精算常见问题及解答.doc

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1、精算常见问题及解答作者：王永生   因为问题集正在整理中，所以未能将常见问题分类排序，为此给您带来的不便，敬请谅解！！！------------------------------------------------------------------------------1.为什么《精算》安装时提示“安装ikernel.exe时出错，系统无法读取指定的设备”?答：请暂时关闭您的病毒防火墙，可能是病毒软件错误的把ikernel.exe当成了病毒程序。如果InstallShield引擎(iKernel.exe)或“ProgramF

2、ilesCommonFilesInstallShieldEngine”文件夹中它的某一组件文件已损坏、破坏或为只读文件，则可能会出现iKernel.exe应用程序错误。如果系统中的InstallShield引擎(iKernel.exe)或“ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine”文件夹中它的某一组件文件是由较低版本的InstallShield程序安装的，并且该较低版本与安装程序当前使用的InstallShield版本不兼容，也可能会出现此错误。应该重命名或删除此文件夹，然后

3、重新运行安装程序。如果在系统中未找到正确的引擎文件，InstallShield安装程序将替换或安装此文件。2．《精算》重新安装时提示无法删除以前的程序，并不能重新安装，怎么处理？答：反安装软件请使用《精算》安装盘进行反安装，如果您手工的删除了《精算》目录，您必须到注册表中删除《精算》的注册信息。在开始菜单中选择运行，输入regedit打开注册表编辑器。在HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall注册信息中找到{10000000-0001

4、-0001-0003-000000000001}，点击右键删除，就可以再次安装了。3.SQLSEVER2000安装时提示另一实例正在运行,无法继续安装答:这种情况一般是之前安装过SQLSERVER2000(即使之前没有正确安装也算此情况),再次安装时,部分进程没有结束,或者已经有了注册信息引起的。首先重启电脑，重启后仍然无法安装的话（尽可能的把SQL安装目录相关文件删除，注意重要数据的保护），请在开始菜单中选择运行，输入regedit进入注册表编辑器，在HKEY_LCCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWi

5、ndowsCurrentVersionUninstall注册信息中找到microsoftsqlserver2000，点击右键删除，就可以再次安装了。4.《精算》启动时提示“SQLServer不存在或拒绝访问”，应如何处？答：请检查是否启动了SQLserver2000 正常启动后屏幕右下角任务栏里SQL服务管理器应出现绿色箭头。注意：“服务”要选择为“SQLServer”。5．登录时提示“windowssocketerror:不能做任何连接，因为目标机器积极地拒绝它。（10061）,onAPI’connect’”答：请打开天力套接

6、字并将套接字属性中端口应设为211在‘开始’－’程序’－(精算)中找到并打开天力套接字6.登陆软件后提示”asynchroroussocketerror10061”答：A：消息服务器没有打开，在‘开始’－’程序’(精算)中找到并打开消息服务器  B：在系统设置里连接的消息服务器的地址不存在，或者错误，请在系统设置的连接里输入正确的消息服务器IP地址。天力消息服务器或侦听端口设置为6789 。      C：如果不用消息服务的话，建议关闭消息服务器。                              7.进入登录向导，正确输入

7、服务器名后，点“下一步”没反应答：A：SQLSERVER没有正确安装或启动       B：精算（精算）服务器中数据库设置没有正确输入服务器名。8．《精算》启动时提示“sa登录失败”，是什么原因？     答：SQLServer的密码输入错误。在《精算》服务器系统设置菜单中选择数据库设置，用户名输入小写的”sa”，并输入正确的密码。如果密码忘记可以在企业管理器的安全性登陆里把SA的密码清空。9．登录提示：用户“SA”登录失败。原因：未与信任SQLSERVER连接相关联。 答：安装SQLServer时没有选择混合认证方式 在企业管理器

8、中找到相应的SQLSERVER组，点右键将属性里的安全性选项的身份验证选择为“SQLSERVER和WINDOWS10.创建不了帐套 答：若SQL安装的是多实例，在SQL企业管理器里手工创建一个数据库，再将空的帐套还原,最后设置MAST