重庆广播电视大学商务礼仪概论(专科)任务一_0002(课程号：5127414)参考资料

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1、商务礼仪概论(专科)任务一_0002重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414、多项选择题（共10道试题，共30分。）1.商务人员所穿制服的基本要求是：（　　）。A.面料宜好B.色彩宜少C.款式宜雅D.分类宜准E.做工宜精参考答案：ABCDE2.以下坐姿是应该禁忌的：（　　）。A.头部摇晃B.上身不直C.手部错位D.腿部失态E.脚部乱动参考答案：ABCDE3.一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（　　）。A.面料、色彩B.图案、款式C.版型、尺

2、寸D.价格、品牌E.做工参考答案：ABCE4.在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（　　）。A.工作妆以淡妆为主B.戒过量使用浓香型化妆品C.戒当众化妆或补妆D.戒与他人探讨化妆E.戒妆面出现残缺参考答案：ABCDE5.根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（　　）。A.拆除商标、熨烫平整B.扣好钮扣、不卷不挽C.慎穿毛衫、巧配内衣D.腰间无物E.少装东西参考答案：ABCDE6.立姿的基本要求是（　　）。A.头端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂参考

3、答案：ABCDE7.商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（　　）。A.随身携带钢笔B.备有两支钢笔C.保证墨水充足D.禁止借用钢笔E.置于适当之处参考答案：ABCDE8.以下行姿是应该禁忌的：（　　）。A.方向不定B.瞻前顾后C.速度多变D.声响过大E.八字步态参考答案：ABCDE9.目前，世界上的西装版型主要有：（）。A.欧式B.英式C.日式D.美式E.中式参考答案：ABCD10.套裙的穿着应注意以下问题：（　　）A.大小适度B.穿着到位C.适应场合D.协调妆饰E.兼顾举止参考答案：ABCD

4、E、判断题（共10道试题，共30分。）1.不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”。（）A.错误B.正确参考答案：A2.凝视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。（）A.错误B.正确参考答案：B3.商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（）A.错误B.正确参考答案：A4.打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（）A.错误

5、B.正确参考答案：B5.双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜过久，这亦称“关注型注视”。（）A.错误B.正确参考答案：B6.商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。（）A.错误B.正确参考答案：B7.在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（）A.错误B.正确参考答案：B8.套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。（）A.错误B.正确参考答案：B9.双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事

6、公办。此种注视又称为“交际型注视”。（）A.错误B.正确参考答案：A10.就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。（）A.错误B.正确参考答案：B、论述题（共1道试题，共40分。）1.员工职场礼仪、礼貌等等行为很容易影响到客户对你的第一印象，从而影响到客户对整个公司的第一印象，所以学习职场商务礼仪很有必要。近日，秦皇岛尼特智能科技有限公司就组织了这样一场职场礼仪方面的活动，目的是为增强员工商务礼仪知识，提高员工职场礼仪、礼貌及服务水平，树立良好的企业品牌形象。201

7、5年4月11日，公司特别邀请具有10多年礼仪教学研究经验、在商务礼仪方面颇负盛名的资深专家杨新春教授，开展了一场别开生面的“员工商务礼仪培训”活动。活动中，杨新春教授生动细致地讲解了商务礼仪的重要性，并亲身示范标准的商务坐姿礼仪规范，分享了仪表形象塑造、商务谋面礼仪、接待礼仪等礼仪规范与要求。通过培训，员工们认为受益匪浅，纷纷表示要根据杨教授的讲课内容，进一步提高自己的商务礼仪修养，在复杂的内外商务活动中游刃有余，在事业成功之路上事半功倍。根据上述材料，请描述在正式的商务场合中：（1）正确的就座

8、礼仪规范是怎样的？（20分）（2）入座坐定之后，商务人员应注意哪些礼仪规范？（20分）参考答案：（1）正确的就座姿势包括以下细节：①注意顺序若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，并礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：第一，优先尊长。即请位尊之人首先入座。第二，同时就座。它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。②讲究方位不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位。它被简称为“左进左出”，是人们在正式场合一定要遵