基于体验营销的吉林unicom3g业务市场推广策略

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1、基于体验营销的吉林UNICOM3G业务市场推广策略第1章吉林UNICOM3G业务运营现状及问题分析1.1吉林UNICOM3G业务运营现状1.1.1UNICOM3G业务概况中国联合网络通信有限公司吉林省分公司（以下简称吉林UNICOM），是中国联合网络通信有限公司在吉林省的分支机构，由原吉林UNICOM和吉林网通在2008年10月份成功合并而成，实施对中国UNICOM在吉林省的网络和业务的经营管理，主要经营移动通信业务，固网业务，互联网业务及其他通信与信息服务。目前已在全省九个地市建成了覆盖全省的通信网络和营销网络，能够为用户提供语音、数据、多媒体信息服务等各种综合业务。UNICOM3G业务

2、是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够处理图像、音频、视频等多种媒体形式，提供包括可视电话、无线上网、手机电视、手机音乐、手机上网等多种信息服务，以更快的速度、更宽广的网络覆盖、更丰富多彩的业务，让客户的信息沟通更加自由、快捷，满足客户多角度、全方位的通信服务需求。中国UNICOM采用的是WCDMA的3G标准，是当今最主流、最成熟、产业链最为完善的一张3G牌照。截至2008年底，全球115个国家共开通264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%；全球共有3.54亿用户在使用WCDMA，全球市场占有率达到89.5%；支持WCDMA的商用终端已超过了3000款

3、。UNICOM3G业务按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强型业务和3G标志业务。其中2G迁移业务是指基础语音、IVR、短信、炫铃等传统型业务；2G增强型业务包括无线上网卡、手机邮箱、手机上网、手机音乐、手机报、手机定位等数据业务；3G标志业务具体是指可视电话、手机电视、多媒体炫铃等。按照UNICOM总部的市场推广策略，中国UNICOM将无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务列为了3G重点推广新业务。2009年5·17电信日，中国UNICOM开通了除即时通信之外的八项3G重点新业务。10月1日UNICOM3G业务正式商用后，吉林

4、UNICOM又根据自身的3G网络和市场需求，暂未开通手机搜索业务，只主推了七项重点3G新业务（见表1.1）。1.1.2吉林UNICOM3G业务内容及特点按业务类型划分，吉林UNICOM3G业务主要包括3G基础语音业务和3G新业务两大类。3G基础语音业务是指吉林UNICOM3G用户使用3G终端进行语音通话的服务，按语音套餐类型不同可分为：10档3G基本套餐A、5档3G基本套餐B和9档Iphone专用套餐，具体内容见表1.2、表1.3、表1.4。63G新业务是指在基础语音业务之外，利用数据交换网、互联网和多媒体技术实现的满足用户其他通信需求的业务类型。具体包括：（1）可视电话可视电话业务是一种

5、集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现客户之间音频和视频的通信。使用UNICOM可视电话在通话的同时能够相互看到对方的视频还具备视频过程中远端图像和本端图像之间手动切换、通话过程中向远端屏蔽或恢复本端的视频图像、被叫方自主选择接受或拒绝可视通话等特色功能。（2）手机电视手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于3G移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。可以实现点播、下载、上传视频，更能实时收看多个电视直播频道，推出了包含全国及省级几十家电视台的直播节目，以及新闻、财经、体育、娱乐、社会等优质视频内容。同时可以采用WAP

6、PUSH方式将门户上的内容链接发送给终端用户。（3）无线上网卡无线上网卡业务是基于3G移动通信网络，为计算机用户（包括台式机和笔记本电脑）提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。除了提供高速无线上网服务外，还具备点对点短信、短信存储、电话簿管理、上网流量提醒等功能。UNICOM3G无线上网卡的特点是：①基于WCDMA网络，无线下载速度快；②国内不区分本地和漫游，统一资费；③独有套餐自动升级模式：当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级，下月自动恢复到用户选择的套餐档。（4）手机音乐手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，可通过手机

7、客户端播放或下载多种音乐格式。用户可以通过手机音乐客户端软件或手机音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、在线收听、音乐搜索、音乐社区及资讯等丰富多彩的音乐服务。（5）手机上网手机上网业务是指用户采用手机终端通过3G移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等各种信息的服务。用户可以访问中国UNICOM的3G内网门户，也可以访问其他外部互联网网站。中国UNICOM手机上网业务最大的特点是引入全新的内容