第三章 组织设计与组织文化

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1、版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456第三节组织变革与发展1．组织变革概述2.组织发展概述【内容精讲】一、组织变革概述1.概念组织为了适应内外环境的变化而对自身进行的调整和修正。2.原因—内外部环境的变化（1）外部环境：政治、经济、技术、社会、心理等（2）内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化3.组织必须进行变革的征兆决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新4.方法★（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。（2）以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任

2、免负责人，明确责任和权力等。（3）以技术为中心的变革工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）5.程序（1）确定问题（2）组织诊断（3）实行变革（4）变革效果评估【例题1：单选题】组织变革程序中首要环节是（）。A.确定问题B.组织诊断环球网校学员专用资料第7页/共7页版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456C.实行变革D.变革效果评估【答案】A【解析】组织变革程序：（1）确定问题（2）组织诊断（3）实行变革（4）变革效果评估。【例题2：2011案例分析题】某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了

3、强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。1．该咨询公司目前的组织文化类型属于（）。A．学院

4、型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型【答案】C【解析】棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。2．该咨询公司目前的组织设计类型是（）。A．虚拟组织形式B．行政层级式C．矩阵结构式D．团队结构式【答案】D【解析】团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。3．该咨询公司计划进行的组织变革方法属于（）。环球网校学员专用资料第7页/共7页版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456A．以人员为中心的变革B．以结构为中心的变革C．以技术为中心的变革D．以文化为

5、中心的变革【答案】B【解析】以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。【例题3：2013案例分析题】某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3～9人。一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难。企业的管理也因此陷入混乱，迫切

6、需要进行变革。1．该企业的组织结构为()。A．事业部制B．职能制C．矩阵组织形式D．团队结构形式【答案】B【解析】职能制组织结构特点是职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中。结合案例，选项B符合题意。2．该企业的管理层次和管理幅度分别为()。A．5层，3～9人B．4层，4～10人C．3层，3～9人D．6层，4～10人【答案】A环球网校学员专用资料第7页/共7页版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456【解析】本题考查组织结构设计的特征因素包括管理层次和管理幅度等。结合案例背景，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，因此该企业的管理层

7、次为5层。每个上级直接管辖的下属为3-9人，因此管理幅度为3-9人。3．该企业组织形式的主要缺点是()。A．组织的稳定性差B．横向协调差C．企业领导负担轻D．多头指挥混乱【答案】B【解析】职能制组织结构的缺点包括：（1）狭隘的职能观念（2）横向协调差（3）适应性差（4）企业领导负担重（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才4．假如该企业进行组织变革，最适合采用以()为中心的组织变革。A．成本B