数字交互产品设计策略

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1、数字交互产品设计策略　　【摘要】本文通过分析对江苏省内33家数字交互产品企业或公司的深度访谈结果，提出了数字交互产品设计的策略为以用户为中心、以服务为导向及以新技术为应用目标的观点。　　【关键词】数字交互产品设计策略　　中国改革开放三十多年以来，经过了社会物质快速发展阶段，到了2000年之后，部分发达地区的服务需求才显现得急迫起来。低成本、廉价劳动力、高能耗、高污染、以简单的差异化为目形成的低附加值产品已经不再成为制造业大国的竞争利器，创新创造成为大趋势，随之而来的是新型创造性服务产品呼之欲出。数字交互产品是带有

2、数字性质和交互性质的产品。它是无形的依附于人造物载体的、与人和生活环境一起构建成的一个互动智能系统。产品有限，服务无限。新的理念如何帮助省内相关企业或公司建立其数字交互产品设计策略是《数字化艺术生产――数字交互产品设计策略》课题组的研究目的。　　一、深度访谈调查结果　　为了实现这一目的，课题组从2011年起，共访问省内数字交互产品相关企业或公司33家。其中国营企业6家，民营企业24家，外伤独资企业2家，中外合资企业1家。所在企业主要产品为内销型的有6家，主要产品为外销型的有3家，以内销型为主、外销型为辅的企业有9

3、家，以外销型为主、内销型为辅的企业有6家，以政府采购等客户定制型产品为主的企业有9家。受访企业或公司主要研发的数字交互产品类型为：网站运营与维护，手机、PAD等移动端应用软件开发。访问统计情况见图1。　　图1　　（一）获得市场成功的因素　　就受访企业而言，需做好哪几个方面的工作，开发的产品才能获得市场成功。成功因素见图2所示。　　图2　　首先，就产品本身而言，“所开发的产品功能能否满足市场需求”、“产品性价比要好”、“产品质量好、具有实用性”、“产品操作简单”、“产品规划和方向明确、市场定位要明确”、“和同类产品

4、要有差异”是受访企业或公司认为获得市场成功的关键。另外，“产品需有识别度高的品牌”、“产品具有独创性”也是部分企业或公司在数字交互产品开发过程中较为关注的方面。　　其次，几乎所有受访企业认为进行数字交互产品开发，“需了解消费者的需求、为其提供合适的产品选择”。　　第三，就数字交互产品设计本身而言，设计是否“具有艺术表现力”以及“有一定的创意”是受访企业或公司追求的设计目标。除此之外，“产品使用更加人性化”、“设计具有深厚的文化底蕴”、“设计环保”、“具有一定的体验性”是部分受访企业或公司设计的要点。　　第四，大多

5、受访企业或公司认为，“内部管理水平从一定程度上影响着（数字交互）产品的开发”。“设计部门能否了解并满足其他部门的需求”、“（数字交互）产品研发主管是否具有敏锐的洞察力”、管理是否“人性化”都是影响“完美团队炼成”、“缩短开发周期”，从而获得优良的产品开发结果、取得市场成功的关键。　　除此之外，“有力的技术支持”、“了解相关政策”、“与其他机构进行合作”也是部分受访企业或公司认为获得市场成功的因素。因此成功的因素中新产品获得消费者认可并购买是主要的因素。　　（二）数字交互产品开发过程中存在的问题　　就45%的受访企

6、业而言，数字交互产品在开发过程中，最大的问题来自于设计本身。其次为市场、技术及用户方面的问题。最主要的设计问题是“与同类产品拉不开差距”，其次为“在产品设计原理上很难有突破和颠覆性的创意”、以及“受限于成本因素”。此外“产品定位不准”、“缺乏创新性的集成与优化”、“具体设计细节把握不好”、“交互体验考虑不够”、“品牌”、“质量”、“环保”等方面“考虑不周”也是受访企业或公司提及的问题点。就市场方面的因素而言，“不能够明确把握市场需求”、“市场需求变化快、不易掌握”是受访企业认为是需要加强探究的问题。在技术方面，“

7、领先的技术无法通过产品成为销售卖点”、“技术储备不够”、“后期维护跟不上”、“硬件发展速度是较大的局限”都是制约受访企业或公司进行数字交互产品加快开发步伐的问题。在用户方面，“用户的反馈未能时刻关注”、“缺乏和消费者面对面的沟通”亦是开发过程中普遍存在的问题。问题所在如图3所示，可见设计环节是开发新品最大的问题。　　图3　　（三）对于数字交互产品开发流程的认知　　就数字交互产品设计开发的流程来讲，有将近半数的受访者表示“不了解”，加上“不太了解”的受访者人数约占总受访者人数的67&。只有15%的受访者“很了解”，

8、能清晰、准确地说出数字交互产品设计的开发流程。还有18&的受访者“较为了解”，可以说出一半左右的开发流程。认知程度如图4所示。因此对开发流程不了解或一知半解的占了大多数，这也是个因为知识缺失导致开发成功率下降的问题。　　图4　　针对开发流程中重要及需要改进的地方，有28%的受访者表示“确定消费者需求”及相关方法是较为重要的方面，20%的受访者认为“数字交互产品的定位非常重