第三章 物流服务供应商的选择

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1、第三章物流服务供应商的选择面对众多水平参差不齐的物流服务供应商，企业应该如何科学地做出选择呢？在选择供应商时存在哪些限制呢？如何从供应链管理的角度对物流服务供应商进行选择呢？以上就是本章要说明和解决的问题。第一节物流服务供应商的选择概述随着世界经济的飞速发展，人们日益关注第三方物流这一新经济造就的物流服务社会化和专业化的先进形式。第三方物流作为一种独特的物流运作模式，在降低物流成本、提高客户服务水平、加快物流产业的形成和再造、提高企业竞争力等方面，起到了其他物流运作模式无法比拟的作用。然而，我国物流业刚刚起步，与发达国家相比存在很大差距，第三方物流的发展更是落后。在专业化分工日益细化的今

2、天，为了提升企业的核心竞争力，集中资源和精力发展核心业务，越来越多的企业逐步把运输、仓储等物流作业外包出去，从而获得成本和服务上的优势。近年来，随着我国物流业的迅速发展，物流企业大量捅现，物流企业的业务类型、经营规模以及服务质量有很大的差别，既有由传统运输、仓储企业转型而来的大型国有企业，又有大量新兴的第三方民营物流企业，还有纷纷抢滩中国市场的各大国际物流企业。面对数量繁多的第三方物流企业，如何选择合适的第三方物流服务供应商成了企业物流业务外包的关键问题之一。一、物流服务供应商的类型根据国家标准《物流企业分类与评估指标》，物流企业被定义为“至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经

3、营业务，并能按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用”。上述标准规定了物流企业的三种类型，即运输型、仓储型和综合服务型，以及每种类型的特点和基本要求，其中综合物流服务主要是为客户制订物流方案，提供物流一体化全程服务，集中体现现代物流的本质与发展水平。以下对三种物流企业进行简要介绍。（一）运输型物流企业以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门运输、门到站运输、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定

4、数量的运输设备；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。这些公司的优势主要在于利用原有的运输资产和运输网络，开展门到门的运输服务，提供更为综合性的物流服务。目前这类物流企业的代表有马士基海陆、中铁快运等。（二）仓储型物流企业以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络或信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。传统的仓储型企业，目前已经在更大范围内扩展物流服务，它们以传统业务为基础，拓展存货管

5、理、仓储与配送，以及物流金融等业务。这类企业利用原有的仓储设施，建立商品物流配送中心，向用户提供物流配送服务，取得了较好的效果。这类物流企业的代表有中国物资储运总公司、广东省华星物资储运公司等。（三）综合服务型物流企业从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，

6、应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。目前很多第三方物流公司都在往综合型物流方向转型，利用企业的传统优势，通过收购或委托功能型物流公司，整合资源，发展合约物流，提供物流、供应链综合解决方案。这类物流企业的代表有中远、中海集团物流、嘉里大通等。23目前物流供应服务的一般模式是建立在整合物流资源的基础上的，提供综合物流服务的企业，往往将其物流的某项功能再转包给功能型物流企业。除了以上三种类型的物流服务提供商，还有以提供物流信息服务、物流咨询为主的物流业务供应商，这类公司一般没有物流实体资产，主要提供如物流审计、物流规划、物流方案设计、系统实施及物流培训等方面的服务。其价值在于通过

7、提供资源整合及专业技术支持为客户提高管理效率和降低总体物流成本。二、物流服务供应商的选择原则（一）核心竞争力原则选择第三方物流服务供应商，为的是将企业内部有限的人力、物力、财力集中在增强核心竞争力上。要确保第三方物流服务供应商的技术能力能够为委托企业所用，并能适应委托企业发展的需要。第三方物流供应商不仅要对委托企业提供优质、合适的服务，还应在此基础上，对委托企业的核心竞争力做出贡献。虽然很多时候第三方物流公司宣称自己能够为任何客户服