礼仪与职业形象设计考题

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1、西华师范大学课程：礼仪与职业形象设计专业：汉语言文学（师范）班级：2008级12班姓名：胥惠娟学号：2008021212317一、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？答：工作日趋繁忙，如果和同事相处融洽，一整天心情舒畅，工作也有热情；反之，摩擦频频，让人如坐针毡，那可够心累了。与同事和谐相处，可以这么做： （一）、主动向对方打招呼 俗话说：“一回生，二回熟。”对于陌生人来说，你先开口向对方打招呼，就等于你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方，一定能叩

2、开交际的大门。如果你能用自信诚实的目光正视对方的眼睛，会给对方留下深刻的印象。 （二）、报姓名时略加说明 记忆术中有一种被称作“记忆联合”的方法，这是一种把想记的事与其他事连在一起的记忆方法，初次见面的人利用这种方法可以加深他人对你的印象。比如你姓张，便可说：“我姓张，张飞的张，不是文章的章。”这样加以说明，对方会认可你的幽默风趣，也会更容易记住你。 （三）、注意自己的表情 人的心灵深处的想法都会形之于外，在表情上显露无遗。一般人在到达见面的场所时，往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题，却忽略了“表情”的重要性。如果你

3、想留给初次见面的人一个好印象，不妨照照镜子，审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样，如果过于紧张的话，最好先冲着镜中的自己傻笑一番。 （四）、找出与对方的“共同点” 任何人都有“求同”心理，往往会不知不觉地因同族或同伴意识而亲密地连结在一起，同乡会、校友会之类的组织便应运而生。如果你能找出与对方拥有的某种“共同点”，即使是初次见面，也会在无形中让对方产生亲切感，一旦心理上的距离缩小了，双方便很容易推心置腹了。 （五）、写字时字迹要清晰易辨 7清晰易辨的字迹可以使看的人心情愉快，认为你头脑清晰、反应快。相反，难以辨认的字迹读起来断断续续的

4、，让人觉得你是个做事不用脑筋的人。 （六）、动作举止潇洒大方 动作举止与一个人的本质关联不大，但却可影响他人对你的印象和看法。在一般人的心目中，“大人物”通常都有一副潇洒大方的样子和优哉游哉的神情。因此，你要想使自己看起来不那么渺小、猥琐，不妨使自己的动作举止看起来大方优雅，比如大步行走就很有效果。适度夸大的动作将会使人在视觉上、心理上觉得你是个“大人物”。 （七）、了解对方的兴趣、爱好 初次见面的人，如果能用心了解与利用对方的兴趣、爱好，就能缩短双方的距离，加深对方的好感。例如，和中老年人谈健康长寿，和少妇谈孩子和减肥，和孩子谈米老鼠、唐老

5、鸭等。即使是对自己不甚了解的人，也可以谈谈新闻、书籍等话题，这都能在短时间内使对方喜欢上你。 （八）、将对方的名字反复应用于会话中 在谈话过程中频频地称呼对方的姓名，一来可以加强自己对对方的印象，二来也可以使对方认为你很重视他，从而对你产生亲切感，乐于与你交谈。 （九）、引导对方谈得意之事 任何人都有自觉得意的事情，但是，再得意、再值得骄傲和自豪的事情，如果没有他人的询问，自己也不能主动提及。而这时，你若能适时而恰到好处地将它提出来作为话题，对方一定会欣喜万分，并敞开心扉畅所欲言。适当地给人以机会，你们的关系会更加融洽。 （十）、适时地指出对

6、方身上的微小变化 每个人都渴求拥有他人的关心，对于关心自己的人也容易产生好感。所以我们要积极地表示出自己对他人的关心。只要一发现对方的服饰或常用物品有所变化，哪怕是极其微小的变化，也应立即告诉对方，绝对没有人会因此而感到不高兴。愈是指出对方细微的、不容易被发现的变化，愈能使对方高兴。让对方感受到你的细心和关怀，你们之间的关系就会变得比以前更为亲密。 （十一）、了解并给予对方所期待的评价 7心理学家认为，人是这样一种动物，他们往往不满足于自己的现状，然而又无法加以改变，因此只能各自持有一种幻想中的形象或期待中的愿望。他们在人际交往中，非常希望他

7、人对自己有好的评价，比如：胖人希望看起来瘦些，老人想显得年轻些，急欲得到提拔的人期待着梦想实现的那一天，等等。如果你能确切地把握这种内心期待评价的心态，想出应对的方法，并从自己的言谈中表现出来，人们自然能因你善解人意而心情愉快，并进一步对你产生好印象。 （十二）、交谈时多列举一些精确的数字 有些人在发言时能举出一系列精确的数字，例如：“今年冰箱价格的上升率，据推测是百分之几，到目前为止已达到了百分之几……”这样的发言准确有力，令人钦佩之至。在日常交往中，这种方法也很有利用价值。平时我们先将有关数字记熟，在与人谈起时，准确地列举出来，使对方觉得

8、你对这个问题很在行，对你产生好感与信任。 （十三）、挺直的坐姿 弯腰曲背的人，大多是害羞的、自我防卫心强的人，让人觉得难以与之相处，而脊背挺得笔直的人，会让人觉得富