现代企业管理六要素

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企业要以人为本，但是如何做到以人为本呢？也就是如何使企业拥有优秀的人才呢？企业的人才来源有不少途径和方法，但单单能招来人才是远远不够的，关健是企业自身还要建立一套人才的培养和合理使用的机制，来解决企业的人才来源问题，特别是企业自身要有一套人才的培养机制。有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。这一点恐怕是部分企业操作者不愿认同的，因有些人认为，企业自身建立人才培养机制效率太低，这些人更喜欢拿来主义，海韦力公司自身也有部分同志有此观点，他们经常向我提议，企业自身培养和储备人才的代价太大，吃掉了企业利润，应该企业需要什么人才，就到社会上招收什么人才。但通过尝试，我发现这种认识有点目光短浅，狭隘。特别对中小型企业，在其自身没有成熟的管理和用人机制时，一味的希望企业所需人才都从社会上招聘，甚至采用挖其他企业墙角的做法，这样做只会给企业带来更大风险。特别对部分企业，因其某一方面工作不畅时，总在希望能从社会上招收人才来解决问题，甚至认为人才只要花高薪就能聘来，而事实上，并非完全如此，这应该说是一个误区。为什么这样讲呢？首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。所以，我们不否认人才是能从社会上直接高薪招收来，但其思想要和企业文化相融合则不是单靠金钱就能办到的，甚至有些人才是无法和企业文化相融合的，而这种不相融合的现象往往还会给企业带来很大的负面效应。另外，还应该看到，许多企业操作者不去研究如何建立企业自身的人才培养机制，而是一味希望从社会上高薪聘请人才，这种企业不需培养就能解决难题的想法是不现实的，也是很难有满意结果的。因此，一个企业要想随着企业的发展，不断地拥有优秀的人才，企业自身就必须拥有人才的招收、培养机制。     海韦力公司从98年开始，在企业刚解决生存问题后，就开始坚持每年从大学招收应届毕业生，进行培训并投入到各部门进行锻炼，然后进行较为严格的筛选、留用。为此，企业每年也确实付出了一定的代价，因为总会有部分学生经过企业培训和试用后，不适合海韦力公司的需要而离开，但海韦力的收获还是远远大于付出。今天的海韦力管理人员，几乎都是企业这几年自身培养的人才，可塑性很强，他们不仅自身工作能力提高很快，更主要的是他们深知海韦力的文化，在思想上和企业能很好的有机溶合，对海韦力的发展和前途深信不疑，是真正的海韦力人。应该说，海韦力能否迅速发展，他们起着决定性的作用，我认为他们才是海韦力真正的实力所在。     品牌才是企业最有价值的资产。这种观点恐怕是我们不少企业操作者不愿苟同的。在我国，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。仔细分析造成这一误区的原因，主要是我国市场经济发展时间较短，不少私营企业都是在80年代后期开始起步的，由于我国当时因产品的缺乏而存在着巨大的市场，使得只要胆子大，稍微看准项目，生产什么都不存在市场销路难的问题，根本无需考虑什么品牌效应。而今天，随着我国市场经济的不断完善、私营企业的迅速发展，越来越多的企业产品参与市场竞争，卖方市场逐渐变成了买方市场，致使许多企业都感觉竞争激烈，产品利润越来越小，而且销路不畅，大家都十分怀念80年代的美好时光，但可以说那是一去不复返的往事。大家都认为企业难做，而事实如何呢？我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始竞争阶段，所以今天的市场上仍然存在着巨大的商机，谁重视企业文化的建立，谁重视企业品牌的创立，谁重视按照企业发展规律操作，谁就能抓住中国市场经济的又一次大的机遇，把企业做好。      市场的竞争，最终是服务的竞争。我在海韦力企业经营中提出了这一观点，可以说有点偏面，但这是想说明，服务在企业经营中的重要性。眼下我国已成功地加入了WTO，各行各业都面临着和国外同行业产生更多的竞争。不少人都在担心，入世以后中国企业面临着的困难。我们承认，国内和国外的企业相比，在硬件上确实有差距，但我们应看到这种差距是次要的，真正关健的差距是在于软件上，这一差距在产品质量上体现的就是服务和企业文化。我国加入WTO后，各行各业的竞争很快就会被逼升级，真正进入服务和企业文化方面的竞争。     目前，还应该看到我国的市场仍然存在着巨大的商机，有一个简单的事实就可以很好的说明这一点，那就是当今我国消费者在购买所需物品时，首先担心的是什么？不就是不知如何选择，总在担心买到假劣产品，这恐怕是我们大家公认的一个事实吧。有的企业则很好的解除了消费者的担心，所以就获得了巨大的成功。而我们今天的众多企业，却仍然处在低级的生产产品、卖出产品，遇到竞争就采取简单的降价手段去应付市场竞争的做法，可以说这种企业的操作方法，即是中国不加入WTO，同也样会在愈来愈激烈的市场竞争中被淘汰。     我们说，企业的一切经营活动和行为，都需要在有效的管理体系中运行，才会有很好的效果，如何建立科学的管理体系，是困扰着许多企业操作者的难题。众多企业经营业绩不佳，困难重重，追其根由，大都是缺乏有效的企业管理体系所侄，既然管理体系的建立对一个企业如此重要，那么为什么众多企业，特别是中小型私营企业不去积极主动的建立呢!我们通过分析企业发展的过程就不难得出结论。从企业的发展过程来看，可把其分成三个阶段:第一阶段是企业初始创业阶段，也可称之为人治管理阶段；第二个阶段是企业发展扩充阶段，也可称之为法制管理阶段；第三个阶段则是企业的战略管理阶段。我们众多企业都是由第一阶段开始起步，在第一阶段中，管理的特点就是人治.由于企业规模较小，人员较少，企业经营中的一切问题一般都可口头传递，直接反映到企业主要操作者那里，而企业操作者很快会做出决策，并付诸于实施,有时甚至可以亲自参于问题的解决。在第一阶段，尽管表面上没有科学的管理体系，但实质上无形中存在着最有效的管理机制，这种管理机制的效率，恐怕是任何管理模式都难以做到的，而这一机制则完全存在于企业操作者的大脑中，正是由于这一现象，往往会给企业操作者带来忽略根据企业发展的需要，主动建立科学的管理体系的误区。人治管理方式非常适合经济活动简单、规模小、人员少的企业。而随着企业经济活动的复杂化，规模的扩大，人员的增多，造成企业的信息已无法及时有效的传递给企业的操作者，大量事务造成企业的主要操作者无法在有效的时间内完全准确的做出决策，企业就必须进入法治管理阶段，建立科学的管理体系。可以说，这是企业必须要走的路，否则企业就可能会停留在一定的规模上，很难有所发展。观察我们许多中小型企业，初始阶段发展十分迅速，而到了某一阶段，就开始出现徘徊不前、一扩就乱的局面，什么“项目没选好”、“市场竞争太激烈”、“人员素质不高”等等,都是表面现象，而实质上是管理没有做好而造成的结果。另外，还应该看到，由于任何管理模式在解决企业的单一问题时，很难达到企业人治管理的效果。但人治管理仅仅在企业初始阶段有效，当企业达到一定的规模，人治管理就会制约企业的发展，产生负面效应。         一个企业管理体系的初建应是企业主要领导的责任，要做好这方面的工作，需花费很大的精力和一定财力，所以也致使许多企业操作者不愿主动去做，而去做一些自己本应交付下属去完成的工作。结果造成越来越多的具体事务缠身，陷入一种恶性循环，把企业导入不利局面。事实上这时的企业操作者，自身则成了阻碍企业发展的主要因素。这样的分析恐怕许多人不愿认同，但我认为事实的确如此。有人这样说，对中小型企业来讲，在某一个规模上，停留时间最多不得超过三年，否则肯定是管理上出了问题，这是有一定道理的。海韦力公司目前也正处在企业从第一阶段到第二个阶段过渡的关键时期，能否建立一个完整的具有复制功能的海韦力的科学管理体系，是决定着海韦力公司能否迅速健康发展的关键工作。海韦力必须做好这方面的工作，否则是别无出路的。为此，海韦力公司从去年年底就开始了这项工作的筹备，企业成立了管理部，专门招收了六位管理专业的本科毕业生，首先自学一些主要管理方面的理论知识，并不断结合海韦力的实际情况，研究海韦力管理模式的建立方案。海韦力之所以采取这种做法，是因为我还发现，一个企业管理体系的建立，应是企业自身必须积极参与，才有可能做好的工作。可以说，目前几个主要的管理模式都是非常正确的，我们无须去怀疑它，但是应该看到任何管理模式提供的都是企业管理上的共性内容,要想有效的应用，就必须把企业的个性与其有机地结合起来，这样,建立的管理体系对企业才有效，才能发挥其作用，否则就是废纸一堆。     管理体系是一个非常有效的质量管理模式,但在今天，可以说在我国众多企业的导入都是失败的，甚至是和许多企业开了一个大玩笑，花高价买了一个仅仅能做企业形象宣传的证书，并没有对企业的管理起到实质性的作用，也没有发挥其应有的功能。追其根由，还是企业管理者错误的认识而造成的，不十分了解管理对一个企业扩充发展的重要性。企业管理体系的建立是做不得任何虚假的，否则后患无穷。要知道，企业的管理体系的建立是决定着一个企业生存和发展的大事，不是花几万或几十万请个管理公司就能解决的事情，它是企业一项主要的工作，要求企业必须培养专职人员，建立专门的机构，做为企业的一项长期工作进行下去。正如前面所讲，花钱请管理公司建立管理体系，其目的应主要是解决企业在管理上的共性难题，只有深知自身企业文化和特点的企业管理者，才能做到在管理体系的建立中体现企业的个性。另外，一个企业的管理体系并不是一成不变的，它是要随着企业的发展，需要不断的修正和完善的，所以说，管理体系的建立是企业一项主要的，并伴随企业的发展而存在的主要工作。今天的海韦力已深刻地认识到了建立海韦力管理体系的重要性，正在为其建立而积极的努力。但要做好这方面的工作，首先必须克服掉在企业创业初期养成的随机性的主观决策、凭老经验去管理企业的人治管理习惯，同时还必须花费很大的精力和投入，才有可能建立一套海韦力的科学管理体系，由于这套管理体系是决定着海韦力的生存和发展，所以对海韦力来讲，其价值是很大的，它不是轻而易举能做好的工作，但又是海韦力必须要做好的工作。     目前，海韦力公司的主导产品是食品添加剂，其中海韦力公司所生产的面粉改良剂（即面粉增白剂）在全国的销量已占据了重要地位，而且由于品牌的效应，销售量仍在以较快的速度增长。食品添加剂在西方发达国家是食品工业的主要组成部分，已被认同和使用的食品添加剂品种有3000多种，而我国仅有1000多种，我国的食品添加剂工业和国外相比差距是很大的。     所谓的食品添加剂是指为改善食品品质和色、香、味、形以及为防腐和加工工艺的需要而加入的化学合成或天然物质。食品添加剂是伴随着食品工业的发展而发展的，西方食品工业发达的国家有这样一个观点：“没有食品添加剂就没有现代食品工业” 。在工业的加工上，我们不可能把基础原料（如粮食、肉类、果蔬类等）不加食品添加剂而做成各种各样的食品。应该看到，我国食品添加剂工业的发展起步较晚，仍处在初始阶段，其行业管理也不尽完善.所以，人们对食品添加剂并不太了解，加之一些媒介不符事实的报道，使不少人对食品添加剂产生了误解.比如面粉增白剂，它在面粉中的作用是氧化面粉中的色素，它不仅能提高面粉的白度，同时也具有抑止面粉霉变的作用，而且还可提高面粉的出粉率。从其安全性上来讲，根据FDA（美国食品与药物管理局）－21CFR（美国联邦管理法规）184.1157，面粉增白剂属于一般公认的安全类（GRAS）添加剂，西方国家已使用了多年，至今并没有出现一个国家提出禁用。而且在面粉中允许使用量，加拿大为150PPM，美国为106PPM，而我国仅允许使用60PPM。就其毒性来讲，增白剂中的有效成份过氧化苯甲酰的LD50为7710mg/kg，而我们日常食用的食盐LD50则为3000mg/kg。增白剂的有效成份过氧化苯甲酰的毒性级别为“实际无毒”，而食盐的毒性级别为“低毒”。一些媒体的报道，什么“增白剂就是吊白块”、“增白剂有剧毒”、“增白剂已被许多国家禁用”等等，都是不科学的，也是完全违背事实的。     另外，在我国面粉中未使用面粉增白剂时，许多不法商贩为使面粉增白，竟然使用硫磺、吊白块，这两种物质对人体危害极大。特别是吊白块（学名甲醛次硫酸氢钠），摄入10g即可致人死亡。而某种程度上讲，正是由于面粉中使用了增白剂，面粉出售时已达到了白度要求，在加工食品中再进行漂白处理，已毫无意义，这才有效地防止了硫磺、吊白块在面粉中的使用。可以说，假设面粉中不使用增白剂，恐怕吊白块、硫磺就会在面粉制品中大量使用，其结果会造成更大危害。