耐高温材料有限公司部门绩效考核指标体系（终稿）

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1、xxx耐高温材料有限公司部门绩效考核指标体系-70-目录第一章部门绩效考核指标体系3第一节公司整体绩效考核指标3第二节营销中心绩效考核指标5第三节国内营销部／营销分区绩效考核指标8第四节业务员绩效考核指标11第五节宁波建龙、沙钢项目部绩效考核指标13第六节国际贸易部／外销经理／外销员绩效考核指标16第七节营销支持部绩效考核指标18第八节财务管理部绩效考核指标21第九节审计督察部绩效考核指标23第十节经营管理部部门绩效考核指标25第十一节人力资源部部门绩效考核指标27第十二节战略管理部部门绩效考核指标

2、29第十三节办公室部门绩效考核指标31第十四节制造中心绩效考核指标33第十五节生产部部门绩效考核指标35第十六节生产车间部门绩效考核指标37第十七节供应管理部部门绩效考核指标39第十八节物流中心部门绩效考核指标41第十九节技术中心部门绩效考核指标44第二十节科研管理部绩效考核指标46第二十一节技术部绩效考核指标48第二十二节检测中心绩效考核指标50第二十三节项目部绩效考核指标52第二十四节山西孝义xxx耐公司绩效考核指标55附件：部分定性指标评分参考量表57附件一：定性指标评分建议57-70-附件二

3、：员工满意度评估参考量表58附件三：培训质量评价参考量表60附件四：客户满意度评估参考量表62附件五：档案管理质量评价参考量表63附件六：企业向心力评价参考量表64附件七：企业各类报告质量评价参考量表65附件八：招聘工作质量评价参考量表66附件九：绩效考核工作评价参考量表67附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表68附件十一：科研项目管理评价参考量表69-70-第一章部门绩效考核指标体系第一节公司整体绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源评分部门考核频次提高净资产收益率净

4、资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值,得90分2）比目标值每提高%，加分，最高120分；3）比目标值每降低%；减分；4）介于其中按线性关系计算财务报表、预算报表经营管理部年度考核提高公司资金回收速度货款回笼率当期货款回笼额/同期销售额×100％1）=目标值,得90分2）比目标值每提高％，加分；最高120分3）比目标值每降低％，减分，4）小于目标值的百分点，不得分；5）介于其中按线性关系计算经营计划财务报表经营管理部年度考核提高业务市场份额耐材市场份额耐材销售收入/行业销售总额*100%1

5、）=目标值,得90分2）比目标值每提高%，加分，最高120分；3）比目标值每降低%；减分；4）发展速度低于行业发展速度，额外减分；5）发展速度高于行业发展速度%，额外加分；6）介于其中按线性关系计算业务报告、行业统计数据(行业协会)经营管理部经营管理部年度考核提高客户满意度客户满意度客户满意度调查结果1）=目标值,得90分2）比目标值每提高分，加_分，最高120分；3）比目标值每降低分；减_分；4）介于其中按线性关系计算客户满意度调查经营管理部年度考核-70-提高劳动效率人均销售额公司年销售额／公司

6、年均人数；公司年均人数＝（年初人数＋年末人数）／2；1）=目标值,得90分2）比目标值每提高万元，加分，最高120分；3）比目标值每降低万元；减分；4）介于其中按线性关系计算财务报表人力资源报表经营管理部年度考核强化公司战略实施力度公司战略目标完成情况评分考核者直接评分考核者直接评分公司战略目标行动计划评分报告董事长年度考核保留公司关键人员关键人员流失率关键人员流失人数/公司关键人员总人数1）=目标值,得90分2）比目标值每降低百分点，加分；最高120分3）比目标值每提高百分点，减分，4）超过目标值

7、的百分点，不得分；5）介于其中按线性关系计算人力资源报表经营管理部年度考核提高员工满意度员工满意度评分接受调研的人员对满意度的评分1）=目标值,得90分2）比目标值每提高分，加分，最高120分；3）比目标值每降低分；减分；4）介于其中按线性关系计算员工满意度调查人力资源部年度考核-70-第一节营销中心绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源评分部门考核频次提高营销中心的年度利润实际利润与计划利润的差异率实际利润/计划利润1）=目标值,得90分2）比目标值每提高％，加分；最高1

8、20分3）比目标值每降低％，减分，4）小于目标值的％，不得分；5）介于其中按线性关系计算经营计划财务报表经营管理部年度考核月度考核提高营销中心资金回收速度实际回款和计划回款的差异率实际回款／计划回款1）=目标值,得90分2）比目标值每提高％，加分；最高120分3）比目标值每降低％，减分，4）小于目标值的百分点，不得分；5）介于其中按线性关系计算经营计划财务报表经营管理部年度考核月度考核部门费用预算控制实际部门费用和预算之间的差异率（实际部门费用-预算额）/预算额*10