某项目住宅入伙、交付保障措施.doc

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1、****项目交付计划及保障措施一区：一、交付计划（已开始交付）：一区交付计划项目总套数已售套数已交付套数未交付套数到访收楼率计划交付套数6月7月8月9月10月11月12月CS项目78473231341944.71%70707060242230计划收楼率52.32%61.88%71%80%83%86%90%二、保障措施:1、继续推行“全员交付”策略，CS公司班子成员带头，发挥全员主人翁意识和全局观，明确目标方向，制定“全员交付”策略，将交付工作定为各部门、各岗位当前压倒性的工作任务，大家群策群力、凝心聚力，整改查验，积极邀约，班子成

2、员带头督战整改交付一线，定方案、定组织、定人员、定任务、定考核。责任人：**、**、**。完成时间：日常2、公布总经理微信二维码，推送给业主，建立直通通道，坚决为业主服务，提升公司品牌。责任人：**，完成时间：2020年6月30日3、继全面整改、逐栋收尾整改、重点业主整改完成后，后续重点加强影响业主生活及使用功能的渗漏水、生活排污水等问题整改。责任人：**，完成时间：2020年6月30日4、加强公共设备设施维护及水电气、电梯、消防、通讯等正常运行及应急管理。责任人：**，完成时间：日常5、加强地下车库环境卫生整治，确保业主回家双通

3、道畅通。责任人：**，完成时间：2020年6月30日6、加强小区园林环境整改、修剪及清洁卫生，提升业主生活环境。责任人：**，完成时间：2020年6月30日7、加强商业招商及开业，提升小区生活配套。责任人：**，完成时间：2020年9月30日8、结合营销每月主办业主暖心活动，增加业主体验感及归属感，促进销售和交付，如7-9月份对业主免费开放泳池等“清凉一夏”回馈感恩业主活动。责任人：**，完成时间：每月一次9、提升工程整改力度与质量，超期维修或未维修问题引进全能型第三方维修单位进行处理。若因责任单位原因造成包括但不限于业主索赔、减

4、免物业管理费、支付维修水电费的责任全部由相关责任单位承担。责任人：**，完成时间：日常10、加强与业主的沟通与联系，对业主报修的问题整改情况及时反馈，并有反馈记录（如微信及电话录音）。对维修整改完成的房号，加强催收力度，对已收楼及入住的业主加强维稳。责任人：**，完成时间：日常11、提升物业服务水平及公区环境，通过社区文化活动的开展，了解客户的兴趣爱好，建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体，制定相应的客户服务及访谈计划，每月定期针对已入住业主进行上门拜访，了解业主入住后需改进事项。联合营销、物业举办相关节日活动

5、，提升小区居住氛围和幸福感。责任人：**，完成时间：日常12、严格物业及客关前台客户报事登记工作，做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。责任人：**，完成时间：日常13、业主报修后，应急问题10分钟响应，30分钟解决，其余问题于24小时内上门确认维修问题，沟通维修计划安排等信息；未完成的维修事项，每隔一周房屋交付工程告知业主维修进度，并保留沟通记录。责任人：**，完成时间：日常14、做好业主群动态的监控，做好业主维稳。责任人：**，完成时间：日常15、落实整改几项措施：1、针对铝合金门窗变形、门槛石断裂、墙壁裂缝等工程问

6、题硬伤，制定专项整改方案及技术标准。2、针对整改效果差的问题，采取人盯人策略，工程师带领施工单位管理人员及工人逐项整改销项归零。3、每日晚上6点至7点组织工程部、客关部、物业公司及整改单位梳理整改工人数、问题销项、标准及程序，落实每天整改任务及保障措施。责任人：**，完成时间：日常二区：一、交付计划：交付楼栋楼栋完工时间竣工备案时间交付时间备注2#楼6月30日7月25日8月5日精装交付13#、14#楼6月30日7月25日8月5日精装交付19#、20#楼7月10日8月10日8月20日精装交付24#楼9月10日10月9日10月19日精

7、装交付26#楼10月10日11月10日11月20日毛坯交付一、保障措施（未开始交付）：1、成立二区交付工程建设领导小组，组长：**，执行组长：**，副组长：**，组员：工程部全体成员。统筹安排二区交付工程建设方面的工作。2、狠抓团队建设，团队建设，以扭转工作作风尤为重要，针对原来工程师执行力差、疲于应付的现状，重新调整了工程管理人员分工，做到人人有任务，人人有业绩，能者上，慵者下，朝着打造一支作风过硬、业务过硬、业绩过硬的工程管理团队迈进。3、理清工作思路，工作思路，以划清组织权责为要务，针对原来部门内部权责不清现象，重新调整了交

8、付任务中的分工及责任划分，确立了精装工程师统筹及督导地位，这样大家分工明确、责任清晰，更便于协同作战，发挥团队效能。4、管理措施（采用三级管理措施）：第一级：指派楼栋管理员，依据拟定的楼栋作业管理员职责，落实并监控每栋每专业作业人员工作安排、进展及