倾听对话-举例

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1、------------------------------------------作者xxxx------------------------------------------日期xxxx倾听对话-举例【精品文档】经典沟通案例：倾听——父子对话请看以下一对父子的谈话。孩子：“上学真是无聊透了!”父亲：“怎么回事?”(追根究底)孩子：“学的都是些不实用的东西。”父亲：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧!”(好为人师)孩子：“我已经耗了十年了，难道

2、那些X加Y能让我学会修车吗?”父亲：“修车?别开玩笑了。”(判断价值)孩子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊!”父亲：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”(好为人师)孩子：“我知道，可是王明现在很成功。”父亲：“你已尽了全力吗?这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”(好为人师、价值判断)孩子：“可是同学们都有同感。”父亲：“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少?已经读到高二了，不许你半途而废!”(价值判断)

3、孩子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”父亲：“你应该多读书，少看电视——”(好为人师、价值判断)【精品文档】【精品文档】孩子：“爸，唉——算了，多说也无用。”这位父亲可谓用心良苦，但并未真正了解孩子的问题。让我们再听听孩子可能想表达的心声。括号内是孩子的心声孩子：“上学真是无聊透了!”(我想引起注意，与人谈谈心事。)父亲：“怎么回事?”(父亲有兴趣听，这是好现象。)孩子：“学的都是些不实用的东西。”(现在学校有了问题，心里好烦!)父亲：“现在看不出好处来，我当年也有同样的想法(唉!又提当年勇了。我可不

4、想翻这些陈年旧帐，谁在乎他当年求学有多艰苦，我只关心我自己的问题)。可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧!”(时间解决不了我的问题，但愿我说得出口，把问题摊开来谈)孩子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?”父亲：“修车?别开玩笑了。”(他不喜欢我当修车工，不赞成休学，我必须提出理论根据)孩子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊!"父亲：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了(糟糕，又要开始说教)。你会不喜欢修车的(爸，你怎么知道我的想法)。好好念书

5、，将来不怕找不到更好的工作。”孩子：“我知道，可是王明现在很成功。”(他没有念完高中，可是混得很不错)父亲：【精品文档】【精品文档】“你已尽了全力吗(又开始顾左右而言他，但愿爸能听我说，我有要事跟你说)?这所高中是名校，应该差不到哪儿去。"(唉，又转个话锋，我想谈我的问题)。孩子：“可是同学们都有同感。”(我是有根据的，不是信口雌黄。)孩子：“你知不知道，把你养到这么大，妈妈与我牺牲了多少?(又是老招，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也很了不起，就只有我是个混蛋)。已经读到高二了，不许你半途而废!”孩子：“

6、我知道你们牺牲很大，可是不值得。”(你们根本不了解我。)父亲：“你应该多读书，少看电视——”(问题不在这里。爸，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈的)。孩子：“爸，唉——算了，多说也无用。”这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是设身处地地倾听，至少包括四个阶段。第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听：“上学真是无聊透了!”“你已受不了了，觉得上学太无聊。”第二阶段加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑及其逻辑思考去理解：“你不想上学了。”第三阶段掺入个人的

7、感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情：“你觉得很有挫折感。”第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用：“你对上学有很深的挫折感。”【精品文档】【精品文档】运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。再以前面的例子说明：孩子：“没错，学校教的东西根本不实用。"父亲：“你觉得读书对你没什么用。”(想想看，我是那么说的吗?)孩子：“对，学校教的不一定对我有用。你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。”父亲：“你觉得他的选择正确”?(嗯……)孩子：

8、“嗯，从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。”父亲：“你认为将来会觉得当年做错了决定?”孩子：“一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。”父亲：“教育很重要?”孩子：“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事——我真的很担心，你不会告诉妈吧?”父亲：“你不想让妈知道?”孩子：“不是啦，跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了