网络消费者行为分析

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1、本科学生毕业论文（设计）题目网络消费者行为分析学院经济管理学院专业市场营销学生姓名袁浩学号0718556指导教师柯春生职称讲师论文字数8040完成日期2011年3月28日21目录一、网络消费者的行为特征.........................................4（一）消费者变被动为主动.........................................4（二）网络营销中商家与消费者互动性增强...........................4（三）消费者对产品和服务的体验较差....

2、...........................4（四）个性化的消费需求...........................................4（五）追求方便的消费过程.........................................4（六）消费者选择商品的理性化.....................................4（七）消费者需求的差异性.........................................5（八）价格仍是影响消费心理的重要因素....

3、.........................5二、影响网络消费者行为的因素.....................................5（一）受教育程度和经济收入水平...................................5（二）个性和自我概念.............................................5（三）市场环境...................................................5（四）外界因素..............

4、.....................................6三、网络消费者的购买动机.........................................6（一）需求动机...................................................6（二）心理动机...................................................6四、网络消费者的购买过程.........................................7（

5、一）需求的诱发.................................................7（二）信息收集..................................................7（三）比较选择...................................................7（四）购买决策...................................................8（五）购后评价.........................

6、..........................8五、对网络经营者的启示...........................................8（一）跳出网络展开营销...........................................8（二）选择适合网上销售特性的产品................................9（三）提高网络广告的质量.........................................9（四）加强物流配送体系..............

7、.............................9（五）网络营销与体验营销的结合...................................9（六）加强售后服务...............................................9六、结论.........................................................921网络消费者行为分析袁浩，经济管理学院摘要：随着生活水平的提高以及互联网在我国的迅速发展和普及，网上购物已经成为一种不可逆转的新

8、型消费方式；而网购迅速发展背后消费者行为的变化更是我们关注的一个重要问题。本文主要从消费者的行为特征、影响消费者行为的因素以及网络消费者的购买动机等方面展开论述，旨在给网络营销提出可行性建议。关键词：网络；消费者；购买行为；购买动机；产品OnlineconsumerbehaviorYuan