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时间:2022-02-04
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1、第1章人際溝通緒論自我溝通人際溝通大眾溝通人際溝通的重要人際溝通的意義人際溝通是互動性的人際溝通是一個過程人際溝通是有意義的人際溝通結果會創造關係人際溝通的複雜歷程溝通者1.生理上的差異2.心理上的差異3.社會經驗上的差異4.知識和技能方面的差異5.性別和文化上的差異溝通訊息1.訊息意義和符號2.編碼和譯碼3.訊息的形式或組織溝通管道溝通環境脈絡1.物理環境脈絡2.社會環境脈絡3.心理環境脈絡4.歷史環境脈絡5.文化情境干擾1.外在干擾2.內在的干擾回饋人際溝通的特質溝通是有目的的溝通訊息是有差異的人際溝通是連續
2、的人際溝通是有關係性的溝通是可以學習的分析自已在溝通上的問題,並據此發展目標設法以具體的方式來設定改進溝通行為的目標分析並評估目前的溝通技巧
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