petct中心运营及管理(华山医院)

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1、PET/CT中心运营及管理复旦大学附属华山医院PET中心主任许震生作者简介许震生高级政工师，MBA毕业，华东理工大学商学院MBA讲座教授。现任复旦大学附属华山医院PET中心主任。先后任上海农药厂工会主席，农用化学集团公司工会副主席，上海联合化工厂厂长、党委委员，农用化学集团公司市场部经理。1998年调入华山医院负责PET中心的运营及管理，探索和建立了有效的国有医院PET中心经营管理模式，创造了一流的工作业绩，他领导的团队多次被评为医院先进科室，多次应邀在国内学术会议上介绍先进的PET中心管理经验。学习目标掌握：医院内个性化服务管理的内涵了解：医院企业化管理和营销管理的相关内容；影像学发展的内容

2、和特点要判断一个人能力的大小，不在于他已经取得了什么成绩，也不在于他现在在干些什么或想些什么，而在于他的学习能力怎么样。---比尔克林顿前言农民工人班长工段长车间主任厂长期间做过厂及公司工会主席；兼职律师；公司市场部经理中专大专华东理工大学MBA政工师、华山医院PET中心主任我是谁？一、案例华山医院PET中心实例介绍1.复旦大学附属华山医院PET中心创建于一九九八年，是国内首批引进并建成的PET中心之一。2.以一流设备、一流环境、一流管理、一流专家、一流服务为支撑，建立了高标准和高质量的医疗管理系统。复旦大学附属华山医院PET中心简介宗旨：对受检者百分之百负责、让受检者感到百分之百满意理念：

3、先进的设备是提高诊断水平的保障复旦大学附属华山医院PET中心简介三代PET及PET/CTECATEXACTHR+截至2009年9月共计诊检37763例次BIOGRAPH16BIOGRAPH64HD1998.12～2003.8诊检4143例次2003.10～2007.9诊检16465例次2007.10～今2008年.5.1升级为全球最新款运行至今24个月诊检17155例次放射性药物IV类实验室住友HM7回旋加速器CTIRDSIII回旋加速器加速器和热室就诊环境PET/CT收诊人数情况一览累计收诊人数：37764单日最高收检人数：60人单月最高收检人数：1140人PET/CT营收情况一览(1999

4、年-2009年9月，累计35309.07万元)连续8年保持零资产加速器运行情况（1999～2009.9）年份总生产次数F-18产量(Ci)FDG产量(Ci)平均产率(%)病例数(例)FDG销售(万元)1999年2111.33.247.44500768.32000年14376.628.955.42001年233130.873.351.32002年383177.178.461.12003年320178.895.363.52004年452157.496.964.42702315.82005年690292.4184.764.54452440.22006年724322.2206.964.34873581

5、.12007年820316.7202.663.95691943.52008年1024704.34776576121372.72009年(到9月止)1026867.1552.362.479341200.1总计5836次3234.4Ci1999.5Ci60.3%37763例5621.7万元PET/CT连续2152天无故障运行(自2004年11月17日至今)；2007年10月1～10日，用了10天时间就完成旧机拆除装箱，新机安装调试并收诊病人；先后三次更新设备，使患者全身扫描时间从1小时减少到10分钟，图像质量更为清晰。十年来，为保证不让一位患者失望：人材培养创新医疗服务创新中心(科室)管理创新创新

6、意识二、企业化管理是必由之路1.企业化管理就是企业通过计划、统计、成本核算、设备管理、市场营销、分配与业绩挂钩等一系列管理方法，保证企业运行在有控状态中。2.随着社会主义市场经济的不断深化，企业转换经营机制，强化激励机制已成为共识。3.下面结合华山医院PET中心运行实例就企业化管理的各个环节实施情况作一些讨论。PET中心的管理：企业化管理1.计划统计管理的作用1.做到年度有目标，月度有计划，中期有预测及执行情况检查。2.华山医院PET中心的收诊例数以平均超50％/年的比率增长，尤其是引进PET/CT后更以近80％增长，充分显示了PET/CT1＋1>2的成绩。1.计划统计管理的作用1.计划统计管

7、理的作用管理图表化(1)复检率15％，以收诊累计总量看，目前已达38000例，按此复检率，就是说每年仅复诊就有5700余例的基数。(2)从收诊病员来源的比例看外地与本地6：4正常外院与本院48％：29％有忧患(3)体检达到34％，偏高，正常应在25％左右。(4)单纯脑PET检查5％，偏低，要努力改进。工作的重点、目标明了，计划、统计管理的意义重要。1.计划统计管理的作用2、成本意识财务成本管理的