专题 第三物流服务供应商的选择决策2

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1、专题第三物流服务供应商的选择决策1总述随着全球经济一体化和竞争压力的增加，企业对快速、高效的递送产品能力的依赖程度日益增加。越来越多的企业认识低成本和高效率的物流活动对降低成本，增强企业核心竞争能力和市场快速反应能力的重要性。考虑到提供标准化和柔性化物流服务涉及到巨大的技术力量、管理能力及大量的投资，另外又意识到第三方物流的在降低成本、获得先进的技术和管理经验、提高客户服务质量、减少风险等方面的优势，许多企业纷纷采用第三方物流企业来满足物流需求。据文献，到2010年我国第三方物流市场份额有可能由

2、4000多亿扩张到11000多亿，足以表明我国企业采用第三物流的比例将快速增长。企业是否选择了合适的第三方物流企业直接影响到第三方物流服务的效果和价值。当前我国第三方物流比例相对较低，第三方物流供应商选择决策的实践经验和理论十分匮乏。因此，本章将重点研究如何实施物流供应商选择决策的过程。2第三方物流供应商的选择决策内容与影响因素第三方物流供应商选择决策是企业通过确定物流非核心能力部分，购买专业物流服务的过程，本质上是商业买卖决策。这一决策对企业来说，需要充分认识到本企业物流经营现状和需求，明确运

3、行物流的资源和能力优势及不足，选择合适的第三方物流供应商提供合适的物流服务的过程。这一决策的核心内容有包括：⑴确定合适的物流外包需求：企业物流哪些部分该外包，哪些该自营？⑵确定合适的物流绩效评价标准：如何确定标准，标准是什么？⑶确定合适的企业物流目标：企业物流外包要实现怎样的目标？⑷确定合适的供应商数量：企业采用一个还是多个物流供应商提供服务？⑸确定合适的物流供应商：物流供应商评价标准是什么，评价方式？⑹确定合适的物流外包关系：企业是采用一次性交易还是与物流供应商建立固定伙伴关系？第三方物流供应

4、商的选择决策十分复杂，涉及的影响因素也很多。从决策的内容和过程看，主要的影响因素有：①企业的物流经营能力和物流需求；②企业所在行业和供应链位置；③物流对企业的重要程度；④企业对物流的控制要求。3第三方物流供应商选择决策的过程为了提高选择决策过程的科学性和合理性，提出如图1所示的第三方物流供应商选择决策过程，把该决策过程描述为7个步骤。物流是企业供应链的重要组成部分，物流的效率和效果直接影响采购、生产和销售，因此建议企业成立一个由物流、财务、市场营销、生产、人力资源等职能部门组成的物流供应商选择决

5、策联合工作组，同时邀请企业有价值的客户代表，物流相关专家参与联合工作组的工作。图1第三方物流供应商选择决策过程第一步：进行企业物流战略评价企业物流战略评价的目的是为了解企业物流运作状况、运行环境及企业物流战略，进而明确当前企业物流各相关部门服务水平与目标水平的差距，分析决定企业物流绩效水平的主要因素，为企业重新制订物流发展战略和物流绩效管理提供信息、决策支持。根据企业物流战略评价目的，联合工作小组在该阶段主要的工作内容如下：Ⅰ.企业战略要素和行业发展趋势的识别和分析，如市场机遇、竞争环境、资源条

6、件等；Ⅱ.企业优势和劣势的明确，企业发展战略的审视；Ⅲ.企业的各职能部门的业务目标；Ⅳ.企业顾客、供应商、各职能部门的需求分析，如信息化需求、一体化运作需求、对服务水平的要求等；Ⅴ.当前企业物流网络状况、运行绩效、企业供应链的构成和运行效率的分析和评价；Ⅵ.企业物流瓶颈的识别和原因分析。该阶段结束，联合工作小组将得到详细的企业物流战略评价报告。第二步：定义物流外包需求选择物流供应商本质上是商业买卖决策，因此企业首先需要定义物流外包需求。定义物流外包需求主要明确以下方面：一是界定企业物流外包的范围

7、，范围的确定必须充分与企业的行业特点、企业业务范围、顾客群体、业务分布区域、行业竞争环境及企业物流相关资源和能力相结合；二是制订企业物流整体目标，并在此基础上明确外包物流的绩效目标。为了使目标量化便于操作和控制，企业可以确定具体的物流成本预算和客户服务目标。本章给出一个定义企业物流外包需求的过程，如图2所示。图2企业物流外包需求定义过程首先，企业需要在企业物流战略评价的基础上，重新组织物流过程，将企业的物流活动分解成若干过程，如配送过程、采购过程、库存管理过程等。物流过程的分解应遵循的原则：①以

8、过程为单元分解，而不是以功能为单元，如运输、仓储、配送等功能，每一过程是若干功能的组合；②每一过程具有相对独立性，具有明显的边界。其次，对企业物流进行基准分析。基准分析（Benchmarking）通过衡量与同行业优秀企业或不同行业相类似企业产品和服务的差异，可以全面了解自己和竞争对手，能引导和促使企业制定更高、更科学的绩效计划。企业可以采纳文献[2]给出的六步定基过程：选择基准分析的工艺过程，并组建基准分析小组；选择绩效评价标准；选择在基准分析中所用的参与比较方；数据收集；差距分析；执行基准分析