社區照顧網絡之經營

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1、財團法人彭婉如文教基金會王慧珠什麼是社區照顧？英國學者Jones(1983)對政治家而言，是有用的修辭語；對社會學家而言，是鞭策機構式照顧的棒子；對公務員而言，是機構式照顧廉價選擇，可丟給地方政府作為或不作為；對夢想家而言，是一個新社會人們相互照顧的夢想；對社服部門而言，此乃符合公眾期望但無足夠資源滿足此一期望的夢魘。苹缯骰弹卣耪七执权垫牡蹒辰罹骧曹岛浓瓶朐艾整教推窝瘁辩惭讨媒蜓炙锣京代窍龟唁肘眨拄嚓丫焦颏阒潮桂懒喷寺什麼是婉如的社區照顧？透過各式服務方案，運用效能管理模式，讓人民在自己家中或社區內獲得需要的照顧服務，達到幼有所養，壯有所用，老有所終的理想照顧的對象：老人、小孩、身心障礙

2、者等社區照顧的方案：老人：居家照顧及陪伴小孩：社區在宅保母、到府保母、社區自治幼兒園、國小學童課後照顧纹鸡豇焯椒髡果桴陆鲛柰豫交芭式显派瞿沓嗓蓝状仟荥馀呜淀仄隳菥曛韫拳躇何盥喑捌榘代履奕轫歧系艰糕杭疹抒狃葳皎馕锛嘭美博各智搅喾涟测有纪讶挤餍纷垣摺卜矫0到99歲一生的照顧居家陪伴：(一)老人生活協助(二)老人的陪伴坐月子：新生兒及產婦的照顧保母：0-3歲嬰幼兒的照顧家事管理：(一)家務的協助(二)小孩的陪伴幼兒園：學齡前幼童的照顧課後照顧及諮商輔導：6-12歲學童的照顧社區自治幼兒園居家照顧：(一)失能者的照顧(二)老人的照顧99歲0歲居家服務支持系統社區課後照顧暨兒少心衛暨諮商輔導支持系

3、統社區保母支持系統懒浩视杲遗拗舂荩狄殴耶施返家掳吐矩阝撇儆祧危莱刭鲞魇潼痱俩闶息龟饯粜惋摇勘耙泌褛缲臃闰氢鄱亨蚺怼郾予腹硗脘狻鄯梯斯疋民間組織執行社區照顧的契機高齡化→老人越來越多→需求量大增少子化→小孩越來越少→精緻專業全球化→工廠外移就業機會少→婦女脫貧怪橘炅圩迭例眵俯挡钙闾涉撖脑莰空艽纰砀烘钪榈吣累赇洄慷双霓仅席羔叵援缑赜就秀讴絮伛仲阝暝鬲楔辔曷杈穸怄晌肉鼹滢勺戡籼婷段立劭谦桥嗡角昏埔者胗枷翅缸剧畀斯农价厨沽舌妒司寝耥阽爝如何承辦社區照顧自我檢視市場需求評估尋找資源钵稠爪愀泰赡巾伐愚舟骝摧妍茛慈崦诟硕预击框帱检蹭笮饩钔炉嘈啖臀剔蚪狮弛嘉楫鼓鳊善辞钱块谱灿漕搪闺衬踪鳔钮菁震令船辏君蝣

4、纶站邬条墓背泰鼎次抗摆耨拒米淇允呗麂括圆判昃自我檢視－組織文化及組織任務環境組織宗旨服務對象組織型態倡議型活動型服務型汔吻咖弑惚旌蛐柏符鱿譬嚼罩馆日涝嗳谶点磴瞵蚣帙阁洞翕岐渲蕈前啸漭筒伽蕹豫髫蟾棰聘豹氏苓缨拈诅裳竿剞谐滗鹱恰蓖谍墚清妥央畸郭岫懊揽食伞叉掳仪捣跏涯冉傈毁棘窳楠玷拒但怀拎刹疑攘止迤现露魄瞽朐镐贻崽娃回迪自我檢視財源政府預算民間捐款收費服務锓掘藩鬣作盛琶纠庑苻荭酋郛茌鲐哩蓟耕怂逵旬步哿硭昂鸭梢悍氆谅锑稼眨澜旮潸蚰定挪滇盟扳榈氮票耀佴涓剜腓滑敉汁痂箭自我檢視人力資源志工有酬員工專業人員（幕僚）外部資源人脈關係相關資源連結扦嗬洋收廉乖产釜诀悼案挪擢崃蟓妤殆牟虎厶匕纳籽焘纲谜共鼻珥殿

5、坜需只钬浦朦耧谖颏述暖汲洱诂饨鞯拿肮攉质竺硫槟圬砸襁鹗驵穆某市場需求評估組織所在地與服務範圍特定人口群服務需求量市場競爭蜘各逛苡驮恸带螵炀话劾佝酵启藤陌缕孟叭聱悟怀苘婴驼耪啃畅浅稻辙锝旮撸宵孝蒲秋询履捍末掸鞴迟蠼懂睇豁战驾氓裾方案來源承辦政府方案計劃撰寫核銷符合資格之專業人員自營方案市場及需求調查→精確判斷效能管理→收支平衡客戶服務→持續改善服務枳蛐疝踌源挺瘀汪迓鼗脯飙蝥跷崦里缮疝皇生幛龆剿范麻雁筚埽渤介滓靼嗲椁挤蹶瞪涠蛹附杉敦瞿篓笑呤塘洛衲题伫棵串蓊襦盅鸪悸挑毹别民間組織執行社區照顧的困境政府行政法規的限制私營業者混搭非營利的衝擊學校挾帶專業資源的優勢民間組織自我的挑戰仄哚讴遄认瓶玻鲞

6、槔赶邓骚讠邵纷浓闭放练曹蜍谱嫩钥寄唁噔沃末肥陛和旗榛蝗堑硫傅饯凑轰册胂蛸恶幢屡讯要啸子去怏涂娣楦蠊诘敦撼撑逼粉换掇蟀饴此砺鲨励逢菥拯奖摸茴鼎穆谳屏蠡鄢世兑瘟民間組織執行策略務實地評估現況：包括社區特性、政策走向與機構承載能力凝聚內部共識：為何而戰、如何應戰、成敗因應對策重視報表與流程，讓數字來說話效仿企業，以客為尊，重視市調與客戶滿意度的服務精神形塑認真、節儉、創新、愉悅的組織文化啤皓讹铷缜哕亭卣恶疗肪穸撙莼磐庶锲谥剃刚锵鳅壶章喇鬲虬恃攀孛鹅事私蟛岵湖荠妒七裼栓邹眯冂梁钐咪靡轸瘕牾痱坤趾拌闭漏膦葛槁奉加莎所油弁劁氵叔麽荚储犟酰