万博二期《经营管理公约》(2012-05-28)

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1、市场观察绿都商业公司运营部[2012年5月]第4号__________________________________________________________万博二期商业经营管理公约总则第一条为落实“万博商城二期”商铺的经营管理，维护全体业主（即实际利用物业者）的合法权益，维护商场内的公共环境和秩序，根据国家相关法规、规章、规范性文件制定本公约，由全体业主及经营者共同遵守，对缔约和承诺的各方具有法律约束力。第二条本公约制定的目的在于通过本公约的实施，由河南万菱商贸有限公司（以下称管理公司）

2、对万博商城二期实施专业化、系统化、全面化的统一管理，并明确业主、管理公司在经营管理等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。第三条本公约对全体业主、经营者、管理公司等具有约束力，在办理相应手续时应当承诺遵守本公约。第四条各方一致同意：（一）平等互利、互助互约是处理各方之间关系的准则。（二）创造一个舒适、安全、清洁、繁荣、有序的商场环境，是各方愿望。第二章万博商城二期的管理第五条为保证商铺经营管理的整体性、统一性和规范性，全体业主同意并授权委托管理公司对“万博商城二期”实施经营管理职能。管理者通过

3、经营管理活动，维护各方的共同利益。业主应保证店铺的实际经营者、使用者遵守本公约。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintrav

4、elneeds.Bus3第六条经营管理十统一（一）统一商场规划布局经营者应按照管理公司的统一规划布局进行分类经营，经营者必须按照管理公司的商业定位及规划布局，经营管理公司规定的商品品类，自觉遵守双方约定的各项管理规定、协议，保障“万博商城二期”的商业经营秩序。如果需要范围经营或改造商铺，应提出书面申请并经同意后方可调整，以保证“万博商城二期”的整体形象和各业主利益。（二）统一商场形象经营者须按照管理公司的要求统一店铺装修（装修前向管理公司提交设计方案，经审核同意后施工），统一实施广告宣传，使店铺形

5、象与“万博商城二期”的整体形象一致。（三）统一营业人员管理营业人员须经营管理公司统一培训并考试合格后方可上岗，以展示“万博商城二期”员工的整体对外形象。（四）统一物价、质量、计量管理为维护消费者合法权益，保证“万博商城二期”信誉，经营者应自觉遵守国家、郑州市及管理公司物价、质量、计量等管理规定，不得经营假、冒、伪、劣和质价不符、以次充好的商品，使用国家标准的计量器具，不欺骗消费者。（五）统一营业时间经营者须按统一时间开门、打烊，若有特殊情况不能正常营业，应书面申请并得到批准后才可以停业或不按规定时

6、间营业。（六）统一售后服务及投诉接待管理公司设专门的售后服务中心和专职的接待人员，负责处理售后服务及服务人员服务质量等问题，以维护消费者合法权益、万博商城二期的信誉及业主、经营者的正当利益。（七）统一营销宣传maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperatio

7、nmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus3管理公司在重大节假日、店庆、换季期间组织统一的营销宣传和促销活动，经营者可以申请并获比准后单独组织促销和宣传活动。（八）统一物业管理管理公司对“万博商城二期”的物业进行统一管理，保证经营环境的安全舒适。（九）统一商场管理规范、健全商场各项管理制度，统一经营者的经营行为，保证全体经营者的长远利益。（十）统一营业人员服饰形象管理公司统一为营业人员定做工

8、牌，并根据需要规范着装，如有营业人员因特殊需着品牌专用服装的，需向管理公司提出书面申请，经同意后方可实行。第三章管理公司的责任第七条管理公司作为“万博商城二期”经营的管理者，其主要的责任是保证商场正常、有序的经营。第八条管理公司的责任（一）理顺“万博商城二期”外部各种社会关系，创造良好的经营环境。（二）维护、维修“万博商城二期”内的公用设备、设施，保证水、电、空调、采暖、电梯、防盗、广播等公用设施良好的运作，及时排除故障，避免影响经营者的正常经营活动。（三）做好“万博商城二期”内公