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时间：2020-04-06
《客-户-关-系-管-理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、客户关系管理实验报告院系:商学院专业:第三方物流班级:学号:姓名:朱章衡10一、实验目的要求学习并掌握CRM软件的安装操作，运用电脑基础知识进行软件的安装于操作。二、实验内容a.安装yhcrm0500c_sw.exe服务器端1010yhcrm0500c_sw.exe服务器端安装完成b.在服务器上安装interbase7.0服务器端1010interbase7.0服务器端安装完成。c.在客户机上安装yhcrm0500c_cw.exe客户端10yhcrm0500c_cw.exe客户端安装完成。d.在客
2、户机上安装interbase7.0客户端1010interbase7.0客户端安装完成。e.数据库启动f.用户登入10一、实验总结通过这次实验，我了解了CRM软件的安装和配置。在课上学习的课本上知识，只是对CRM的一个表面的了解，一个理论的接触。而在这次的实验中，通过上网浏览，实际操作，我更深入地清楚了解了RM软件的安装和配置的流程。通过实验，我认识到学习客户关系管理实务，既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。10
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