[战略管理文档]身体语言的密码---手触摸脸部的信号

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1、身体语言的密码---手触摸脸部的信号  　　面对陪审团的比尔·克林顿，你觉得他在想什么呢　　如果你对身边的每一个人都坦率直言，那将会导致什么后果呢？或者你总是想到什么就说什么，那么接下来会发生什么事情呢？我们不妨举例试想一下。　　你跟老板打招呼：“早上好。老板，你这个一无是处的傻瓜。”　　一位男售货员对女顾客说：“苏珊，感谢您的惠顾！另外，请允许我斗胆说一句，您可真是拥有一对傲人的双峰啊！”　　一位女士对男邻居说：“多谢您帮我提东西。哦，您的屁股可真够结实性感的。可您的头发是被哪个糟糕的理发师给毁了呢？”　　你对婆婆说：　　“真高兴再次见到您，爱多管闲事又冷言冷语的老太婆

2、。”　　当一位女士问你，“这条裙子让我看起来显得很胖吗？”　　你会怎样回答呢？　　如果你是一位识时务的男士，你肯定会恭维她非常好看。但是你可能会在心里暗想：“看起来胖不胖可不关这条裙子的事，要怪只能怪你吃的蛋糕和冰激凌太多了。”　　如果你总是对每一个人都直言不讳，那么你必定会成为一个孤独的人，甚至有可能被送进精神病院或者监狱了此残生。有的谎言是一种润滑剂，它能够让人们之间保持友好的社交关系。我们称这种谎言为“善意的谎言”（WhiteLies），因为它的目的是抚慰别人，不让残酷的事实冰冷了人们的心。　　调查显示，善于“说谎”的人比直言不讳的人更受欢迎，哪怕人们心里明白那些人

3、说的只是谎话。跟“善意的谎言”不同的是，“恶意的谎言”（MaliciousLies）则是指那种为了谋取一己私利而蓄意欺骗他人的谎言。　　谎言调查　　在人们撒谎的时候，最不可靠的信息往往来自于人们最容易自我控制的部分，例如语言。   在人们撒谎的时候，最不可靠的信息往往来自于人们最容易自我控制的部分，例如语言，因为它是可以被反复操练的。而最值得信赖的线索则是人们下意识的手势，因为这一部分是很难刻意控制的。说谎时所做出的下意识反应，往往就是因为说谎者情绪上的波动而引发的。　　马萨诸塞州立大学阿姆赫斯特校区的学者罗伯特·费尔德曼曾经对121对夫妇展开调查研究，安排这些夫妇与第三

4、人进行交谈。他要求三分之一的调查对象表现出活泼可爱的样子，另三分之一的调查对象展现精明干练的面貌，其余的调查对象则只表现真实的自我。随后，所有的调查对象都被要求观看交谈场面的录像，并指出自己在交谈中所说的谎话，不管是多么微不足道的谎话都必须指出来。有些谎话只是善意的谎言。比如在谈及某个自己讨厌的人时，声称很喜欢这个人；有些谎话就更加过头一点，例如谎称自己是某个摇滚乐团的明星。　　总体而言，费尔德曼发现62％的调查对象平均每十分钟会说两到三个谎话。而《美国说实话的这一天》（TheDayAmericaToldTheTruth）的作者詹姆斯·帕特森通过对两千多位美国人的采访，发

5、现91％的采访对象不管是在家还是在单位都经常撒谎。　　说真话永远是最佳的选择，除非你是一个完美无缺的撒谎者。　　——J.K.杰罗姆　　那么，怎样才能识破别人的谎言呢？是依据对方吞吞吐吐的态度还是若有所思的神情呢？认识撒谎时的常见手势，了解表现迟疑、厌倦和思考的姿势，是最有用的一些观察技巧。在本章中您将学到的身体语言，能够让您窥探到别人的内心世界。首先还是让我们从谎言说起。　　三只聪明的猴子　　下图中这三只猴子象征着那些非礼勿听、非礼勿视、非礼勿言的人。这种简单的以手触摸脸部的动作就是人们在撒谎时最基本的反应。简而言之，当我们看到、听到别人撒谎或者自己说谎时，我们总会不经意

6、地用手遮住自己的嘴、眼睛或者耳朵。非礼勿听、非礼勿视、非礼勿言  　　当人们听到噩耗或目睹惨剧时，常常会用手捂住自己的整张脸。这是表示他们不想再听到或者看到那些可怕的事情。这种姿势也是世界各地的人们在听说“911”恐怖袭击事件后不约而同做出的反应。　　正如我们之前所探讨过的那样，儿童在说谎时往往会十分明显地用手触碰自己的脸。比如，当一个孩子撒谎的时候，他会用一只手甚至两只手捂着自己的嘴，试图让那些谎话不再从嘴里冒出来。如果他不想听到父母的训斥，他会用手堵住自己的耳朵，阻止那些责骂声钻进耳朵里。如果他看到了某些可怕的东西，他就会用手或者手臂遮住自己的眼睛。而当他逐渐长大以后

7、，这些手势就会变得更敏捷而且越来越不易察觉。但是在掩饰自己的谎言或者做伪证的时候，他仍然难免做出这些下意识的手势。　　这些手势也跟怀疑或者夸张的态度有着密切的关系。德斯蒙德·莫里斯曾经在护士当中展开调研，他给护士们安排角色扮演场景，让护士对病人谎报病情。结果显示，与实情相告的护士相比，说谎的护士更常做出用手接触脸部的动作。男人和女人在说谎的时候都会刺激唾液的分泌量，但是这一点往往只在男人身上有所表现，因为他们的喉结会使吞咽口水的动作更加明显。　　“我跟那个女人之间是清白的。”这位政治家摸着自己的鼻子，一边吞咽着口水一边说道。