销售人员培训：销售人员的心态

《销售人员培训：销售人员的心态》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

销售人员培训：销售人员应该具备的心态(10+10+10)销售人员应该具备的10个心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望针对大部份的企业来说，销售部是企业生存的来源，企业能活多久，能否让员工过上好日子，主要靠销售部去争取更多的订单，做销售的人，一定要有强烈的企图心，说直接点就是要有想赚钱的想法，如果都是一群没有想法的人聚在一起，大家混日子，那企业一定会倒掉。针对大部份的人来说，销售的岗位赚钱最快，而且没有封顶，不管你今天是签订5个单还是10个单，明天还会有订单，后来还有。但非销售人员就不一样了，想想看一个普通的非销售职员，按照南京目前的工资水平，也就是3000元一个月，一年能赚多少钱，都是算得出来的，无非就是用时间来换金钱，最高兴的时候也就是企业发奖励的时候，对于做销售的人来说，说不定一个月的收获，就可以是普通职员一年的收获。最快的获得老板与同事的尊重；普通非销售工作的职员想要获得老板和同事的尊重，你说的话别人愿意听的话，需要很长的时间在工作岗位上默默地付出，也许要3年，也许要5年，甚至10年的时间。但做销售的人不一样，也许没有很高的文凭，也许形象还不太理想，也许才进入公司一个月没到，但只要勤奋，不停去拜访客户，总有人会跟你签合同，只要拿着订单回来，你说的话，别人都会愿意听，老板也会尊重你，采纳你的意见。企图心越强的人,目标才会越高，要求才会越严；只有在高目标，高要求的团队中，团队成员才会有自豪感，才会有很高的团队凝聚力，团队成员才能提高更快，同时才能培养出优秀的销售人才。一个没有企图心的主管，一定是追求大家和和气气，相安无事的工作状态，这样的团队，不太可能出很高的业绩。业绩＝企图心　X　能力，工作中，我们发现非常多的人，的确很有能力，他们有高学历，良好的口头，有一个或多个特长，但他们做销售，往往不太理想，还另一些，看起来非常不起眼，但他们的业绩非常高，他们表现很强得耐力，赢得客户的信任。2.做销售不要总是为了钱—有理想做销售，对大部份的人来说，是赚钱最快的职业，很多人抱着这个想成功的理想来从事这个职业，但大部份的人都不成功，而且活得非常得累，很压抑，也很痛苦。其实做销售最容易失败的就是为了钱，就算你说得再有道理，说得再好，即使你隐蔽得再好，客户都能从你的眼神中看出来，你不是为了他作想，你只想到他口袋里的钱，没有多少人会为了支持你，帮助你而购买你的东西。那样会让他感觉到自己被骗，被愚弄!另外，当你为了钱而工作的时候，你会很累，你会发现客户为什么总是不通情达理，在你的头脑中，客户是衣食父母，你小心翼翼对待客户，客户说什么都都是迎合他们，客户稍提出一个异议，你就如临大敌，浑身紧张，你在心理上很难与客户保持一致，你会抱怨现在赚钱真得太难，你会认为做销售真得没有面子，地位真得很低，真得让人看不起，你非常害怕跟朋友，跟父母讲你在做销售。在公司，你也会不愿意与人分享你签单的过程，你在郁闷的时候也不太愿意跟你的同事讲，你也不愿意请别人帮助洽谈，跟不愿意去帮助别人，你总是单兵作战，最后你会发现，销售之路越走越窄。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 做得好的销售，他们总是很快乐，因为他以交往朋友的心态去见客户，他们相信自己的产品一定能带给客户，也就是他的朋友好处，他因为喜欢这个产品而去做，他们跟客户讲的都是他如何服务好以前的老客户，他的产品如何能给他的老客户带来利益，他说的都是真的，所以客户听了也会相信。他们相信只有跟同事一起努力才能让市场更活，人心齐，泰山移，他们相信市场是大家做出来的，所以非常乐意帮助其他的同事，也乐意接受他人的帮助，更愿意分享自己的签单过程和向别的同事请教如何成交。做销售，不要总是为了钱，想一想，你为什么做这份工作？3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋如果销售人员仅有“销售技巧”，你可以去教书，不太适合做销售，做销售离开的拜访量一切都是空谈，你可以什么都不懂，对行业不了解，对产品不熟，不懂如何与客户打交道，但如果每天拜访8家客户，一个月下来拜访一百多家客户，你什么都会懂，客户会告诉你他们需要什么，做销售没有标准答案，如果有，也是客户教的，不是老师教得了的，你拜访量越高，你的销售技巧也提成得非常快。做销售有个631法则，就是60%的拜访量，30%的销售技巧，还有10%是什么呢？是运气，当然有运气，很多销售新人一进公司，连产品都不熟，甚至报价都不太了解，就签单了，这个完全是靠运气，但没有60%的拜访量，天天坐在办公室里，不出去跑，也不太可能出现运气！但出去跑，如果只是跟前台打声招呼，跟门卫打声招呼，或者其它的无关人员打招呼，那是不行的，必需要跟老总谈，跟决策人谈，那才有意义。另外，每天必需要有新的客户，比如今天拜访这8家，明天又是这8家，那是不行的，必需保证有3家是新的客户，还要保证有一家是A类客户，所谓A类客户就是有意向跟你谈的，可能目前不做跟你合作，一个月后，两个月后有可能跟你谈的客户。在外面跑的过程中，会出现很多这样的情况，有时候客户临时开会，有时候客户刚好没在，有时候等车等很长时间，在中途中会出现很多的意外，销售人员的办公室是在外面，一点都没有错，你要随身带上客户信息资料，出门的时候要打印出来，随时带在身上，等车的时候，等客户的时候，要联系其它的客户，预约明天的，或都是下一周的，这样才不至于明天、后天、下一周出现迷茫。销售人员的时间的确都是机动的，说变就变，这个就要有一个良好的销售计划，比如，周一到周五，最好上午约好一家客户，下午再约好一家客户，这一天中的两家客户是无论如何都有去谈的，你在前一天晚上查到这两家客户周围的其它客户，在去拜访这两家客户的跑上，约好其它的客户，即使另外两家客户违约了，也没有关系，你有谈不完的客户。投入的精力比花的时间更重要，对每个人来说，每天都是8个小时，很多销售人员花了几个小时去谈客户的路上，仅谈了半个小时，一天只谈两个客户，不出业绩是正常的，出了业绩才不正常。另外，就算你运气好，你签了个订单，如果没有很高的拜访量，你下周、下个周的订单有保证吗？销售就是概率的游戏，上门的数量与签单是成正比的，如果这个月没有订单，首先看一下自己的流程是否做好，就是有效的拜访量是否到位，不要动不动抱怨市场不好做，公司的产品不好。就是一个好的过程就必然会有一个好的结果，有一个很奇怪的现象，就是新人上岗就签单的往往最后的业绩不太理想，很多一开始不怎么好的销售人员，后面业绩非常的棒，这跟心态有很大关系，新人一上岗就签单会让他产生自满的心里，对自己要求不严，拜访量不够，吃了这个月的“口粮”，下个月就没有了。业绩刚开始不好的销售人员，面临着巨大的压力，具备空杯的心态，加大拜访量，销售技巧也会一天比一天提高，必然产生好的销售业绩！4.具备“要性”和“血性”—激情在我们销售过程中，跟我们签合同的客户，很少主动告诉你：“小王，今天我们把合同定下来”，都是我们主动要：“王总，今天我们一定要定下来”。在销售过程中，很多销售人员总是被客户牵着鼻子走，比如：“王总，我想跟您见面谈谈”，客户说：“哦，最近一直没空，改天再约吧”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic ，销售人员说了一声好的，就放下电话，头脑一片空白，不知道如何跟下去，这样的销售周期变得很长，很容易让销售人员心态产生疲惫，跟也不是放弃也不是。同时也会让客户感觉疲惫，因为销售人员没有主动，客户心里对是否购买犹豫不决，对销售人员也产生不信任，最后往往失败告终。如果销售人员拿出自己的“要性”，从一开始就自己控制整个销售的节奏，“王总，我了解了贵公司最近的情况，我觉得我们不能再这样下去了，否则企业发展会越来越出现问题，特别是财务这一块，万一现金出现问题，后果不堪设想，这样子，明天下午两点，我准时到您办公室，您一定给我一个小时时间，我们讨论一下这个问题”（住口）。这样一说，客户很难再拒绝，只要见面谈，做与不做，一定会有个结果。除了时间外，在销售过程中要“要”的东西太多了，比如：客户说：“我现在在出差，这件事等我两个月回来后再定，”时间就是生命，哪有很么长时间等他，销售人中不要被客户打倒，要反击：“王总，这个事对我们某某公司来说是当务之急的大事，您是企业的老总，是把握发展发向的大事，即使是您回来，只需一分钟时间定下来，具体操作上我会跟外贸经理谈的，如果现在操作起来，两个月后，我们某某公司的发展说不定会有很大的不一样，这样，您就让某某经理来操办这件事，他可是外贸操作的高手，而且跟您干了很多年，我想您一定信任他，您看如何？”这时客户也很难再有什么理由拒绝了。反正你在销售过程中，先生告诉自己，你的目的是什么？再想好如何说，只要理由充分，就会提高成功率。提到了“要性”，必然要强调“血性”，“血性”就是碰到对手就要拨刀亮剑，不做乌龟，令可战死，也不逃跑。很多销售人员经常被客户打败回来，做了一些本能的反抗，拎着自己的包包就退下征来5.世界上没有沟通不了的客户—自信怎样和客户沟通第一个：热情，在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始，下面我讲一个故事，投入这个故事会有很大的体会。大家都知道汤姆霍普金斯，他是连续八年全世界的房地产销售冠军。有一天，有一个人去买面粉，回来的时候发现里面夹着一张名片，上面写着汤姆霍斯，他非常的生气，他第二次、第三次买回来的时候还是这样子，他就把这个名片撕了，第四次的时候，当他买面粉回来以后，首先不是看面粉品质好不好，而是看看有没有汤姆霍普金斯的名片，当发现还有的时候，他问老板：“为什么会有这样的名片”。老板回答说：“汤姆霍普金斯是我认为是全世界最有热情的人，我见到他的时候，他所有的感觉给我带来的是无可抗拒的魅力和热情，我和他是很好的朋友，同时我也希望很多的朋友能够跟汤姆霍普金斯成为朋友，所以我要介绍你跟他们认识，所以他经常接到电话说：您好，请问你是汤姆霍普金斯吗？”汤姆霍普金斯：“你是怎么知道我的”，“我是在面袋里发现你的名片”。这样他的声誉就不断的扩大。所以热情是服务的根本之道，冷漠是所有背弃的开始。之二：关注第二个：是关注，只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车，他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要，也丢掉过生意。我跟各位说一段他的故事，有一个客户到他这里买汽车，谈到最后的时候，谈到要付款的问题的时候，开始付现金的时候，客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好，我的孩子是非常的聪明，可是他只是看着客户掏钱的动作，他只是把眼光放在了客户的钱上，而不是客户的声音，于是他看到客户又把这个钱放进去了，各位当你看出这样的情况，你们觉得舒服还是不舒服？theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 肯定不舒服，这样还不如不掏出来，所以乔吉拉德晚上的时候跟客户打电话的时候，就说：今天你没有购买我的汽车一定有你的原因，今天我跟你打电话是请你告诉我我什么地方出了问题，哪里做的不够好，你可不可以告诉我，这样比买我一部车对我更有价值，客户说：你知道我为什么不买你的汽车吗？当我将要付款的时候，我告诉你我的孩子学习成绩怎么好，我的孩子怎么聪明？我的孩子怎么棒的时候？我发现你没有一点心思关注我正在讲我的孩子跟我带来的快乐，我发现你的两只眼睛全部都看到我掏钱的姿势，你所有的目光聚焦到我的钱上，姜岚昕说：所以我决定不再买你的产品。当你不能关注客户的需要，不能从你的内心世界、你的眼神、表情上，那么你的客户会离你远去。此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼，有一天乔吉拉德发现一个中年妇女在那里等人，他主动上去，说：亲爱的太太有什么我能帮助你的吗？女士说：不用了！乔吉拉德说：亲爱的太太看我有什么可以帮你的地方吗？女士说：不用了，乔吉拉德又说：你到我们办公室坐坐，我给你倒杯水，你再休息一下等朋友。女士说：你不用费心思了我已经决定在另外一家汽车公司购买汽车，我会带着我的家人开着最新的车跟他们一起过生日去。乔吉拉德说：你稍等一下，我马上过来，没有几分钟的时间就来了一个年轻的女孩，走到中年太太的面前说，亲爱的太太祝你生日快乐，手捧一束鲜花，上面还写着：乔基拉德赠送，太太说：今天我太感动了，今天是我的生日，你是第一个给我送花的人，我在另外一家公司买汽车是因为我跟别人打赌，因为那个人看不起我，不过乔吉拉德你令我太感动了，现在我就作出决定，我不再买他的车了，我就买你的车。为什么女士后来改变了决定买乔吉拉德的车呢？是因为乔充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。之三：喜欢第三个：如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。这就是喜欢，今天我们假设的想象一下，当我们不喜欢一个客户的时候，我们的内在和外在不统一的时候，我们的影响力就就大大的下降，是还是不是？是所以我们在座的每个朋友，什么是喜欢客户？最简单有效的方式就是三个词。1、真心。真心有多么重要？以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。2、具体到底喜欢他哪一点最重要，你喜欢他什么地方是最重要的，你赞美别人五个优点不如五次重复的赞美他一个优点，我在很多的地方演讲，受到很多人的热爱赞美，很多人说我的好话，可是我一般不太容易记得，其中有一个学员我就记得很深，他经常给我打电话的时候，经常跟我见面的时候，他就跟我讲一点他说我最喜欢的是你的微笑，好长时间没有见面了，我问他有什么事，他说我好长时间都没有感受到你赋有魅力的微笑了，所以他无数次的赞美我这一点，这一点非常具体让我的记忆非常深刻。3、theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 适度，当你赞美一个人的时候，如果过了，会上别人很不自在，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，各位？我相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。4、宽容，这两个字我们很多朋友都知道，但是不一定能够做到，就像很多人知道成功两个字怎么写但是依然不能成功，很多人知道知识这两个字多么重要，但是不一定有非常好的知识，所以我要告诉你一句话：这是我自己经常跟我自己分享的，这句话对我的生命持续产生影响，我也希望对我们在座的各位以及网友朋友能够有所帮助“客户是上帝派来免费为你修炼宽容这门功课的”，为什么这样讲？因为有很多的客户认为他买你了的产品以后就是上帝，他就可以对你发一些脾气，可能会对你有一些不太友好的方式，是因为他付出了代价，他做了对你支持的决定，如果你不能给他很好的回应，不能给他很好的服务，他对你有一些抱怨，你觉得正常吗？正常。一个人一定要心静，可以放松一下，别人对你发脾气的时候你不要非常的生气。过去有人骂我是猪，我肯定会生气，但是现在不会了，当别人骂我们是猪的时候是提醒我们要有很好的奉献精神，因为猪吃的是最粗糙的食物，奉献给人类的是自己的身体，各位认为猪是不是有很好的奉献精神？是所以当别人骂我们是狗的时候不是坏事，狗每天晚上凌晨三四点钟的时候，如果有人偷主人的东西，这个狗就会汪汪的叫，因为它在凌晨三四点钟它也忠于职守，它这种敬业的精神不可嘉吗？所以当别人骂我们是狗的时候，正是在提醒我们在这个世界上要有很好的敬业精神，要对我们从事的事业要有很好的忠诚度。狗有感恩精神，别人付出我们好处的时候我们要不要心存感激，有的人说狼心狗肺，大家知道中国有一个非常顶尖的企业叫——华为公司，他们为什么能成功？因为他们使用一个“狼”的文化，这个“狼”的文化就叫做勇猛嗜血，成群结队，绝不掉队，生死共存，荣辱与共的精神，才打造了华为这批优秀的团队，别人骂我们的时候我们不要发脾气，我们要心存感激。（现场掌声）在西安的时候有一次演讲，我开车去一个酒店，发现地下停车场被一个出租车司机堵住了。我说了很多遍，大哥你帮忙让一下好吗，把车往前面移一点，但是他就是不动，最后我没有办法，刚绕了进去，我刚要进去的时候，那个出租车司机说什么水平，开什么车？我把车开过去的时候，我的一个员工准备下车跟他论理，我就阻止了，我说他说我没有水平，到底是他没有水平，还是我没有水平？我说如果你去找他你就和他一样的水平了吗？大家猜我那个员工有没有下车？没有。之四：宽容第四个：宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。之五：尊重第五个：尊重，这两个大家可能都知道，但是一定要做到，各位学习是，只是让人知道，只有不断的做到，我们才能得到，是还是不是呢？是。学到是一个人成功的前提，做到是一个人毕竟的过程，得到才是一个人的结果。彭老师被誉为中国四大演讲家之一，我邀请他到我西安的公司做演讲，在西安的时候，我要办一场2500人的被誉为中国西部释放无限能量最大的一场演讲会，我亲自去到机场迎接他，他一下飞机的时候，我们立刻有一个工作人员拿一束花送给他，第二个工作人员就给他一瓶水，出去的时候我上去拥抱他，走出机场的时候他看到一个条幅：热烈欢迎彭清一（音）老师。在我们住宾馆的时候有一个电视屏幕，上电梯的时候，屏幕上面打：欢迎彭老下塌本宾馆，吃午餐的时候，我们安排四个人在饭店迎接他，吃好饭以后到我们公司参观，我们车开到地下停车场的时候，西安公司的六十多个同仁从八楼的电梯口一直到我公司的整个楼层全部列队站着说：世华公司全体员工热烈欢迎彭老的光临，这叫尊重.theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜.由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就像我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通能力强，善于发展与客户的私人关系，常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，“客户与我关系多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类销售人员的，这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时间久了往往容易出问题的重要原因之一。而相对沟通能力差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重这种销售人员的。因为对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。我们销售人员也不必过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，我们要让自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎么做将会使客户表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？具体的做法:1.认真听取客户的想法和意见，在不违背公司的立场和原则下帮客户解决实际问题。遵循一切为客户着想的原则。2.如有客户要请客的，一定要拒绝。遵循不沾客户便宜的原则。3.也不必要与客户发展过分的私人关系，可以通过我们的工作态度与行动，赢得客户的赞同，让客户感觉到与购买我们公司的产品实在，品质和服务都有保障。6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行明知不敌，也要敢于亮剑。日常生活中很多人认为，要做成一件事，一定要首先做好充分的准备。这虽然会占用一些时间，但是最终可以取得事半功倍的效果。事实果真如此吗?当今世界瞬息万变，很多机会可谓千载难逢，而且稍纵即逝。往往谁先抢占先机，谁就是赢家。磨刀不过是手段。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳对于大部份的产品来说，潜在的市场太大了，很多销售人员专门找那些准备好采购的客户，就有有钱，有人，有需求的客户，只想当猎手，但是浮在水面上的客户必尽是有限的，我们不可能找个树桩坐在那等兔子，那就要学一学农夫了：一、收集：收集客户信息，那是销售人员每天都要做的工作。二、分类：选出50家重点的客户，不要选多了，选多了会照顾不过来，分成ABCD类客户，A类就是最近一个月可以下来的客户，B类是最近三个月下来的客户，C类就是最近半年能下来的客户。D类就是一年之后可能会做的客户三、拔草：每天淘汰一些没有意向的客户，增加有意向的信息，四、施肥：将80%的时候用在A类客户身上，每周联系一次B类的客户，每两周联系一次C类客户，每月联系一次D类的五、洒水：把行业划分，定期给企业发送有些对方产品或市场的最新信息、节日的祝福等，目的是让客户一直记得我们公司和我们自己，除了邮件外，也可以通过邮寄或手机短信的方式忘记客户是否跟你合作，也忘记客户是否已购买你们同行的产品，你一直这样做下去，即使他现在不买，以后也会买的，就算他不买，他周围的朋友有一天也买的，做销售就是做人脉，客户认同你的人，接下来就好说了。我有一客户，我都忘记了他叫什么名子了，呵呵，因为我把我所有谈过的客户的手机号都保存定来，我每想起来就发些祝福的短信过去，因为那个客户我已开掉了，在别人的CRM库里，当他要定下来的时候，明确说要找我签。没办法，我送了个人情，陪我那同事上门去签下来，不过我没有一分提成。但我心里还是很爽！！还是当农民的好！！~8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着一个人是否成功，和他所在的环境息息相关，成就什么样的理想，关键看他经常和什么样的人在一起，因为人与人之间是相互感染的，安东尼，罗宾经常会说这样的话，你每天和成功人士在一起，你每天都想获得成功。你每天和碌碌无为的人在一起，你每天想得最多的是安逸，如果你每天身边的人都在抱怨创业的艰难，你慢慢也会知难而退，有一千个理由在解释，如果你每天和在路上创业的人在一起，你想得最多的是就是感受创业的乐趣。其实创业的人很苦，一般人看到的是他表面的繁华，而不知他内心的辛酸，要想获得成功就要付出比别人10倍或者20倍的努力！还有就是要不断地调整自己，提高自己的素质，每天都和那些积极面对人生的人在一起。就像前英国首相丘吉尔所说的，残酷的现实已经来临，别无选择，坚强面对，永不放弃！因为斯大林，罗斯福，丘吉尔每天在一起研究和讨论，最终选择了对抗，否则第一次世界大战难以成功，因为那时的德国无比强大，更多的国家选择了退缩。两种不同的态度，最终的结果完全不同。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 当自己有时很无助的时候，有的朋友就会劝自己。你不是不努力，是因为运气不好。你去拜耶稣吧或者去拜圣母玛丽亚，呵呵。对于我这个无神论者来说，那是一个多大的跳跃和转变，如果神可以改变命运，那我也要做一个虔诚的**教徒，但此时我想，可以改变自己的最终只有自己！励志照亮人生，创业改变命运！放下包袱，开动机器。就象伟人毛泽东所言：人与天斗，其乐无穷，人与地斗，其乐无穷，人与人斗，其乐无穷！言外之意，竞争虽然很残酷，但是只要你客观地去面对，本身就是一种享受。有的时候无论过程多么漫长，无论每一步风险多大，但是就因为你坚持了，最终你得到了你最想要的东西！梦想成真！！！其实创业就像挖井。你挖了三天，精疲力尽，没有了体力和勇气，你选择了放弃，最终你一无所有，而你前期的付出也付之流水！但是你再坚持一点，那井水就会冒出来！那就是你要的结果。对一个创业者来说，最大的财富是你的勇气和决心。认为是对的，就要坚持！态度决定成败！看看每一位成功人士，不管是政治家，艺术家，还是商界领袖，教育家都是孜孜不全的努力，才成就了今日的辉煌！看看吴敬琏老先生经常说的“吴敬琏浑身都是病，就是有一颗火热的心”一个70多岁的老者还这样积极面对人生，我们应该反思的东西太多了，一个人如果没有成功，没有任何解释，就是自己努力不够！！有时自己也很想改变行业，暂时的机床行业不景气，什么行业都有赢家，也有败者。行业没有错，失败的是自己做事的方法和态度。机床行业是一个富有稳定发展的一个行业，它是一个充满机遇和挑战的行业，度过了难熬的冬天，春天的阳光会给我们耳目一新的感觉！“坚持不一定成功，但放弃肯定失败！”它不仅仅是一个口号。它是在自己最无助的时候鼓励自己最实用的武器！真诚祝愿每一位在路上的创业的人永不放弃！！9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结一个企业和个人每一个成功的来之不易，每一个胜利都是群体奋斗的结果，在公司发展和个人成长的道路上，应该有很多次举杯相庆，应该有很多次拼死相救。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”我们能提供产品整体解决方案，每一次卖出都不是单一的产品，往往有相关的服务，一个项目就需要几个人的合作才能完成，除了按制度和流程，更需要所有公司所有人团结一心、通力合作才能完成，只有所有人都目标一致，朝着一个方向用力，互相支持、互相救助，我们才能形成一个工作上的合力，才能在和那些老企业的竞争中取得领先，团结一致，胜败一心，才能使我们的团队愈挫愈奋，越来越强！举杯相庆是一种愿景，拼死相救是一个誓言，合起来就成为一种精神和信念。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”蕴涵了诚信精神的内涵。它不仅是一句豪言壮语，更是一个永不向背的誓言。诚信不仅仅是对客户的诚信、对社会的诚信，它更是我们内部团结和建设的法宝，没有诚信，管理者如何服人，同事间如何协作，人与人之间如何配合，经销商间如何合作？我们以诚信作为基石，建立起紧密的合作和互助网络。在整个社会的诚信都受到质疑和挑战的时候，我们用自己的微薄之力在为诚信社会的建设而不懈努力，而且我们自身也能以诚信打动客户、赢得发展。举杯相庆是一个约定，拼死相救是一个承诺，没有诚信支持的友谊何来举杯相庆的约定，没有诚信支持的情感何来拼死相救的诺言，一句话的豪情承载了我们公司在奋斗中肝胆相照、共同进退的誓言，它蕴涵着每个人诚信精神的内涵。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”道出了每个人对责任心和敬业精神的理解。责任心和敬业精神是我们保持活力和竞争力的筹码，这种责任和敬业保证每个工序都严格把关，每个岗位都要兢兢业业。只有每个人都尽心竭力，我们才有举杯相庆的那一天，只有每个人都尽职尽责，我们才能真正做到拼死相救，在战场上拼死相救是战士的职责，在公司，对自己的岗位负责，对自己的产品负责，就是我们永恒的职责。10.今天的努力，明天的结果—有目标工作只有两种结果，要么进取，要么出局。其实，任何人都有成为优秀员工的潜质，只要通过自己努力的工作，都能在职场上做出业绩来，成为被公司重用的人才。但是，千万不要自暴自弃，自己放弃了努力的动力。在职场上工作，一定要明白这样一个道理：努力工作的员工将命运控制在自己的手里，不努力工作的员工将命运，控制在了老板手里。要知道，自己的命运掌握在别人手里的滋味并不好受！有目标才有动力，更需要耐力“对牛弹琴不是啥能耐，有本事的人都是对牛谈感情的”！有时候，你遇到的人可能是商人、工人、政府干部、个体老板、投资客或者房产置换，无论你遇到的是啥样的人，你都需要在很短的时间和对方建立信任感，这样的信任感就是要感情的交流。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 做销售时，充满了激情和斗志，有时会为了一个案子想方设法的去说服客户，凡是能想到的自己都很积极的去做、去努力，不管结果如何。积极的目标，前进的动力。在与人竞争时，就等于已经赢了一半。确立目标是成功的起点，所以，以业绩为导向，用数字说话的销售行业，销售人员必须认识“确立目标”的重要性，锁定目标，全力以赴，成功不会遥远。有一位老师给学生们讲了一个故事，有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只小猪。小猪飞快地向前跑，并爬上一棵大树。小猪在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，小猪终于逃脱了。故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗？”有人说：“小猪不会爬树。”，有的人说　“一只小猪不可能同时砸晕三只猎狗，况且，小猪怎么能跑得过猎狗？”“还有哪？”老师继续问。直到我们再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，开始追的那只土拨鼠哪里去了？是啊！土拨鼠哪去了？我们在追求人生目标的过程中，也常常被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己的目标是什么？心目中的目标还在吗？销售工作在世界上可以说是收入最高，但同时也是最难干好的工作；可以说是收入最低，但同时也是最容易干的工作。它的报酬首先是取决于个人的目标，其次是个人的能力和努力程度。任何一个顶尖的销售人员都有一个明确的目标导向，一个没有明确目标导向的销售人员就如同一艘没有舵的船，自然无从奢谈缔造辉煌了，最终的结果就是失败。没有目标而导致失败的人，远远多过没有才能而失败的人，人与人之间根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标，所谓成功，就是实现既定的目标。所以，销售人员成功的第一步，从设立目标开始。“高目标和高起点”，他解释道“我的目标就是要做到区域市场第一，所以我开发的客户都是最好的，因此，市场销售业绩在短时间内得到快速的提升”。目标决定了成功的高度，决定了最终的成果。现代科学表明，人的资质相差不多，人之间的差异也是在后天造成的。想想看，你的那些同学们，毕业时大家起点一样，而过了五年、十年、十五年后，同学再聚会时，你会发现大家各不相同，有的人开着奔驰、宝马，而有的人骑着自行车，大家的差距由此可见。你能认为同学之间的智力差距就能真差那么多吗？并非如此！人生成功的关键就是目标的确立。哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人，做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为目标对人生的影响，结果发现：27％的人，没有目标。60％的人，目标模糊。10％的人，有清晰但比较短期的目标。3％的人，有清晰且长期的目标。25年后，这些调查对象的生活状况如下：3％的有清晰且长远目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，并向实现目标做着不懈的努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10％的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是：那些短期目标不断得以实现，生活水平稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 60％的目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，能安稳地工作与生活，但都没有什么特别的成绩。余下27％的那些没有目标的人，几乎都生活在社会的最底层，生活状况很不如意，经常处于失业状态，靠社会救济，并且时常抱怨他人、社会、世界。调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。没有目标的人生，就像一艘无人驾驶的小舟，漫无目的随风漂荡。确立了目标的人，在与人竞争时，就等于已经赢了一半。确立目标是成功的起点，所以，以业绩为导向，用数字说话的销售行业，销售人员必须认识“确立目标”的重要性，锁定目标，全力以赴，成功不会遥远。销售人员应具备10种心态　　态度决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。1、积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。2、主动的心态。主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，使我们主动的去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。3、空杯的心态。人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。　　4、双赢的心态。杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家那有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。　　5、包容的心态。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个经销商有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。　　6、自信的心态。自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自信是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果你充满了自信，你就会充满干劲，你就开始感觉到任何事情都是我们可以完成的，应该完成的。　　7、行动的心态。行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切远景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是泡影。　　8、给予的心态。要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。　　9、学习的心态。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。　　10、老板的心态。像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你就会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。　　什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在，唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐，唯有心态解决了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然。销售人员应具备的10种心态一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个直销员来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。成功的直销商有具有如下10种心态：　　一、自尊和珍惜　　懂得自尊的人才会懂得珍惜生命。开发自我，才会具备积极乐观的心态，从而充满活力，行动有条不紊，坚持不懈。不断取得自我成长，并同时帮助他人成长，是人生具有意义和价值的切实体现。作为一名直销员，自尊的心态是必不可少的。当你遇到捆但，遇到别人的指责和非难时，自尊一定不能丝毫减少。自尊是你生命中最重要的部分，只有懂得自尊的人才能真正懂得生命的意义，才会在今后的直销过程中处理好各种困难和问题，不轻易被打倒。　　二、积极主动theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 　　从事传统行业，大半的人只是为了生活而工作，不会每天都充满激情。然而对于传媒、广告、保险和直销事业来说，目标是借助自己的想象空间具体地描绘出来的，只要具备主动积极的心态，不断地向前努力，就一定可以将其实现。　　三、耐心　　任何人做事都要有一个循序渐进的过程，以为每件事都有其内在的规律性，做销售行业更是如此。操之过急必然会溢于言表，这是失败的前兆。一定要从一点一滴做起，着急不起丝毫作用。正确的做法是保持一颗“平常心”，这样才能积极而有稳步持久地发展。　　四、乐观向上　　无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。　　当然，积极乐观的心态不是每个人与生具有的。但你发现自己缺乏乐观心态时，不要失望沮丧，你完全可以通过心理训练，有目的地培养自己的乐观心态。其中，最有效的办法之一就是经常有意识地和积极乐观的人呆在一起，从这些人身上获得乐观情绪的感染，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑。”　　无论如何，你要以乐观向上的精神支持你的事业，千万不能因暂时的困难内或挫折而灰心丧气。逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业必定会获得成功。　　五、归零　　所谓归零的心态，即每一位直销员，不论你在原来从事的行业中是何等得出类拔萃，具有多么丰富的经验，已取得过多么卓越的成就，当你步入销售事业之后，必须把这一切都放在一边，心态归零，从头学起。这是对每个销售人员最基本的要求。只有遇到新事物虚怀以待，心态归零，才能很快吸收，深刻地领悟，更好的把握其真谛。　　每个人在成长过程中都有自己的知识与经验。而心态就要象一只杯子，如果已经装了一些牛奶，如果想换成咖啡，必须把牛奶倒掉，变成空杯状态才能有纯正的咖啡味道，也才能别人给你一分，就会吸收一分；给你半杯，就会吸收半杯；给了全部就照单全收，再加上自己的体验，便会比别人多了一整套经验。　　六、学习　　人总是在不断地接触新事物，学习新知识。只有通过学习，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。特别是作为文化产业的销售人员，不仅要学习行业知识、经济知识、管理知识和纷繁的专业知识，而且还要学习销售计划，人际关系知识，修炼自己的品德和人格。只有这样，才能具备深厚的功底和较高的道德水准，也才能厚积薄发。你可以向成功人士学习，也可以从书本中汲取，甚至可以向陌生人或你的亲朋好友请教，并把它应用到实际中去。不能只是学习书本上的知识，而不去应用和实践，“纸上谈兵”是绝对行不通的。拥有一个良好的学习心态和终身学习能力是不断提高自己、发展自己的重要保证。　　七、诚实　　作为一个销售人员，一定要以诚为本，以信服人，杜绝谎言。这是销售人员必须具备的素质，必须遵守的信条。　　八、勇敢　　theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 销售人员业绩不佳，不见得是他们懒惰无能的结果，真正的原因很可能是他们害怕自我推销。但他们产生恐惧心理后，在下一次的推销过程中就会表现得更差。然而如果连他们自己都没有信心，别人又怎么能够信任他们呢？所以，勇气是非常重要的，勇气是你行动的动力，是将你的想法付诸行动的具体表现。因此，一定克服自己恐惧心理，让勇敢在你的心里生根发芽。　　九、自信　　一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全得投入。而在完全得投入之际，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收拾。如果没有好的产品，人人们当然不会投入；但是有了好产品，而你却不投入足够的热情，怎么能把产品推荐给别人，并让别人接受呢？所以，直销需要自信。　　十、证实自我价值　　任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。直销人员也是一样，直销在他们眼中不仅仅是一种赚钱的机会，更是一种实现和体现自身价值的方式。这种心态可以分为以下几种：（1）发掘潜能，体现自我价值.事实上，任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜能的一小部分。因此，许多人在寻求发挥潜力、展示自我的机会。（2）展示自我才能,从事销售行业，所有的人都站在同一个起跑线上，都有均等的机会。如果你真正有能力自然会取得成功，令人刮目相看。（3）改变生活方式,每个人都有自己的活法，都有不同的生活方式。因为销售以人为中心，它所推销的不只是产品，还有它的价值观念，即自信、合作、成功和自由。或者说是一种新的生活方式，能够帮助人们实现自己的人生目标。　theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic