降低市中心高密度住宅区域施工噪声居民投诉率讲述

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1、目录一、工程概况1二、小组概况2三、活动计划2四、选题理由3五、现状调查4六、目标设定5七、要因分析6八、要因确认14九、制定对策15十、实施对策15十一、效果检查20十二、社会效益21十三、经济效益22十四、巩固措施23十五、总结打算251降低市中心高密度住宅区域施工噪声居民投诉率Reduce The Rate Of Construction Noise Complaint From Downtown High-density Residential Area一、工程概况江南四期十区工程位于广州市海珠区紫金大街，总用地面积11034m2，总建筑面积28474m2，其中地下

2、室2层，两幢27层住宅楼，一幢3层公建楼。总工期为750日历天。本工程位于繁华的市中心江南西路地段，周边住宅楼林立，紧贴着围墙边的住宅楼共有15幢，最近的距离工地围墙仅5m。工程大门对面是南武中学南校区，附近还有居委、街道派出所等等。从工程进场开始，项目部对搞好周边居民关系作了很大的努力。6工地围墙与住宅楼只有5米距离江南四期十区项目地处繁华的市中心，四周是高密度的住宅区住宅楼住宅楼住宅楼住宅楼住宅楼住宅楼住宅楼33层住宅楼南武中学南校区江南四期十区住宅楼住宅楼20层住宅楼一、小组概况星辉QC小组成立于2006年3月，由项目部项目经理、项目副经理、工程部部长、综合部部长、党

3、支部书记等7人组成。小组于2010年获得全国工程建设QC小组活动成果优秀发布奖，被评为2010、2011年全国工程建设质量管理优秀小组及2011年全国优秀质量管理小组（中质协）。小组具体情况见下表：表1QC小组成员—览表小组名称星辉QC小组注册时间2006年3月课题名称降低市中心高密度住宅区域施工噪声居民投诉率小组类型服务型注册编号YJ-01-07活动日期2011年5月～2011年11月姓名年龄性别职称文化程度组内职务TQC教育时间邓敏而29女工程师本科组长，全面负责60郑曦29男工程师本科副组长，技术指导60钟上仑38男高级经济师本科副组长，技术指导60江均赞38男助理工

4、程师本科组员，质量控制60王伟文29男工程师本科组员，质量控制60谢志平26男工程师本科组员，成果总结60陈凯文25男助理工程师本科组员，成果总结60制表人：陈凯文制表时间：2011年5月2日二、6选题理由图1本工程处于市中心位置，周边住宅、学校密集，备受居民关注。随着工程的开展，难免会产生噪声、污水、扬尘等扰民情况，居民的投诉也日渐增多。我们对2011年4月收到的投诉进行统计分析，具体数据如下表:表3施工投诉汇总表噪声污水空气污染有害固体其他合计次数27111232百分比84%3%3%3%6%100%制表人：邓敏而制表日期：2011年4月15日我们发现，噪声方面的投诉占了

5、总投诉的84%，占了工程投诉的绝大部分。居民投诉情况外部客观要求今年是广州创建“文明城市”的重要一年，9月是广州市接受“国检”的关键时刻。安监站、城管、劳监等政府部门对项目部施加不少的压力。投诉得不到改善，工程有可能要面临停工的风险。业主在合同中要求本工程“达到广州市安全文明优良样板工程，争创广东省安全文明优良样板工程”。合同中制定了多个工程节点，若耽误工期，将会受到业主的经济处罚，反之则会获得节点奖励。降低市中心高密度住宅区域施工噪声居民投诉率 QC小组选题制图人：陈凯文制图时间：2011年5月2日6一、活动计划表2QC小组活动计划表活动项目5月6月7月8月9月10月11

6、月选择课题现状调查目标设定原因分析要因确定制定对策实施对策效果检查巩固措施成果总结实际进度：计划进度：制表人：郑曦制表日期：2011年5月3日二、现状调查课题立项开始后，项目部用了4周时间，针对噪声投诉的情况进行记录，数据归纳如下表：表4噪声投诉情况汇总表（单位：次）序号时间混凝土浇筑噪声施工机械噪声卸料噪声车辆噪声人员操作噪声1第1周33///2第2周241//3第3周43/114第4周53///合计1413111制表人：钟上仑制表日期：2011年5月30日表5工程噪声投诉问题统计表序号项目频数/次百分比/％累计百分比/%1混凝土浇筑噪声1446.67%46.67%2施工

7、机械噪声1343.34%90.01%3卸料噪声13.33%93.34%4车辆噪声13.33%96.67%5人员操作噪声13.33%100.00%6合计30100%100.00%制表人：钟上仑制表日期：2011年6月2日6噪声投诉率分类排列图图2141311146.47%90.01%93.34%96.67%100%频数（次）累计频率（%）n=30混凝土浇筑噪声施工机械噪声卸料噪声车量噪声人员操作噪声10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%102030051525制图人：江均赞制图日期：201