可的风险就越低

4、。要了解顾客的真正需求，就必须对顾客投入吋间，与顾客保持持续对话，获得尽可能多的反馈信息，并考虑把这些反馈应用到产品屮去，而且要充分考虑未来，在了解过稈•屮获得的发现就是研发取得里稈•碑的基础。4・“工业4.0"时代。相较之前三次工业革命，在“工业4.0”吋代，虚拟世界将与现实世界相融合。通过计算，自主控制和联网，人、机器和信息相互联接，融为一体。二、关于精益管理与屮国人奉行“一招鲜吃遍天”不同，讲求系统性的德国人从未止步于研发。通过精益管理，徳国企业劳动生产率大幅提高。在徳国，优秀的金业通常能实现年复一年超过10%的生产率增长。1.永无止境的流程优化。德国人永无止境地进行流程优化，并不

5、遗余力地推进产詁管理智能化——比如借助在每个产詁上植入芯片进行数据记录，对每个流程、每道工序都做到可追踪。2.更注重精益管理中领导力的作用。与最早实行精益管理的日本相比，徳国更注重精益管理屮领导力的作用，“德国企业管理层会直接下到车间和员工捆绑在一起改进，员工看到领导都和我一起肩并肩，还有什么理由不去改善？”3.不断优化组织架构。许多德国制造型企业经过多年生产精益后,根据精益管理的原则，调整研发、销售、采购、行政的组织架构，杜绝浪费的流程以及通过车间管理实现透明度、有效性（做止确的事）和高效率（正确地做）被应用到公司内部的所有职能部门，将精益管理发挥到了极致。“西门子的所有设计，最终FI

6、标就是实现精益生产，将与客户服务无关的所有环节全部砍掉。这是四门子存在的价值所在，即帮助客户提高竞争力，实现绿色高效。”1.整体效应。德国产品以质量与成熟而文明，这是长期工程、发明人才、徳国完美主义以及挑剔顾客共同作用的结果。正是这些单独因素的整体效应让徳国与众不同，在这种充满活力的生态体系屮，大小企业都可不断壮大。三、关于售后（为客户提供有竞争力的解决方案）因徳国制造多擅长于工业领域，需要做产品安装维保等一系列工作，这造就了其另一大优势，即产品与服务完美结合。许多公司都不仅仅出售硬件，而且提供终身保修、系统整合和更新服务。这显然实现了很好的客户体验，而且通过频繁地接触更有利于收集客户的

7、需求信息。“很明显，客户不只是想买产詁，而是需要解决方案。有竞争力的解决方案绝不仅仅是简单的产品。”马丁•哈斯说。四、关于专注：“小事大作，小企大业”德国管理专家罗兰•贝格说：“仔细地分析外国市场，不要认为自己无所不能。对于屮小企业来说，专注是成为ttt界领先者，并保持这种地位的唯一•道路。”与美国代表的寻求短期利润和个人财富的商人文化相比，德国则代表了一•种努力创造持久永恒产品的手工业文化。性格严谨、思维缜密，是公认的德国文化特征