图书馆馆员如何提高自己的服务水准

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1、图书馆馆员如何提高自己的服务水准　　【摘要】随着经济的发展和国家对文化大发展的支持，公共图书馆作为一个存在的实体建筑，独树一帜，在当今的信息时代发挥着不可代替的作用。以伊金霍洛旗图书馆为例，馆舍的扩建、馆藏的增多、馆内的设施建设趋于数字化、智能化。吸引着大量读者走进图书馆。图书馆员如果想依然守护和传承一代又一代的文化成就，就应当肩负起提升自己、完善自己为图书馆服务的责任。　　【关键词】图书馆；提高服务；责任　　【中图分类号】G64.03【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2015）15-0-02　　扩建后的

2、伊金霍洛旗图书馆，拥有3000多平米的崭新馆舍，馆藏增加了原来的五倍，馆内的基本设施均已数字化，大大提高了图书馆为人民群众服务的能力。至此，馆员的服务水准面对“颠覆性”的挑战，如何能应时而从、随势而动、从容应对、立于时代之巅，以信息时代图书馆人应有的胸怀担当起时代赋予图书馆人的使命是我们新的责任。　　一、提高馆员的综合素质是提高服务质量的关键　　馆员要深刻认识到提高自身素质的重要性，综合素质的要求是多方面的，但归根结底，其中最重要的内容之一就是思想道德素质。要具备培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感

3、和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。作为我们图书馆部门，是政府的一个窗口部门，我们工作中素质的好与坏直接影响到政府的形象。在作中始终做到做一行爱一行，要做到一心一意为读者服务。图书馆工作是一种让我们都感到枯燥无味的工作。每天就上架书籍，下架书籍，为读者寻找自己所需的书籍。但正是因为工作的单一，更要求我们不断提高自身的修养和素质，在工作中真正做到为读者所想，一切工作的焦点和出发点都是为读者服务好。最大限度的满足

4、读者的需求。在工作中给读者和用户提供优质专业的服务，尽量达到读者的要求。这样对全社会的素养水平的提高也就做出了积极的贡献。　　二、职业技能是馆员提高服务水准的关键　　扩建后的新馆新馆以实现了现代化服务的方式，馆藏、人员的增加，馆员的专业技能也出现了窃缺，需每个馆内的工作人员重新掌握各自所需的业务知识。这就要求图书馆员工不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，不断提高图书馆的服务质量。在业务技能方面要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，馆藏、了解它们的学科体系和

5、分类方法及网络资源，利用它来开展新馆的各项业务工作。　　在业务技能方面：要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展新馆的各项业务工作。新馆以实现了现代化服务方式，因此对我们提出了更高的要求。要强化自己的内涵素质，把自己培养成符合现代化需要的复合型专业人才，能熟练掌握运用计算机技术，高效地运用现代信息手段为读者服务，这就要求图书馆员工不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，不断提高图书馆的服务质量。高质量的服

6、务离不开高素质的人才，提高图书馆服务质量，加强馆员素质是关键的，馆员是图书馆工作的骨干，其素质的高低是一个图书馆开展读者工作好坏的关键因素，直接关系到图书馆工作的兴衰、事业的成败，提高馆员素质是图书馆最重的基础工作，图书馆作为提高人们科学文化素质的重要阵地，也不断避免面临一系列的新问题，而一些图书馆员却仍然墨守成规，死抱着过去那一套不放，缺乏求新。图书馆只是具备一支高素质的职工队伍，才能适应现代图书馆读者服务工作的需求，才能实现读者服务工作的多元化空间，图书馆读者服务工作中读者服务工作人员的素质会直接影响读者服务工作的

7、质量效果，我们图书馆人员更应该以优质的服务吸引更多的读者来利用图书馆，更好的为广大读者服务，为图书馆事业做出自己的贡献。　　在全球化竞争日益激烈的今天，我国图书馆也只有尽早实施积极创新，充分发挥自身竞争优势，不断提高自身价值，培育和推广自身的竞争能力，才能在竞争中立于不败之地，从而使我国图书馆事业真正走上持续健康发展路。图书馆的价值就在于服务，图书馆工作人员必须不断进行角色定位，牢固树立服务理念，不断完善与提高图书馆服务工作水平，改变传统的服务模式，时刻更新观念、大胆创新，不断扩宽领域，深化服务层次，才能在新形势下将图

8、书馆读者服务工作开展得更好！　　1、馆员的职业素质是推动图书事业发展的必然，综合素质的要求是多方面的，但归根结底，其中最重要的内容之一就是思想道德素质，这对搞好图书馆的服务工作。对图书馆事业的发展是十分迫切和十分必要的。　　2、馆员要不断地提高自身的职业素质和职业素养，只有才能树立窗口部门的职业素质和形象。作为我们图书馆部门，是政