移动互联时代的酒店营销

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1、移动互联时代的酒店营销讲师：章蔚本课程主要内容：一、布丁酒店的互联网营销二、布丁微信案例运营分享第一章布丁酒店的互联网营销一、当前移动互联网酒店营销趋势（一）移动互联网给予酒店最好的营销机会酒店手机用户未来的营销不需要有太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。（二）互联网营销方式道互联网思维找准定位术互联网手段采取方法找准定位：谁才是你的客人？○以旅游、商务为主的２．０时代1、团队客人（旅行社）2、协议客人（政府、公司）3、中介客人（OTA携程、艺龙等）○以自助旅行、商务、休闲、度假为

2、主的３．０时代1、2、二、布丁酒店的客户定位和营销策略（一）布丁酒店客户定位○○○○（二）布丁客户群体特征○时尚&活力&潮流○年龄：人均18—35岁○收入：2000—10000[人民币]○特点：爱网络、新潮、理性、有社会责任感○职业：都市白领、IT人士、个性化人士○爱音乐、爱时尚、爱电影、爱旅行、自由、宅（三）布丁酒店的营销策略○○○○布丁酒店与移动互联网的结合点服务预订WIFILBS互动免费WIFI是酒店实现移动互联的基础前提，全世界80%的旅行者认为免费WIFI最重要。【案例】有WIFI的星巴克和没

3、有WIFI的哈根达斯的消费者人数对比。三、布丁酒店移动端的营销特色（一）利用LBS位置进行精准营销与服务○○○（二）布丁酒店微信营销平台微信位置查询功能：发送自己所在位置，系统将自动回复最近的酒店信息。可以实时查询附近的钟点房信息。四、移动端预订的优势（一）APP○○○（二）布丁微信帐号布丁微信成为除APP以外的又一订房利器。无需下载APP，通过布丁酒店微信帐号即可预订酒店。（三）跨平台、多入口、连接上下游的移动端预订○小米手机“超级黄页”：通过小米2手机中的“超级黄页”可以直接进入布丁WAP的官方网站

4、进行预订○支付宝“超级行程单”：在支付宝钱包“我的旅行”版块中可以看到酒店订单，还可以设置提醒、查看历史行程以及分享行程。○搜索引擎、浏览器、导航入口、支付入口五、移动端的个性化礼宾服务○○○○○○○【案例】香港HotelIcon，只需输入房号和入住人姓名，即可享受天气预报、酒店及周边信息查询、酒店设施服务预订等礼宾服务。六、我们已进入到多屏互动的时代○○○【案例】布丁酒店旗下又一时尚酒店品牌Zhotels，将客房智能控制与手机APP完美结合，此款APP可以控制客房内的灯光、空调、电视节目等。第二章布丁

5、微信案例运营分享一、布丁酒店微信运营六步法则（一）第一步：找准定位1、。2、。（二）第二步：聚人气（渠道推广）1、。2、覆盖到所有你的目标群体可能接触到的点。（若有无线wifi覆盖将事半功倍）（1）、。（2）、。（3）、。（三）第三步：活动策划1、。2、。3、。【案例分享】抢占2012避难点【案例分享】放开那妹纸【案例分享】我们的纪念日，免费住布丁（四）第四步：自定义回复（五）第五步：自定义菜单设置（公众帐号均可申请自定义菜单）（六）第六步：口碑传播二、移动互联网未来的机会1、2、3、移动互联网未来的机

6、会大数据让旅游更智能化（smarttravel)